Vėluojantis skrydis Zalcburge? Paaiškinam, kaip gauti kompensaciją ir išvengti streso.

Vėluoja skrydis iš Zalcburgo – ką dabar daryti?

Zalcburgas – ne tik Mocarto gimtinė, bet ir miestas, kurio Alpės žavi kiekvieną. Jo oro uostas Salzburg Airport W. A. Mozart (SZG) – antras pagal dydį visoje Austrijoje, aptarnaujantis tiek vietinius, tiek tarptautinius skrydžius. Bet žiemą, kai orai išsidirbinėja, skrydžių vėlavimai čia yra kone kasdienybė.

Jei tavo skrydis iš Zalcburgo vėluoja – gali būti, kad turi teisę į kompensaciją pagal ES Reglamentą EC 261/2004. Priklausomai nuo skrydžio atstumo ir vėlavimo trukmės, kompensacija gali siekti net iki €600 žmogui. Skaityk toliau ir sužinok, kaip pasinaudoti savo teisėmis ir išvengti bereikalingų rūpesčių.

Kodėl skrydžiai vėluoja Zalcburge?

Priežasčių – ne viena, o štai pagrindinės:

1. Negailestingas oras

Alpės šalia – tai reiškia, kad žiemos audros, pūgos ir šaltis gerokai apsunkina oro eismą. Ledinės pakilimo aikštelės, rūkas ar stiprus vėjas gali sujaukti tvarkaraščius.

2. Per didelis oro eismo apkrovimas

Žiemos sezonu, kai visi skuba slidinėti, Zalcburgo oro uostas tiesiog užsipildo. Daug skrydžių = daugiau laukimo = galimos vėlavimo bangos.

3. Techninės problemos lėktuvuose

Avialinijos laikosi griežtų saugumo standartų. Jei aptinkamas gedimas – lėktuvas privalo būti sutvarkytas prieš pakylant, ir tada atsiranda netikėtų vėlavimų.

4. Streikai ir darbuotojų trūkumas

Jeigu oro uosto darbuotojai ar oro linijų personalas ima streikuoti – viskas gali apsiversti aukštyn kojom. Net jei tavo aviakompanija nedalyvauja streike, pasėkmės kitose Europos šalyse gali paveikti ir tavo skrydį.

5. Lėktuvo pavėlavimas

Jei lėktuvui vėluojama atskristi iš kito oro uosto, kur jau anksčiau buvo nesklandumų, tavo skrydis irgi gali nusikelti. Viena dienos klaida – ir viskas vėluoja.

Ar gali gauti kompensaciją už vėluojantį skrydį Zalcburge?

Taip! Jei atvykimo metu tavo skrydis vėlavo daugiau nei 3 valandas, o priežastis buvo pačios oro linijos kaltė – tuomet pagal ES teisę (EC 261/2004) tau priklauso kompensacija.

Kiek gali gauti?

Viskas priklauso nuo kelionės ilgio:

• 250 € – jei skridai iki 1,500 km

• 400 € – jei skrydis buvo tarp 1,500 km ir 3,500 km

• 600 € – jei kelionė ilgesnė nei 3,500 km (jei skridai iš ES arba su ES oro linijomis)

Kada kompensacija nepriklauso?

Jei vėlavimą nulėmė neeilinės aplinkybės – stiprūs orai, streikai ar politiniai neramumai – oro linijos nėra įpareigotos mokėti kompensaciją. Visgi jos vis tiek turi pasirūpinti keleiviais: maistu, gėrimais ar net nakvyne, jei reikia.

Ką daryti, jei skrydis Zalcburge vėluoja

1 žingsnis: Sužinok, kodėl vėluoja

Kreipkis į oro linijų darbuotojus arba patikrink informaciją jų svetainėje. Jei gali – paprašyk raštiško patvirtinimo.

2 žingsnis: Saugok visus dokumentus

Nepamesk įlaipinimo talono, el. bilieto ir visų čekių, susijusių su išlaidomis dėl vėlavimo (pvz., maistas, nakvynė ar kita kelionė).

3 žingsnis: Prašyk pagalbos iš oro linijų

Jeigu skrydis vėluoja daugiau nei 2 valandas, oro linijos privalo pasiūlyti:

• Nemokamą maistą ir gėrimus

• 2 nemokamus skambučius arba el. laiškus

• Viešbutį, jei teks nakvoti dėl vėlavimo

4 žingsnis: Pasvarstyk kitus maršrutus

Jeigu skrydis smarkiai vėluoja, pasižvalgyk, ar iš Vienos oro uosto (VIE), esančio maždaug 3 val. traukiniu, nekyla skrydžių, kurie padėtų greičiau pasiekti kelionės tikslą.

Iš Zalcburgo į Vienos oro uostą gali nukeliauti:

• ÖBB Railjet: Tiesioginis traukinys, kelionė trunka apie 2 val. 45 min.

• Westbahn: Privatus greitasis traukinys

Jei alternatyvus maršrutas tinka – kreipkis į oro linijas dėl bilieto keitimo.

5 žingsnis: Reikalauk kompensacijos

Jeigu skrydžio vėlavimas atitinka kompensacijos sąlygas – nelauk, pradėk prašymo procedūrą. Galima kreiptis tiesiai į oro linijas arba pasitelkti profesionalus, kad kompensaciją gautum greičiau ir paprasčiau.

Gudrybės, kad netektų „užstrigti“ Zalcburge dėl skrydžių vėlavimų

1. Rinkis rytinius skrydžius

Skrydžiai ryte rečiau vėluoja nei popietiniai ar vakariniai.

2. Keliauk tik su rankiniu bagažu

Jei skrydis bus atšauktas, be registruoto bagažo galėsi lengviau persėsti į kitą reisą.

3. Rinkis oro linijas, kurios leidžia lengvai keisti bilietus

Yra tokių aviakompanijų, kurios be papildomo mokesčio leidžia pakeisti skrydį, jei jis vėluoja. Prieš pirkdamas bilietą, pasitikrink jų sąlygas!

4. Prieš važiuodamas į oro uostą – pasitikrink skrydžio statusą

Atsisiųsk programėlę, pvz., FlightAware arba Google Flights – gausi naujienas apie savo skrydį realiu laiku. Patogu ir ramu.

5. Turėk kelionių draudimą, kuris kompensuoja vėlavimą

Kai kurie draudimai apmoka viešbutį ir maistą, jei skrydis stipriai vėluoja. Patikrinti verta – kai prireiks, būsi pasiruošęs.

Skrydis vėlavo daugiau nei 3 val. Salzburg'e? Gauk iki 600 € kompensacijos!

Jei laukiai lėktuvo ilgiau nei 3 valandas – tau gali priklausyti net iki 600 € vienam keleiviui. Daug kas apie tai nė nežino ir nepasinaudoja!

Su Trouble Flight viską padarysime už tave – tereikia įvesti skrydžio informaciją, o mes patikrinsime, ar tu gali gauti pinigus.

Sužinok, ar tau priklauso kompensacija per kelias minutes!

• Jokių avansinių mokesčių – mokėsi tik jei laimėsi.

• Greita ir be jokio streso

• Tūkstančiai keleivių jau gavo pinigus

Neleisk skrydžio vėlavimui Salzburg'e sugadinti kelionės. Pasiimk savo pinigus jau dabar!