Perpildytas skrydis Zalcburge – ką daryti ir kaip atgauti kompensaciją

Salzburgas – ne tik kvapą gniaužiantys Alpių vaizdai ir turtinga kultūra, bet ir viena populiariausių kelionių krypčių. Deja, su vis dažnesniais skrydžiais, Salzburg Airport (SZG) vis dažniau susiduria su situacija, kai skrydžiai būna perpildyti. Kai kuriais atvejais oro linijos parduoda daugiau bilietų, nei yra vietų lėktuve, ir tada keleiviai lieka ant žemės. Jeigu taip nutiko ir tau – žinok, gali turėti teisę į kompensaciją. Pažiūrėkim, ką daryti, jei tave paliko prie vartų.

O kodėl gi oro linijos perparduoda bilietus?

Visame pasaulyje oro linijos žaidžia spėlionių žaidimą – tikisi, kad dalis keleivių paprasčiausiai nepasirodys. Kad neprarastų pinigų, jos parduoda šiek tiek daugiau bilietų nei vietų. Bet kai visi pasirodo, kažkas neišskrenda.

Salzburgo oro uostas, ypač per kalnų slidinėjimo sezoną, aptarnauja tūkstančius žmonių per dieną. Perpildyti skrydžiai čia – ne naujiena. Bet neverta stresuoti – yra sprendimų, o kartais už patirtą nepatogumą dar ir atlygins.

Tavo teisės pagal ES 261

ES keleivių teisės yra vienos griežčiausių pasaulyje. Pagal ES Reglamentą 261/2004, jei tavęs nepriima į lėktuvą dėl perpildymo, tu turi teisę į:

• Kompensaciją iki €600 – priklausomai nuo skrydžio atstumo.

• Pakeičiamą skrydį arba pilną pinigų grąžinimą – jei nuspręsi nebeskristi.

• Maistą, gėrimus ir nakvynę – jei kitas skrydis tik rytoj.

Kompensacijos dydžiai atrodo taip:

• €250 – jei skrydis iki 1,500 km.

• €400 – jei tarp 1,500 ir 3,500 km.

• €600 – jei virš 3,500 km.

Salzburgo oro uostas daugiausia aptarnauja europinius ir vidutinio nuotolio tarptautinius skrydžius, tad dažniausiai keleiviai, kuriems nepavyksta patekti į lėktuvą dėl perpildymo, gauna nuo €250 iki €400 kompensacijos.

Ką daryti, jei tavo skrydis iš Salzburgo perpildytas

Jei oro uostas atsisako tave įlaipinti dėl perpildyto skrydžio, štai ką reikėtų daryti:

1. Nelįsk į savanorių gretas

Skrydžių bendrovės neretai siūlo keleiviams savanoriškai užleisti savo vietą. Bet jeigu sutiksi, pilnos kompensacijos gali nebegauti. Todėl palauk, kol tave oficialiai „atstums“.

2. Reikalauk raštiško patvirtinimo

Paprašyk raštiško dokumento iš oro linijų, kad buvai neišlaipintas dėl perpildymo. Tai – solidus įrodymas tavo pretenzijai.

3. Kaupk čekius ir kvitus

Jei aviakompanija nesuteikė maisto ar nakvynės – saugok visus kvitus. Vėliau galėsi susigrąžinti išlaidas.

4. Reikalauk naujo skrydžio arba grąžinimo

Turi teisę rinktis: kitas skrydis arba visa sumos grąžinimas. Jei pasirinksi kitą skrydį, pasirūpink, kad aviakompanija padengtų visas papildomas išlaidas.

5. Reikalauk kompensacijos

Pateik kompensacijos prašymą oro linijoms. Jei jos atsisakys mokėti – Trouble Flight padės tau pateikti ieškinį ir atgauti pinigus.

Kur dar gali išskristi šalia Salzburgo

Jei tavo skrydis iš Salzburgo perpildytas, o tau reikia kuo greičiau išvykti, apsvarstyk kitus netoliese esančius oro uostus:

• Miuncheno oro uostas (MUC) – apie 1,5–2 val. traukiniu ar automobiliu. Didelis tarptautinis centras su dažnesniais skrydžiais.

• Insbruko oro uostas (INN) – apie 2 val. traukiniu ar automobiliu, jungiantis su pagrindiniais Europos miestais.

Jei rasi alternatyvų skrydį iš kito oro uosto, būtinai pasitark su oro linijomis – gali būti, kad jos padengs tavo kelionės išlaidas, ypač jei perrinkimas įvyko dėl jų kaltės.

O kas jei tau pasiūlys kuponus vietoj pinigų?

Aviakompanijos kartais siūlo kelionių kuponus, bet nėra jokios prievolės jų priimti. Tu turi pilną teisę reikalauti visos kompensacijos grynaisiais arba pavedimu į banką.

Kaip padidinti galimybę gauti kompensaciją

• Būk tvirtas, bet mandagus. Oro linijos gali bandyti išsisukti, bet žinok savo teises.

• Pasitelk Trouble Flight. Mūsų komanda žino visus kompensacijos niuansus ir padės išspausti maksimumą.

• Nevilkink laiko. Reikalavimą galima teikti iki 3 metų, bet kuo greičiau sureaguosi, tuo geriau.

Gyvas pavyzdys: perrinkimas Zalcburgo oro uoste

Anna, keliautoja iš Londono, negalėjo įlipti į lėktuvą iš Zalcburgo į JK – vietų buvo per mažai. Oro linijos pasiūlė jai 200 € vertės kuponą, bet ji atsisakė. Su Trouble Flight pagalba ji gavo 400 € kompensacijos grynaisiais. Viskas vyko sklandžiai, o pinigus ji gavo vos per kelias savaites.

Pabaigai: neleisk, kad perrinkimas sugadintų tavo kelionę!

Skrydžių perrinkimas erzina, bet prisimink – tu turi teises! Jei tavo skrydis iš Zalcburgo buvo perrinktas, gali gauti iki 600 € kompensacijos. Nepasitenkink mažiau nei tau priklauso.

Tavo vieta lėktuve „dingo“ dėl perpildymo? Trouble Flight padės atgauti pinigus—pradėk savo prašymą jau dabar!