Wizz Air lidojuma kompensācija: tiesības kavējuma, atcelšanas vai pārpildīta reisa gadījumā

Ja jūsu Wizz Air lidojums aizkavējās par 3 vai vairāk stundām, tika pēkšņi atcelts vai arī jums tika atteikta iekāpšana pārpildīta reisa dēļ, jums var pienākties likumā noteiktā naudas kompensācija no 250 € līdz 600 € apmērā (vai no 220 £ līdz 520 £ saskaņā ar Lielbritānijas noteikumiem). Zemās biļešu cenas neietekmē jūsu kā pasažiera likumīgās tiesības. Neatkarīgi no tā, vai lidojāt ar Wizz Air Hungary, Wizz Air Malta vai Wizz Air UK, jūsu lidojumu aizsargā Eiropas un reģionālās normas. Trouble Flight palīdzēs jums noskaidrot tiesības uz kompensāciju un iesniegt pieteikumu tikai ar dažu klikšķu palīdzību.

Tā vietā, lai mēģinātu izprast sarežģītos normatīvos aktus, jūs varat pārbaudīt savas tiesības uz Wizz Air kompensāciju ar Trouble Flight jau šodien un uzticēt mūsu speciālistiem visas formalitātes.

Izpratne par pasažieru tiesībām dažādos Wizz Air uzņēmumos

Wizz Air veic lidojumus visā Eiropā, Ziemeļāfrikā un Tuvajos Austrumos, izmantojot vairākas meitassabiedrības. Lai noteiktu, kura regulējuma ietvaros jāpieprasa kompensācija, ir svarīgi zināt, kura konkrētā aviokompānija apkalpoja jūsu reisu:

• Wizz Air Hungary Ltd (IATA kods W6): bāzēta Budapeštā, darbojas saskaņā ar Ungārijas gaisa pārvadātāja sertifikātu (AOC).
• Wizz Air Malta Limited (IATA kods W4): bāzēta Lukā, darbojas saskaņā ar Maltas EASA AOC.
• Wizz Air UK Ltd (IATA kods W9): bāzēta Londonas Lūtonas lidostā, darbojas saskaņā ar Apvienotās Karalistes Civilās aviācijas pārvaldes AOC.

Saskaņā ar Regulu (EK) Nr. 261/2004 (EU261), visi lidojumi, kas izlido no ES/EEZ dalībvalsts lidostas, ir pilnībā aizsargāti neatkarīgi no apkalpojošā pārvadātāja. Turklāt EU261 attiecas arī uz lidojumiem, kas ielido ES/EEZ lidostā un kurus veic ES licencēti pārvadātāji, piemēram, Wizz Air Hungary (W6) vai Wizz Air Malta (W4). Vairāk informācijas par konkrētiem uzņēmumiem varat atrast mūsu ceļvežos par Wizz Air Malta lidojuma kompensāciju un vispārējiem Wizz Air kompensācijas pieteikumiem.

Lidojumiem, kas izlido no Lielbritānijas lidostām vai ierodas tajās ar Lielbritānijā licencētu pārvadātāju Wizz Air UK (W9), tiesības regulē UK261 regula. UK261 nodrošina līdzvērtīgus aizsardzības standartus kā EU261, taču kompensāciju apmēri ir noteikti britu mārciņās (220 £, 350 £ vai 520 £).

Lidojumiem ārpus ES un Lielbritānijas Trouble Flight aizstāv jūsu tiesības saskaņā ar attiecīgā reģiona tiesību aktiem:

• Moldovas Republika (Valdības lēmums HG836/2012): attiecas uz Wizz Air lidojumiem no/uz Moldovu.
• Albānijas Republika (Noteikumi Nr. 1, 26.02.2013.): attiecas uz Wizz Air lidojumiem no/uz Albāniju.
• Bosnija un Hercegovina (Aviācijas likuma 120. pants): attiecas uz Wizz Air lidojumiem no/uz Bosniju un Hercegovinu.
• Serbija (Likums Nr. 87/11 par gaisa satiksmi): attiecas uz Wizz Air lidojumiem no/uz Serbiju.
• Turcija (SHY regula): attiecas uz Wizz Air lidojumiem no Turcijas lidostām.

