Kompensācija par Wizz Air UK reisu: kā pieprasīt līdz pat 520 £

Ja jūsu Wizz Air UK lidojums kavējās, tika atcelts vai jums tika liegta iekāpšana, jums nav jāsamierinās ar sagādātajām neērtībām. Saskaņā ar Apvienotās Karalistes pasažieru tiesību regulējumu (UK261), pasažieri, kuri saskārušies ar nopietniem lidojuma traucējumiem Wizz Air UK maršrutos, var būt tiesīgi uz likumā noteikto kompensāciju no 220 £ līdz 520 £ apmērā par personu, kā arī uz tiesībām saņemt maltītes, atspirdzinājumus un alternatīvu transportu. Trouble Flight palīdzēs jums pārbaudīt atbilstību un nokārtot kompensācijas pieteikumu no sākuma līdz beigām bez priekšapmaksas vai juridiskām galvassāpēm.

Izpratne par Wizz Air UK un jūsu likumīgajām tiesībām

Wizz Air UK Limited (IATA kods: W9, ICAO kods: WUK) ir britu lidsabiedrība ar galveno mītni Londonas Lūtonas lidostā, kas darbojas ar savu Apvienotās Karalistes gaisa pārvadātāja apliecību (AOC). Kā daļa no plašākās Wizz Air grupas, Wizz Air UK bāzes atrodas Londonas Lūtonas (LTN) un Londonas Getvikas (LGW) lidostās, apkalpojot galamērķus Eiropā, Ziemeļāfrikā un Tuvajos Austrumos.

Tā kā Wizz Air UK ir Apvienotajā Karalistē reģistrēta lidsabiedrība, lidojumu traucējumi tās tīklā galvenokārt tiek regulēti ar UK261 (asimilētā Regula (EK) Nr. 261/2004). Šis regulējums attiecas uz:

• Visiem Wizz Air UK lidojumiem, kas izlido no jebkuras Apvienotās Karalistes lidostas.
• Visiem Wizz Air UK lidojumiem, kas ierodas Apvienotās Karalistes lidostās no ārvalstīm.

Ja ceļojāt ar citu aviokompāniju grupas vienību, piemēram, Ungārijā reģistrēto Wizz Air, Wizz Air Malta vai Wizz Air Abu Dhabi, var būt piemērojami citi normatīvie akti, piemēram, EU261 vai vietējie civilās aviācijas noteikumi. Lai efektīvi aizstāvētu savas tiesības, ir būtiski precīzi noteikt lidojuma operatoru, kas norādīts jūsu rezervācijas apstiprinājumā.

Kad jums pienākas Wizz Air UK kompensācija?

UK261 paredz fiksētu likumā noteiktu kompensāciju, ja jūsu lidojuma traucējumi atbilst konkrētiem juridiskiem kritērijiem un atrodas aviokompānijas darbības kontrolē.

1. Lidojumu kavēšanās

Ja jūsu lidojums kavējās, kompensācijas tiesības nosaka ierašanās laiks galamērķī, nevis izlidošanas laiks. Jūs esat tiesīgs uz kompensāciju, ja:

• Jūsu lidmašīna ieradās galamērķī ar 3 vai vairāk stundu kavēšanos. Likumiski ierašanās laiks tiek definēts kā brīdis, kad tiek atvērta vismaz viena no lidmašīnas durvīm un pasažieriem ir atļauts izkāpt.
• Kavēšanās nav radusies ārkārtēju apstākļu dēļ.

2. Lidojumu atcelšana

Ja jūsu lidojums tika atcelts, tiesības uz kompensāciju ir atkarīgas no paziņošanas brīža:

• Mazāk nekā 7 dienas pirms izlidošanas: kompensācija pienākas, ja vien lidsabiedrība nepiedāvāja alternatīvu lidojumu, kas izlido ne vairāk kā 1 stundu pirms plānotā laika un ierodas ar mazāk nekā 2 stundu kavēšanos.
• Laikā no 7 līdz 14 dienām pirms izlidošanas: kompensācija pienākas, ja vien piedāvātā alternatīva neizlidoja ne vairāk kā 2 stundas pirms plānotā laika un neieradās ar vairāk nekā 4 stundu kavēšanos.
• 14 vai vairāk dienas pirms izlidošanas: fiksēta kompensācija nepienākas, taču jums joprojām ir tiesības uz pilnu biļetes atmaksu vai alternatīvu maršrutu.

Sīkāku informāciju par atcelšanu skatiet mūsu ceļvedī par Wizz Air UK lidojumu atcelšanu.

3. Iekāpšanas atteikums un virspārdošana

Ja jums tika liegta iekāpšana pret jūsu gribu, jo lidojums bija pārdots par daudz, jums pienākas tūlītēja kompensācija, palīdzība un rezervācijas maiņa. Labprātīga atteikšanās no vietas apmaiņā pret lidsabiedrības bonusiem ir atsevišķs gadījums, un tā anulē likumīgās prasības. Lasiet vairāk par Wizz Air UK lidojumu virspārdošanas tiesībām.

4. Nokavēti savienojumi un novirzīti reisi

Wizz Air galvenokārt apkalpo tiešos maršrutus. Tomēr, ja esat rezervējis savienoto lidojumu vienā rezervācijā un nokavējāt savienojumu vai jūsu lidojums tika novirzīts uz citu lidostu, tiesības uz kompensāciju nosaka kopējais ierašanās laiks galamērķī.

Cik lielu UK261 kompensāciju var pieprasīt?

UK261 kompensācijas summa ir noteikta britu mārciņās (£) un ir atkarīga no lidojuma attāluma, nevis biļetes cenas.

