Animawings perteklinis užsakymas: jūsų teisės ir kompensacijos gavimas

Jei buvote priverstinai neįlaipinti į Animawings skrydį, nes oro bendrovė pardavė daugiau bilietų nei buvo vietų lėktuve, neprivalote susitaikyti su šiuo nesklandumu. Pagal Europos Sąjungos reglamentą (EB) Nr. 261/2004, keleiviai, susidūrę su perpildytu skrydžiu ir ne savo noru patyrę atsisakymą įlaipinti, turi teisę į įstatymu numatytą kompensaciją nuo 250 € iki 600 €, priklausomai nuo skrydžio atstumo. Be piniginės kompensacijos, Animawings privalo suteikti būtinąją pagalbą oro uoste arba grąžinti visus pinigus už bilietą, jei nuspręstumėte nebeskristi. Trouble Flight padeda jums greitai ir be streso apginti savo teises, perimdamas teisinį procesą į savo rankas. Galite patikrinti savo Animawings kompensaciją per Trouble Flight vos keliais paspaudimais.

Animawings (IATA kodas A2) yra Rumunijos oro bendrovė, vykdanti reguliariuosius ir užsakomuosius skrydžius iš Bukarešto Henri Coandă tarptautinio oro uosto (OTP) bei kitų regioninių centrų į populiarias kryptis Europoje, Viduržemio jūros regione ir Šiaurės Afrikoje. Kadangi Animawings yra ES licencijuota oro bendrovė, įsikūrusi Rumunijoje, kiekvienas keleivis, skrendantis Animawings reisu – nesvarbu, ar išvykstant iš ES oro uosto, ar grįžtant į Europą iš ne ES šalies – yra pilnai saugomas ES keleivių teises ginančių įstatymų.

Kodėl kyla Animawings skrydžių perpildymo problemos?

Oro bendrovės, įskaitant reguliariųjų ir užsakomųjų skrydžių vežėjus, tokius kaip Animawings, įprastai parduoda daugiau bilietų, remdamosi statistiniais duomenimis apie neatvykstančius keleivius. Kai prie vartų atvyksta daugiau keleivių nei yra fizinių vietų lėktuve, kyla perpildymo krizė. Prieš atsisakydamos įlaipinti keleivius, oro linijos privalo ieškoti savanorių, sutinkančių užleisti savo vietą. Jei savanorių nepakanka, oro bendrovė yra priversta ne savo noru atsisakyti įlaipinti galiojantį bilietą turinčius keleivius.

Jūsų keleivių teisės pagal ES reglamentą 261/2004

Kadangi Animawings turi Europos Sąjungos oro vežėjo pažymėjimą, išduotą Rumunijoje, reglamentas (EB) Nr. 261/2004 galioja visiems jų skrydžiams. Jei patyrėte priverstinį atsisakymą įlaipinti, įstatymas užtikrina tris pagrindines teises: fiksuotą piniginę kompensaciją, pagalbą oro uoste ir pasirinkimą tarp maršruto pakeitimo arba visos bilieto kainos grąžinimo.

Fiksuota piniginė kompensacija (nuo 250 € iki 600 €)

Statutinė kompensacija už priverstinį atsisakymą įlaipinti apskaičiuojama pagal bendrą skrydžio atstumą, nepriklausomai nuo bilieto kainos:

• 250 € – visiems skrydžiams iki 1 500 km atstumu.
• 400 € – skrydžiams ES viduje, ilgesniems nei 1 500 km, bei visiems kitiems skrydžiams nuo 1 500 km iki 3 500 km (pvz., skrydžiams iš Rumunijos į kurortus, kaip Rodas ar Heraklionas).
• 600 € – ne ES skrydžiams, viršijantiems 3 500 km atstumą.

Pastaba dėl kompensacijos mažinimo: jei Animawings pasiūlo alternatyvų skrydį, kuris atvyksta artimu originaliam suplanuotam laikui (trumpesnių skrydžių atveju – 2 val. intervalu, vidutinių – 3 val., ilgųjų – 4 val.), kompensacijos dydis gali būti sumažintas 50 %.

Teisė į pagalbą oro uoste

Laukiant alternatyvaus skrydžio po atsisakymo įlaipinti, Animawings privalo suteikti nemokamą pagalbą oro uoste:

• Maisto ir gėrimų kuponus, atitinkančius laukimo laiką.
• Galimybę pasinaudoti dviem telefono skambučiais, faksu arba elektroniniu paštu.
• Viešbutį ir pervežimą iki jo, jei būtina nakvynė.

Maršruto pakeitimas arba bilieto kainos grąžinimas

Be finansinės kompensacijos, turite įstatymu numatytą teisę pasirinkti vieną iš šių variantų:

1. Maršruto pakeitimas: Skrydis į galutinį kelionės tikslą kuo anksčiau panašiomis sąlygomis arba vėlesniu jums patogiu laiku.
2. Visos sumos grąžinimas: Per 7 dienas grąžinama visa bilieto kaina už neįvykdytą kelionės dalį ir, jei taikoma, skrydis atgal į pradinį išvykimo tašką.

Jei dėl šio sutrikimo kelionė prarado prasmę ir nusprendėte nebekeliauti, galite susigrąžinti visus pinigus už bilietą ir vis tiek gauti priklausančią kompensaciją už priverstinį atsisakymą įlaipinti.

Savanoriškas ir priverstinis atsisakymas įlaipinti

Kai skrydis yra perpildytas, oro uosto darbuotojai dažnai prašo keleivių savanoriškai atsisakyti vietos mainais į privilegijas, kelionių kuponus ar pinigines išmokas.