Wizz Air lidojuma kavēšanās: kompensācijas nosacījumi

Lidojuma kavēšanās pati par sevi negarantē kompensāciju. Lai pretendētu uz finansiālu atlīdzību, lidojumam ir jānonāk galamērķī vismaz 3 stundas vēlāk par plānoto laiku.

Saskaņā ar Eiropas Savienības Tiesas praksi (lieta Henneveld pret Germanwings), faktiskais ierašanās laiks tiek definēts kā brīdis, kad tiek atvērta vismaz viena gaisa kuģa durvis un pasažieriem ir atļauts pamest lidmašīnu, nevis brīdis, kad lidmašīna pieskaras skrejceļam.

Ja kavēšanās pārsniedz 3 stundas un tā radusies Wizz Air operatīvās kontroles dēļ, kompensācija saskaņā ar EU261 tiek noteikta atkarībā no lidojuma attāluma:

• 250 € par pasažieri lidojumiem līdz 1500 km.
• 400 € par pasažieri lidojumiem ES ietvaros virs 1500 km, kā arī lidojumiem ārpus ES starp 1500 km un 3500 km.
• 600 € par pasažieri lidojumiem ārpus ES virs 3500 km (summa var tikt samazināta uz pusi līdz 300 €, ja kavēšanās ierašanās brīdī ir no 3 līdz 4 stundām). Ievērojiet, ka visiem lidojumiem ES ietvaros maksimālā kompensācija ir 400 € neatkarīgi no attāluma.

Papildinformāciju par kavējumiem skatiet mūsu sadaļā par kavētu lidojumu tiesībām vai izlasiet Wizz Air kavēto lidojumu kompensācijas ceļvedi.

Wizz Air lidojuma atcelšana: tiesības un kompensācijas

Ja Wizz Air atceļ jūsu lidojumu, saskaņā ar EU261 un UK261 regulām jums ir tiesības uz divām lietām: finansiālu kompensāciju un izvēli starp biļetes naudas atgriešanu vai maršruta maiņu.

Finansiāla kompensācija (250 €, 400 € vai 600 €) pienākas, ja Wizz Air jūs informēja par atcelšanu mazāk nekā 14 dienas pirms izlidošanas, izņemot gadījumus, kad aviokompānija var pierādīt, ka atcelšanu izraisījuši ārkārtēji apstākļi.

Neatkarīgi no paziņošanas laika vai iemesla, lidojuma atcelšanas gadījumā jums ir tiesības izvēlēties kādu no trim variantiem:

1. Pilna biļetes cenas atmaksa 7 dienu laikā, kā arī bezmaksas lidojums atpakaļ uz sākotnējo izlidošanas vietu, ja tas ir nepieciešams.
2. Maršruta maiņa uz galamērķi ar līdzvērtīgu transportu pēc iespējas ātrāk.
3. Lidojuma pārcelšana uz citu jums ērtu datumu, ja vien ir pieejamas brīvas vietas.

Ja jūsu lidojuma izlidošana kavējas par 5 vai vairāk stundām un jūs izlemjat neturpināt ceļojumu, jo tas vairs neatbilst jūsu mērķim, jums ir tiesības atteikties no lidojuma un saņemt pilnu biļetes atmaksu. Sīkāku informāciju meklējiet mūsu sadaļās par lidojuma atcelšanas tiesībām, Wizz Air atcelto reisu noteikumiem, kā arī mūsu ceļvežos par atceltiem Wizz Air lidojumiem un Wizz Air Malta atcelšanas kārtību.