Kompensācija tiek izmaksāta par katru pasažieri. Četru cilvēku ģimene, kas cietusi no 4 stundu kavēšanās tālajā reisā no Getvikas, var būt tiesīga saņemt kopā 2080 £.

Tiesības uz aprūpi, maršruta maiņu un biļešu atmaksu

Neatkarīgi no traucējumu iemesla, Wizz Air UK ir pienākums sniegt palīdzību saskaņā ar rūpju pienākumu.

Tūlītēja palīdzība lidostā

Ja izlidošana kavējas ilgāk par noteiktu laiku, aviokompānijai ir jānodrošina bezmaksas maltītes, atspirdzinājumi un divi telefona zvani vai e-pasta nosūtīšanas iespēja:

• 2 stundu kavēšanās: lidojumiem līdz 1500 km.
• 3 stundu kavēšanās: lidojumiem no 1500 līdz 3500 km.
• 4 stundu kavēšanās: lidojumiem virs 3500 km.

Ja kavēšanās dēļ nepieciešama nakšņošana, Wizz Air UK jāsedz viesnīca un transports. Ja aviokompānija to nenodrošina, saglabājiet čekus, lai pieprasītu pilnu izdevumu atlīdzību.

5 stundu kavēšanās un atmaksas iespēja

Ja izlidošana kavējas par 5 stundām vai vairāk, jums ir likumīgas tiesības atcelt braucienu un saņemt pilnu biļetes cenu atmaksu par neizmantotajiem posmiem, kā arī, ja nepieciešams, bezmaksas atpakaļceļa lidojumu uz sākotnējo izlidošanas vietu.

Ārkārtēji apstākļi: ko Wizz Air UK var un nevar izmantot kā attaisnojumu

Aviokompānijas nav atbrīvotas no kompensācijas maksāšanas, ja vien tās nevar pierādīt, ka traucējumus radījuši "ārkārtēji apstākļi", kurus nebūtu varējuši novērst pat tad, ja būtu veikti visi saprātīgie pasākumi.

• Pamatoti ārkārtēji apstākļi (kompensācija nepienākas): gaisa satiksmes vadības streiki, smagi laikapstākļi (piem., bieza migla vai sniegavētra, kas slēdz skrejceļus), politiskā nestabilitāte vai drošības draudi.
• Operatīvās problēmas (kompensācija pienākas): tehniskie defekti, kas radušies parastās apkopes laikā, apkalpes plānošanas kļūdas, personāla trūkums vai lidsabiedrības darbinieku streiki.

Wizz Air UK ir jāiesniedz skaidri pierādījumi, atsaucoties uz ārkārtējiem apstākļiem. Trouble Flight izmanto lidojumu izsekošanas datus, meteoroloģiskos ierakstus un tiesu praksi, lai izvērtētu, vai aviokompānijas arguments ir pamatots.

Pierādījumu saraksts jūsu pieteikumam

Lai paātrinātu izvērtēšanu, saglabājiet visu ar lidojumu saistīto dokumentāciju:

1. Iekāpšanas kartes un rezervācijas: uzglabājiet fiziskās vai digitālās biļetes ar lidojuma numuriem un pasažieru vārdiem.
2. Paziņojumi par traucējumiem: saglabājiet īsziņas, e-pastus vai rakstiskus Wizz Air UK paziņojumus par kavēšanos vai atcelšanu.
3. Ierašanās laiks: piefiksējiet precīzu laiku, kad tika atvērtas lidmašīnas durvis.
4. Izdevumu čeki: saglabājiet čekus par maltītēm, dzērieniem, transportu vai viesnīcu.

Iesniedziet prasību ar Trouble Flight

Aviokompāniju strīdu risināšana var būt sarežģīta. Trouble Flight novērš stresu, uzņemoties visu procesu jūsu vietā:

• Mēs pārbaudām lidojumu datus un juridisko pamatu jūsu maršrutam.
• Mēs sagatavojam oficiālus brīdinājumus Wizz Air UK un risinām sarunas ar lidsabiedrību.
• Mēs vēršamies tiesā vai citās strīdu izšķiršanas iestādēs, ja jūsu pamatotā prasība tiek noraidīta.

Pārbaudiet savas tiesības jau šodien un ļaujiet mūsu speciālistiem pieprasīt to, kas jums likumīgi pienākas. Iesniedziet pieteikumu ar Trouble Flight jau tagad.

Biežāk uzdotie jautājumi

Cik ilgs laiks man ir, lai pieprasītu UK261 kompensāciju no Wizz Air UK?

Saskaņā ar Anglijas tiesību aktiem, prasības iesniegšanas termiņš tiesā par lidojuma kompensāciju ir 6 gadi no lidojuma datuma Anglijā, Velsā un Ziemeļīrijā (5 gadi Skotijā). Tomēr iesniegt pieteikumu pēc iespējas ātrāk ir izdevīgāk, lai vieglāk apkopotu visus datus un čekus.

Ko darīt, ja Wizz Air UK man piedāvāja kuponu vai kredītu?

Kuponu vai atspirdzinājumu saņemšana kavēšanās laikā neanulē jūsu likumīgās tiesības uz naudas kompensāciju saskaņā ar UK261. Jūs joprojām varat pieprasīt kompensāciju, ja vien neesat parakstījis labprātīgu atteikšanos no kompensācijas apmaiņā pret citiem bonusiem.

Vai varu iesniegt vienu pieteikumu visai ceļotāju grupai?

Jā. Vienā pieteikumā var iekļaut visus pasažierus, kas norādīti vienā rezervācijā, ja vien ir sniegti dati par katru pasažieri.