• Savanoriškas atsisakymas: Jei savanoriškai užleidžiate vietą mainais į oro bendrovės pasiūlymus, sudarote privatų susitarimą su Animawings. Taip elgdamiesi, paprastai prarandate teisę į įstatymu numatytą ES kompensaciją, nebent tai būtų raštu garantuota.
• Priverstinis atsisakymas: Jei esate ne savo noru neįlaipinti prie vartų, nors turite patvirtintą rezervaciją ir laiku atlikote registraciją, turite teisę į statutinę kompensaciją (250–600 €) bei pagalbą oro uoste ir maršruto pakeitimą.

Ar „ypatingos aplinkybės“ taikomos perpildymo atvejais?

Ne. Nors oro bendrovės dažnai nurodo ypatingas aplinkybes, siekdamos išvengti atsakomybės už vėluojantį Animawings skrydį ar atšauktą Animawings skrydį, perteklinis užsakymas yra grynai komercinis ir operacinis sprendimas. Tai niekada negali būti klasifikuojama kaip ypatinga aplinkybė. Jei Animawings ne savo noru jus neįlaipino dėl vietų trūkumo, jie privalo išmokėti priklausančią kompensaciją.

Ką daryti oro uoste, jei buvote neįlaipinti?

Tinkami veiksmai oro uoste padės lengviau atgauti priklausančią kompensaciją:

1. Gaukite rašytinį patvirtinimą: Paprašykite oro uosto personalo raštiško dokumento, kuriame nurodyta, jog buvote neįlaipinti ne savo noru dėl perteklinio užsakymo.
2. Išsaugokite dokumentus: Turėkite originalų įlaipinimo bilietą, elektroninį bilietą, registracijos patvirtinimą ir informaciją apie naują skrydį.
3. Išsaugokite išlaidų kvitus: Saugokite visus kvitus už maistą, gėrimus, taksi ar viešbutį, susijusius su šiuo trikdžiu.
4. Nepasirašykite atsisakymo teisių: Nepasirašykite savanoriško susitarimo formų, nebent pasiūlytas kompensavimas viršija jūsų teisėtas ES garantijas.
5. Patikrinkite tinkamumą internetu: Pateikite skrydžio duomenis per Trouble Flight nedelsiamam vertinimui.

Pasirengę gauti tai, kas jums priklauso? Pradėkite savo Animawings kompensacijos procesą su Trouble Flight dabar.

Teisės į perpildytą skrydį kitose oro bendrovėse

Perpildymas yra visos pramonės praktika. Nesvarbu, ar skrendate su Animawings, susiduriate su TAROM perpildytu skrydžiu, Wizz Air perpildymu ar perpildytu skrydžiu Graikijoje – jūsų teisės pagal ES reglamentą išlieka tos pačios skrendant ES vežėjais. Norėdami daugiau sužinoti apie savo teises skrendant šia bendrove, peržiūrėkite mūsų išsamų Animawings kompensacijų gidą.

Kaip Trouble Flight gina jūsų teises

Oro bendrovės dažnai atmeta arba ignoruoja tiesiogines keleivių pretenzijas, naudodamos neaiškius teisinius pasiteisinimus ar šabloninius atsakymus. Trouble Flight nuima šią naštą nuo jūsų pečių:

• Nėra laimėjimo – nėra mokesčio: Jūs nemokate nieko iš anksto. Mūsų paslaugų mokestis išskaičiuojamas tik sėkmingai atgavus kompensaciją.
• Teisinė ekspertizė: Mūsų teisininkų komanda puikiai išmano Europos aviacijos teisę ir žino, kaip atremti oro bendrovių gynybinius argumentus.
• Pilnas administravimas: Nuo pirminio vertinimo iki tiesioginių derybų ar teisinio vykdymo – Trouble Flight valdo visą procesą.

Paverskite kelionės nesklandumus pinigine kompensacija. Pateikite savo paraišką per Trouble Flight šiandien ir leiskite mūsų ekspertams užtikrinti pinigus, kurių nusipelnėte.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kokio dydžio kompensacija man priklauso už perpildytą Animawings skrydį?

Pagal ES reglamentą 261/2004, už priverstinį atsisakymą įlaipinti priklauso 250 € už skrydžius iki 1 500 km, 400 € už skrydžius ES viduje virš 1 500 km ir ne ES skrydžius nuo 1 500 iki 3 500 km, arba 600 € už ne ES skrydžius virš 3 500 km.

Kas nutiks, jei prie vartų sutiksiu priimti kelionių kuponą?

Jei savanoriškai priimsite kelionių kuponą ar kitokią naudą už vietos užleidimą, dažniausiai raštu atsisakote teisės į statutinę ES kompensaciją. Prieš atsisakydami vietos, visada pasitikrinkite sąlygas.

Ar perteklinis užsakymas laikomas ypatinga aplinkybe?

Ne. Perteklinis užsakymas yra oro bendrovės komercinis sprendimas ir valdymo praktika. Tai niekada negali būti pateisinta kaip ypatinga aplinkybė pagal ES teisę.

Ar ES261 reglamentas galioja Animawings užsakomiesiems skrydžiams?

Taip. ES reglamentas 261/2004 taikomas tiek reguliariesiems, tiek užsakomiesiems ES oro vežėjų, tokių kaip Animawings, skrydžiams, nepriklausomai nuo to, ar bilietas pirktas tiesiogiai, ar kaip kelionių paketo dalis.