Reiss atcelts Venēcijā: Ko darīt un kā saņemt kompensāciju

Ja lidojums no Venēcijas tiek atcelts – ko darīt?

Venēcija – kanāli, skaistā arhitektūra un senā vēsture... īsta sapņu pilsēta ceļotājiem. Bet ne vienmēr viss iet pēc plāna – lidojumi uz/no Venēcijas mēdz tikt atcelti. Pie vainas var būt laika apstākļi, streiki vai tehniskas ķibeles. Ja tavs lidojums tiek atcelts, iespējams, tev pienākas kompensācija saskaņā ar EC261 regulu.

Kāpēc lidojumi Venēcijā tiek atcelti?

Laika apstākļi

Ziemā Venēcijā bieži ir augsti ūdens līmeņi (Acqua Alta), kas var izjaukt lidostu darbību. Tāpat migla – tā ir biežs traucēklis, kas samazina redzamību un izraisa lidojumu kavēšanos vai atcelšanu gan Marco Polo, gan Treviso lidostās.

Streiki un tehniskie traucējumi

Itālijā streiki nav retums – gan aviokompāniju darbinieku, gan gaisa satiksmes kontrolieru. Tāpat dažkārt trūkst apkalpes vai lidmašīnai rodas tehniskas problēmas. Rezultātā – pēkšņi atcelti lidojumi.

Pārslodze lidostās

Marco Polo lidosta ir viena no rosīgākajām visā Itālijā. Sezonas laikā ceļotāju plūsma ir milzīga, un tas var novest pie pārpildītiem reisiem un kavēšanās – reizēm pat pie atcelšanas.

Ko darīt, ja tavs lidojums tiek atcelts?

Pārbaudi lidojuma statusu

Pirms dodies uz lidostu – apskati savas aviokompānijas mājaslapu vai izmanto tiešsaistes lidojumu izsekošanas rīku.

Sazinies ar aviokompāniju

Ja lidojums ir atcelts, viņiem ir pienākums piedāvāt citu reisu vai naudas atmaksu. Ja gaidīšana ir ilga, tev pienākas arī ēdināšana, naktsmītne vai transports – atkarībā no situācijas.

Ieskaties citās lidostās

Ja Marco Polo lidosta nav opcija, apsver iespēju lidot no Treviso vai citām tuvākajām lidostām.

Ja tavs lidojums no Venēcijas Marco Polo lidostas (VCE) tiek atcelts, paskaties, kas pieejams Trevizo lidostā (TSF). Tā ir tikai kādu 40 km attālumā, un bieži vien tur ir kāda alternatīva, kas var derēt. Uz Trevizo var aizbraukt gan ar vilcienu, gan ar autobusu – stundas laikā būsi klāt.

Ja arī Trevizo neko nepiedāvā, paskaties uz Milānas lidostām (MXP un LIN) vai Boloņu (BLQ) – tur ir daudz savienojumu ar citām Eiropas pilsētām un pat tālāk.

Pārbaudi savas tiesības pēc EC261

Ja lidojums tika atcelts mazāk nekā 14 dienas pirms izlidošanas un tā bija aviokompānijas vaina (piemēram, tehniskas ķibeles vai personāla trūkums), tev var pienākties kompensācija:

• €250 par lidojumiem līdz 1,500 km

• €400 par lidojumiem no 1,500 līdz 3,500 km

• €600 par lidojumiem virs 3,500 km (ja izlido no ES vai ielido ES ar ES pārvadātāju)

Kā pieprasīt kompensāciju par atceltu lidojumu no Venēcijas

1. solis: Sagatavo visu info

• Lidojuma numurs un rezervācijas dati

• Aviokompānijas paziņojums par atcelšanu

• Čeki par papildu izdevumiem (ja tādi bijuši)

2. solis: Iesniedz pieprasījumu

Daudzām aviokompānijām ir online formas, bet viņi bieži atsaka jau pirmajā reizē. Ja negribi mocīties, izmanto servisu kā Trouble Flight – viņi visu nokārtos tavā vietā un parūpēsies, lai tu saņem maksimumu.

3. solis: Gaidām aviokompānijas reakciju

Pēc likuma viņiem ir jāatbild, bet dzīvē nereti kavējas vai vispār ignorē. Ja viņi atsaka kompensāciju, vari rakstīt atbildīgajām iestādēm vai spert juridiskus soļus.

Kā nepiedzīvot problēmas: padomi mierīgam ceļojumam no Venēcijas

Izvēlies aviokompānijas, kuras patiešām rūpējas par pasažieriem

Daži budžeta aviolīniju kantori ir slaveni ar to, ka pēdējā brīdī atceļ reisus, neatstājot pat normālu kompensāciju. Ja vēlies izvairīties no liekām galvassāpēm, izvēlies uzticamu aviokompāniju.

Ceļojumu apdrošināšana? Obligāti!

Labā apdrošināšana var segt negaidītus izdevumus, ja gadās palikt uz zemes. Tā nav tikai formāla ekstra, bet tavs glābiņš.

Esi lietas kursā

Piesakies aviokompāniju paziņojumiem un izmanto reisu izsekošanas lietotnes – tā būsi soli priekšā jebkādiem pārsteigumiem.

Noslēgumā: Atcelts reiss nav pasaules gals!

Ja reiss no Venēcijas tiek atcelts, tas, protams, var izsist no sliedēm. Bet – iespējams, tev pienākas kompensācija līdz pat €600 saskaņā ar EC261. Nepalaid garām iespēju saņemt, kas tev pienākas – pārbaudi, vai esi tiesīgs, un piesakies jau tagad ar Trouble Flight!