Skrydžio perpildymas Krokuvoje – kokios tavo teisės ir kaip atgauti kompensaciją

Skrydžio perpildymas Krokuvoje – ką verta žinoti

Skristi iš Krokuvos gali būti smagus nuotykis, bet jei paaiškėja, kad tavo skrydis perpildytas – nuotaika greit gali sugriūti. Oro linijos dažnai parduoda daugiau bilietų nei yra vietų, tikėdamosi, kad kažkas neatvyks. O kai visi keleiviai pasirodo, kai kurie lieka laukti oro uoste. Jei taip nutiko tau Šv. Jono Pauliaus II Krokuvos-Balico tarptautiniame oro uoste (KRK), žinok – ES reglamentas 261/2004 gina tavo teises.

Kodėl oro linijos perpildo skrydžius?

Paprasta – taip jos stengiasi uždirbti daugiau. Tikisi, kad dalis keleivių atšauks kelionę arba pavėluos. Bet kai visi pasirodo laiku, dalį keleivių tiesiog neįleidžia į lėktuvą. Jei tai nutiko tau – turi teisę gauti kompensaciją, pasiūlymą kitu skrydžiu ir pagalbą vietoje.

Ką daryti, jei tavo skrydis Krokuvoje perpildytas?

Jei tavęs neįleido į lėktuvą dėl perpildymo Krokuvos oro uoste, štai ką būtina padaryti:

1. Neskubėk priimti čekio ar kupono – oro linijos siūlo įvairius kelionės kuponus ar dovanas, bet dažnai jie riboti. Reikalauk piniginės kompensacijos.

2. Prašyk raštiško patvirtinimo – pasiteirauk, ar oro linijos gali pateikti dokumentą, kuriame nurodyta, kad neįleidimas įvyko būtent dėl perpildyto skrydžio.

3. Sužinok, kiek gali gauti – priklausomai nuo skrydžio atstumo, galima išsireikalauti iki 600 €.

4. Reikalauk pakaitinio skrydžio – oro linijos privalo pasiūlyti kitą skrydį arba pilną bilieto kainos grąžinimą, jei nuspręsi nevykti.

5. Išsaugok visus dokumentus – bilietus, išlaidas, boarding pass’us ir bet kokius susirašinėjimus su oro linijomis. Tai gali labai praversti vėliau.

Kokios kompensacijos gali tikėtis dėl perpildyto skrydžio?

Pagal EU261 kompensacijos dydis priklauso nuo skrydžio atstumo:

• €250 – jei skrydis neviršija 1 500 km

• €400 – jei atstumas tarp 1 500 km ir 3 500 km

• €600 – jei skrendi daugiau nei 3 500 km (už ES ribų)

Jei buvai išgrūstas iš perpilno lėktuvo skrendančio Europoje, didžiausia išmoka, kurios gali tikėtis, yra €400. Bet jei skrydis tolimojo nuotolio ir prasidėjo ar baigėsi ES teritorijoje – gali gauti iki €600.

Alternatyvūs oro uostai netoli Krokuvos – gudrus manevras

Jei likai Krokuvoje dėl perpildyto lėktuvo, verta pasitikrinti, ar iš netoliese esančių oro uostų negalima greičiau išskristi. Artimiausias didelis oro uostas – Katowicų oro uostas (KTW), maždaug 100 km nuo Krokuvos. Iš ten skrenda nemažai pigių ir tarptautinių skrydžių – gal rasi variantą į reikiamą miestą.

Kaip nusigauti iš Krokuvos į Katowices

• Traukiniu: Tiesioginis reisas iš Krokuvos centrinės stoties į Katowices trunka apie 1 valandą.

• Autobusu: FlixBus ir kiti vežėjai veža tiesiogiai per 1,5 valandos.

• Automobiliu ar taksi: Kelionė trunka apie 1 valandą ir kainuoja maždaug €80–100.

Ieškodamas kito kelio greičiau pasieksi tikslą, o ne sėdėsi oro uoste laukdamas, kol tavo lėktuvas prisimins apie tave.

Ką daryti, jei aviakompanija pasiūlo kitą skrydį?

Jei tau suorganizuojamas naujas skrydis, galioja šios taisyklės:

• Jei pakaitinis skrydis atvyksta per 2 valandas nuo pradinio laiko – kompensacija gali būti sumažinta perpus.

• Jei vėlavimas viršija 3 valandas, tu vis dar turi teisę gauti pilną kompensaciją.

Jei dėl skrydžio tenka pasilikti nakčiai, tau priklauso nemokamas maistas, apgyvendinimas (jei reikia) ir galimybė susisiekti su artimaisiais. Nereikės sukti galvos – Trouble Flight tuo pasirūpins.

Ar galima gauti kompensaciją, jei sutikai skristi kitu reisu?

Taip, tikrai! Jei tavo naujas skrydis vėluoja daugiau nei 3 valandas, kompensacija nuo €250 iki €600 vis tiek priklauso. Trouble Flight pasirūpins, kad gautum, kas tau priklauso.

Kaip gauti kompensaciją už perpildytą skrydį Krokuvoje

1. Patikrink, ar esi tinkamas – Įsitikink, kad tavo skrydis patenka į EU261 taisyklių ribas.

2. Surink visus įrodymus – Nepamesk įlaipinimo kortelės, dokumento apie atsisakymą įlaipinti ir kvitų už papildomas išlaidas.

3. Pateik prašymą – Galima kreiptis tiesiogiai į oro linijas arba pasinaudoti Trouble Flight paslaugomis – viską padarys už tave.

4. Jei reikia, kelk klausimą aukščiau – Oro linijos vis dar nesutinka? Kreipkis į atsakingą instituciją arba teisininkus.

Kaip ateityje išvengti perpildytų skrydžių

Deja, oro linijos ir toliau perpildo skrydžius, bet štai keli triukai, kaip sumažinti riziką:

• Registruokis kuo anksčiau – Tie, kurie prisijungia paskutiniai, dažniau lieka ant žemės.

• Prisijunk prie lojalumo programų – Nuolatiniai keleiviai ir premium nariai gauna pirmenybę.

• Rinkis tiesioginius skrydžius – Daugiau problemų būna su persėdimais.

• Keliauok be didelio bagažo – Tie, kurie tik su rankiniu bagažu, dažniau skrenda kaip planuota.

Pabaigai

Jei tavo skrydis iš Krokuvos buvo perpildytas, neimk jokio kupono – tau priklauso pinigai! Gali gauti iki 600 €, net jei aviakompanija siūlo kitą skrydį. Jei reikia, pasitikrink alternatyvius išvykimus iš Katovicų oro uosto, kad kuo mažiau užstrigtum.

Atgauk kompensaciją dabar!

Neleisk oro linijoms pasinaudoti situacija. Atsimink – tai tavo teisė. Paversk nusivylimą pelnu jau šiandien!