Pārpildīts reiss un atteikta iekāpšana Wizz Air

Zemo cenu aviokompānijas dažkārt pārdod vairāk biļešu nekā ir vietu lidmašīnā. Ja jums tiek atteikta iekāpšana pret jūsu gribu, lai gan esat laikus reģistrējies un jums ir apstiprināta rezervācija, tā ir piespiedu atteikta iekāpšana.

Šādos gadījumos Wizz Air saskaņā ar likumu nekavējoties jāmaksā kompensācija (no 250 € līdz 600 € saskaņā ar EU261 vai 220 £ līdz 520 £ saskaņā ar UK261). Jums arī saglabājas tiesības izvēlēties starp biļetes atmaksu vai alternatīvu maršrutu, kā arī saņemt aprūpi lidostā. Izlasiet mūsu resursus par atteiktu iekāpšanu, pārpildītu lidojumu noteikumiem un Wizz Air kompensāciju par pārpildītu reisu, lai labāk izprastu savas tiesības.

Nokavēti savienotie lidojumi un atsevišķas biļetes

Wizz Air pārsvarā darbojas pēc „punkts-punkts” principa un nepiedāvā standarta savienotos lidojumus ar garantijām. Ja esat rezervējis divus atsevišķus lidojumus (vai Wizz Air lidojumu un citu aviokompāniju), Wizz Air nav juridiski atbildīgs par nākamā lidojuma nokavēšanu.

Tomēr, ja jūsu pirmais Wizz Air lidojums ieradās galamērķī ar 3 vai vairāk stundu kavēšanos, jums joprojām ir tiesības uz kompensāciju par šo pirmo lidojuma posmu saskaņā ar EU261 vai UK261 regulām. Retos gadījumos, kad lidojumi ir rezervēti ar vienu kopēju biļeti, tiesības uz kompensāciju nosaka kopējais kavējums galapunktā. Uzziniet vairāk mūsu lapā par nokavētu savienoto lidojumu.

Tiesības uz aprūpi un izdevumu atlīdzināšanu

Lidojuma traucējumu laikā Wizz Air ir bez maksas jānodrošina aprūpe, kamēr gaidāt lidostā. Tiesības uz aprūpi aktivizējas atkarībā no kavējuma ilguma:

• 2 stundas vai vairāk lidojumiem līdz 1500 km.
• 3 stundas vai vairāk lidojumiem ES ietvaros virs 1500 km un lidojumiem ārpus ES starp 1500 km un 3500 km.
• 4 stundas vai vairāk lidojumiem ārpus ES virs 3500 km.

Aprūpe ietver samērīgu maltīti un atspirdzinājumus, divus telefona zvanus vai e-pasta nosūtīšanu, viesnīcu, ja nepieciešama nakšņošana, un transportu starp lidostu un viesnīcu. Ja Wizz Air nenodrošina šo palīdzību, saglabājiet čekus par visiem pamatotiem izdevumiem, lai Trouble Flight varētu pieprasīt to atmaksu jūsu vārdā.

Ārkārtēji apstākļi: kad Wizz Air nav jāizmaksā kompensācija

Wizz Air ir atbrīvots no pienākuma maksāt kompensāciju tikai tad, ja spēj pierādīt, ka traucējumus izraisījuši ārkārtēji apstākļi, no kuriem nebija iespējams izvairīties pat ar visiem saprātīgajiem mēriem.

Pie šādiem apstākļiem pieder smagi laika apstākļi, gaisa telpas slēgšana, gaisa satiksmes kontroles lēmumi, medicīniskas ārkārtas situācijas uz klāja vai drošības apdraudējumi lidostā. Savukārt tehniskas kļūmes ikdienas apkopes laikā, personāla trūkums, apkalpes plānošanas kļūdas vai iepriekšējā lidojuma kavēšanās tiek uzskatītas par aviokompānijas operatīvajām problēmām, kas neatbrīvo no kompensācijas izmaksas.

