Atšauktas skrydis iš Krokuvos? Sužinok savo teises ir gauk kompensaciją

Krokuva – tikra Lenkijos pažiba. Miestas su nuostabia atmosfera ir milijonais lankytojų kasmet. Bet niekas neapkartina kelionės labiau nei atšauktas skrydis – ypač kai bandai išvykti iš šio istorinio miesto arba atkeliauti į jį. Jei taip nutiko ir tau, Trouble Flight primena: gali būti, kad tau priklauso kompensacija pagal EU reglamentą EC261/2004. Skaityk toliau – papasakosim, kaip atgauti tai, kas tavo.

Kas nutinka, kad Krokuvoje skrydžiai atšaukiami?

Skrydžiai į/iš Krokuvos Jono Pauliaus II tarptautinio oro uosto (KRK) atšaukiami dėl įvairių priežasčių:

• Prasti orai: žiemos čia gali būti žiaurios – tirštas rūkas, snygis... Skrydžiai tada nevyksta.

• Skrydžių kontrolės apribojimai: kai oro erdvė perpildyta, kai keleivių srautai didžiuliai – aviakompanijos tiesiog priverstos atšaukti kai kuriuos skrydžius.

• Streikai: darbuotojų protestai – tiek oro linijų, tiek oro uosto, tiek skrydžių kontrolierių – ir štai tavo planai griūva.

• Techninės kliūtys: jei lėktuvas turi gedimų ar jam reikalingas skubus remontas – kelionė atidedama.

• Skrydžių planavimo pokyčiai: aviakompanijos gali atšaukti skrydį dėl mažo keleivių skaičiaus, maršrutų keitimo ar perpildymo.

Ar galima gauti kompensaciją dėl atšaukto skrydžio Krokuvoje?

Taip! Jeigu tavo skrydis buvo atšauktas likus mažiau nei 14 dienų iki išvykimo ir dėl to kalta oro linijų bendrovė (pavyzdžiui, dėl techninių trūkumų ar įgulos trūkumo), Trouble Flight padės tau pasinaudoti EC261/2004 reglamentu ir gauti kompensaciją:

• Skrydžiai iki 1 500 km: kompensacija iki €250

• Skrydžiai tarp 1 500–3 500 km: kompensacija iki €400

• Skrydžiai virš 3 500 km: kompensacija iki €600

Jei tavo skrydis buvo atšauktas, aviakompanija privalo pasirūpinti:

• Viso bilieto kainos grąžinimu arba alternatyviu skrydžiu.

• Maistu ir gėrimais, kol lauki.

• Viešbučiu, jei teks pasilikti per naktį.

Artimi oro uostai prie Krokuvos

Skrydis iš Krokuvos atšauktas? Pažiūrėk, gal netoliese yra kitų variantų:

• Katovicų oro uostas (KTW) – Maždaug 100 km nuo Krokuvos, patogu pasiekti autobusu arba traukiniu. Skrydžių pasiūla – tikrai nebloga.

• – Nedidelis, bet kartais būna naudingas, ypač jei oro linijos ten nukreipia skrydžius.

Kaip iš Krokuvos nuvykti į Katovicų oro uostą?

• Traukiniu: Tiesioginis maršrutas iš Krokuvos Główny stoties, kelionė trunka apie 1 valandą.

• Autobusu: Tarpmiestiniai maršrutai tarp oro uostų – kelionės laikas nuo 90 min iki 2 val.

• Automobiliu: Taksi ar nuomotu automobiliu užtruksi apie 1 val. 30 min., priklausomai nuo eismo.

Ką daryti, jei skrydis atšauktas?

1. Nesipanikok ir surink viską, kas svarbu

   • Gauk raštišką patvirtinimą iš oro linijų apie atšaukimą.

   • Išsaugok bilietą, įlaipinimo kortelę ir kvitus už bet kokias papildomas išlaidas.

2. Reikalauk kito skrydžio arba pinigų grąžinimo

   • Aviakompanija turi pasiūlyti alternatyvų maršrutą nemokamai.

   • Jei siūlomas skrydis netinka – drąsiai prašyk visos sumos grąžinimo.

3. Pateik prašymą dėl kompensacijos

   • Jei atšaukimas buvo dėl aviakompanijos kaltės, pildyk prašymą pagal EC261 taisykles.

Dažniausios aviakompanijų taisyklės dėl atšauktų skrydžių

Ryanair & Wizz Air

Šios pigios oro linijos dažnai skrenda iš Krokuvos. Jei tavo Ryanair arba Wizz Air skrydis buvo atšauktas, jie dažniausiai pasiūlo perregistruoti skrydį arba grąžinti pinigus. Tačiau kompensacija priklauso tik tuo atveju, jei kaltė buvo jų.

LOT Polish Airlines

Kaip nacionalinė Lenkijos aviakompanija, LOT dažnai nukreipia keleivius per Varšuvos Chopin (WAW) oro uostą. Jei tau tai nepriimtina, drąsiai klausk kitų variantų arba pinigų grąžinimo.

Kaip gauti kompensaciją: žingsnis po žingsnio

1. Patikrink, ar tau priklauso – pasinaudok mūsų nemokamu kompensacijos skaičiuotuvu.

2. Pateik prašymą – įvesk skrydžio informaciją ir pridėk dokumentus.

3. Leisk Trouble Flight viskuo pasirūpinti – mes derėsimės su aviakompanija už tave.

4. Gauk savo pinigus – jei viskas pavyks, gali gauti iki 600 € už keleivį! 💸

Dažnai užduodami klausimai

Ką daryti, jei aviakompanija sako, kad tai buvo „ypatingos aplinkybės“?

Aviakompanijos dažnai atsisako mokėti, teisindamosi „ypatingomis aplinkybėmis“ – pvz., prastu oru ar saugumo grėsmėmis. Bet jei skrydis buvo atšauktas dėl priežasčių, kurias jos galėjo kontroliuoti (pvz., techninės problemos, darbuotojų trūkumas), kompensacija vis tiek priklauso!

Ar galima gauti kompensaciją, jei skrydis buvo atšauktas dėl COVID-19?

Deja, pandemija laikoma „ypatingomis aplinkybėmis“, todėl kompensacija paprastai nepriklauso. Bet aviakompanija vis tiek turi pasiūlyti pinigų grąžinimą arba perregistravimą.

Iki kada galiu kreiptis kompensacijos?

Jei tavo skrydis buvo atšauktas Lenkijoje – turėtum laiko iki vienų metų nuo atšaukimo dienos pateikti pretenziją. O kai kuriose ES šalyse šis laikotarpis siekia net 3 metus.

Kodėl verta rinktis Trouble Flight?

• Negauni – nemoki. Imame tik procentą nuo laimėtos sumos.

• Greita ir paprasta. Teisiniai dalykai ir derybos su aviakompanijomis – mūsų reikalas.

• Patyrę profai. Mūsų komanda žino visas kompensacijas kaip savo kišenę.

Neleisk aviakompanijoms išsisukti. Užpildyk paraišką ir gauk iki 600 € už kiekvieną keleivį!