Lidojums pārpildīts Budapeštā: ko darīt un kā tikt pie kompensācijas

Lidot no Budapeštas parasti ir mierīgi un bez liekas stresa, bet dažreiz pārlikts lidojums var visu sajaukt. Aviokompānijas bieži pārdod vairāk biļešu nekā ir sēdvietu, un rezultāts – kāds paliek uz zemes. Ja tev ir atteikta iekāpšana Budapeštas Ferenca Lista lidostā (BUD) pārlikta lidojuma dēļ, iespējams, tev pienākas kompensācija saskaņā ar ES Regulu 261/2004. Šeit ir viss, ko jāzina par savām tiesībām, kas jādara un kā dabūt maksimumu no kompensācijas.

Kāpēc Budapeštā tik bieži ir pārlikti lidojumi?

Aviokompānijas pārdod vairāk biļešu nekā vajadzētu – cerot, ka daļa pasažieru tāpat neieradīsies. Šī stratēģija ļauj viņiem pelnīt vairāk, bet diemžēl bieži izraisa vilšanos, kad ierodas vairāk ceļotāju nekā ir brīvu vietu. Budapešta ir svarīgs mezgls – gan zemo cenu lidojumiem, gan starptautiskiem reisiem, tāpēc pārliktie lidojumi te notiek diezgan bieži, īpaši uz pieprasītajiem galamērķiem Rietumeiropā un tālāk.

Tavas tiesības, ja lidojums pārlikts Budapeštā

Saskaņā ar ES Regulu 261/2004 tu vari saņemt kompensāciju, ja tev atteikta iekāpšana pārpildīta reisa dēļ. Summas atkarīgas no attāluma:

• €250 — lidojumiem līdz 1 500 km (piemēram, Budapešta–Berlīne, Vīne vai Milāna)

• €400 — lidojumiem 1 500–3 500 km (piemēram, Budapešta–Madride, Londona vai Stambula)

• €600 — lidojumiem virs 3 500 km (piemēram, Budapešta–Dubaija, Ņujorka vai Toronto)

Bez naudas kompensācijas tev jānodrošina arī alternatīvs transports vai pilna biļetes atmaksāšana, ēdienreizes, viesnīca (ja nepieciešama), un iespēja sazināties ar pasauli.

Ko darīt, ja tavs lidojums ir pārlikts Budapeštā?

Ja lidostā tev neļauj iekāpt lidmašīnā, seko šiem soļiem, lai saņemtu pelnīto kompensāciju:

1. Neķer uzreiz tos kuponus

Aviokompānijas bieži mēģina iesmērēt ceļošanas kuponus, nevis maksāt skaidru naudu. Lai gan var šķist, ka tas ir ok piedāvājums, bieži vien tu saņem mazāk nekā pienākas. Prasi naudu, nevis papīrīšus.

2. Pieprasi rakstisku apstiprinājumu

Obligāti prasi rakstisku apliecinājumu, ka tevi neielaidās lidmašīnā dēļ pārapmeklējuma. Šāds dokuments būs kā papildus trumpis, kad iesniegsi pretenziju.

3. Pieprasi tūlītēju palīdzību

Aviokompānijai ir pienākums sniegt tev:

• Bezmaksas ēdienu un dzērienus

• Viesnīcu, ja jāpaliek pa nakti

• Transports uz/no lidostas, ja lidojums pārcelts uz nākamo dienu

• 2 bezmaksas zvani vai e-pasti

4. Izskati citus lidostu variantus

Ja steidzami jātiek uz galamērķi, paskaties lidojumus no Vīnes starptautiskās lidostas (VIE). Tā ir tikai 2,5h braucienā ar vilcienu vai autobusu no Budapeštas, un varbūt kāda cita aviokompānija piedāvā vietu. FlixBus un ÖBB vilcieni kursē regulāri uz Vīnes lidostu.

5. Iesniedz kompensācijas pieprasījumu

Sūti pieprasījumu tieši aviokompānijai vai ļauj Trouble Flight to nokārtot tavā vietā. Parasti viss notiek pāris nedēļu laikā, bet, ja kompānija atsakās maksāt, iespējams spert arī juridiskus soļus.

Kuras aviokompānijas Budapeštā visbiežāk pārdod vairāk, nekā ir vietu?

Pārapmeklējums biežāk notiek budžeta un garo lidojumu kompānijās. Visvairāk ziņoto gadījumu Budapeštas lidostā ir šādām aviokompānijām:

• Ryanair – Regulāri pārsniedz vietu skaitu populārajos maršrutos Eiropā.

• Wizz Air – Kā Budapeštas vietējā kompānija, nereti pārdod vairāk biļešu nekā ir krēslu lidmašīnā.

• Lufthansa – Bieži redzama reisu sarakstos uz Frankfurti un Minheni.

• Air France/KLM – Garie lidojumi caur Parīzi vai Amsterdamu nereti ir pilni līdz kaklam.

• Turkish Airlines – Ceļojot uz Stambulu, vietas reizēm beidzas ātrāk nekā domāts.

Kā izvairīties no pārliktiem reisiem Budapeštā?

Neviens nevar paredzēt pārliktus reisus, bet ir veidi, kā mazināt risku palikt aiz borta:

• Iečeko laicīgi tiešsaistē – Jo agrāk to izdari, jo mazāk iespēju, ka tevi izvēlēsies atteikt lidojumu.

• Dodoties uz lidostu, ierodies ar rezervi – Tie, kas ierodas pēdējā brīdī, biežāk paliek zem svītras.

• Izvēlies tiešos reisus – Pārbraucieni ar pārsēšanos palielina iespēju nokavēt nākamo lidojumu.

• Pievienojies aviokompānijas lojalitātes programmai – Pastāvīgajiem ceļotājiem parasti ir priekšroka.

Un ja tavs reiss tiek aizkavēts vai atcelts?

Budapeštas lidostā nepatikšanas nebeidzas pie pārliktiem reisiem. Ja tavs lidojums kavējas vairāk nekā trīs stundas vai tiek atcelts, iespējams, vari pieprasīt kompensāciju. Aviokompānijai jānodrošina pārreģistrācija vai naudas atmaksa, un, ja aizkavēšanās ir ilga – arī ēdināšana un naktsmītne.

Noslēgumā: saņem, kas pienākas!

Ja Budapeštā tevi nepielaiž pie lidojuma pārrezervācijas dēļ – tas ir riktīgi kaitinoši. Taču tu vari saņemt līdz €600 kompensāciju, un tas nav tik sarežģīti kā izklausās. Ja nezini, ar ko sākt – Trouble Flight tev palīdzēs tikt pie pienācīgas atlīdzības.

Nedod aviokompānijām iespēju izsprukt – iesniedz savu prasību jau šodien!