Pierādījumi, kas nepieciešami jūsu prasībai pret Wizz Air

Lai nodrošinātu ātru un veiksmīgu kompensācijas procesu, savlaicīgi sagatavojiet šādu dokumentāciju:

• Iekāpšanas kartes, e-biļetes un rezervācijas kodus (PNR).
• Wizz Air izsūtītos paziņojumus par lidojuma izmaiņām (e-pasti, īsziņas).
• Fotogrāfijas vai ekrānuzņēmumus no lidostas informācijas tablo, kas apstiprina kavējuma laiku.
• Precīzu laiku, kad gaisa kuģa durvis tika atvērtas galamērķī.
• Čekus par visiem papildu izdevumiem (maltītes, viesnīcas, transports).

Kāpēc izvēlēties Trouble Flight savas Wizz Air kompensācijas iegūšanai

Mēģinājumi pašam saņemt kompensāciju no zemo cenu aviokompānijas var beigties ar birokrātiskiem šķēršļiem, atteikuma vēstulēm vai bezgalīgu gaidīšanu. Trouble Flight atvieglo procesu, pārņemot visas rūpes par jūsu prasību.

Mūsu juridiskā komanda precīzi nosaka atbildīgo meitassabiedrību (W6, W4 vai W9), piemēro pareizos tiesību aktus (EU261, UK261 vai citus) un uzstājīgi cīnās par jūsu tiesībām. Ja jūsu lidojums tika traucēts, uzsāciet savu Wizz Air kompensācijas pieteikumu ar Trouble Flight jau šodien!

Biežāk uzdotie jautājumi

Cik ilgs laiks man ir, lai pieteiktos Wizz Air kompensācijai?

Termiņš atkarīgs no konkrētā lidojuma jurisdikcijas. Piemēram, Lielbritānijā pieteikumu var iesniegt 6 gadu laikā, Ungārijā vai Maltā parasti ir 5 gadu termiņš, bet Vācijā – 3 gadi. Piesakoties ar Trouble Flight, jūs nodrošināt, ka visas formalitātes tiek nokārtotas savlaicīgi.

Vai varu prasīt kompensāciju, ja Wizz Air man piedāvāja kuponu?

Jā. Pārtikas vai ceļojumu kupona pieņemšana neanulē jūsu likumīgās tiesības uz naudas kompensāciju saskaņā ar EU261 vai UK261, ja vien neesat parakstījis dokumentu, kurā skaidri atteicāties no turpmākām pretenzijām. Jums joprojām ir tiesības uz naudas izmaksu.

Kāda kompensācija attiecas uz Wizz Air lidojumiem no Londonas Lūtonas vai Getvikas?

Lidojumiem no Lielbritānijas lidostām ir spēkā UK261 regula. Pasažieri var saņemt kompensāciju britu mārciņās: 220 £ lidojumiem līdz 1500 km, 350 £ lidojumiem no 1500 km līdz 3500 km un 520 £ lidojumiem virs 3500 km.

Kādas tiesības attiecas uz Wizz Air lidojumiem Moldovā, Albānijā, Serbijā vai Bosnijā?

Ārpus ES un Lielbritānijas reģioniem Wizz Air lidojumiem piemēro attiecīgās valsts nacionālos tiesību aktus par pasažieru tiesībām. Trouble Flight palīdzēs jums iziet cauri šiem reģionālajiem tiesiskajiem ietvariem un panākt taisnīgu iznākumu.

Rīkojieties: nodrošiniet savu Wizz Air kompensāciju

Neļaujiet Wizz Air paturēt naudu, kas jums pienākas likumīgi. Neatkarīgi no tā, vai lidojums kavējās stundām ilgi, tika atcelts pēdējā brīdī vai tika atteikta iekāpšana, Trouble Flight ir gatavs aizstāvēt jūsu intereses.

Veltiet divas minūtes, lai iesniegtu savu Wizz Air lidojuma prasību Trouble Flight tagad, un ļaujiet mūsu ekspertiem saņemt jūsu kompensāciju.