Skrydžio perpildymas Fiumicino oro uoste: tavo teisės ir kaip gauti kompensaciją

Romos Fiumicino oro uostas (FCO), oficialiai vadinamas Leonardo da Vinci tarptautiniu oro uostu, yra pats judriausias Italijoje ir vienas svarbiausių Europos vartų. Kasmet pro jo terminalus praeina milijonai keleivių, tad perpildyti skrydžiai čia – deja, ne naujiena. Jei tave neįleido į lėktuvą dėl vietų trūkumo, pagal EC261/2004 reglamentą gali gauti kompensaciją. Pažiūrėkim, kaip susigrąžinti tai, kas tau priklauso.

Kodėl aviakompanijos parduoda daugiau bilietų nei vietų?

Jos tikisi, kad ne visi keleiviai pasirodys. Tokia taktika leidžia padidinti pelną, bet kai visi visgi atvyksta į registraciją – vietų neužtenka. Ir tada – teks atsakyti: duoti kompensaciją, padėti ir pasiūlyti kitą kelionės variantą.

Ką daryti, jei Fiumicino oro uoste tavo skrydis perpildytas?

Jei nusileidai Fiumicino ir sužinojai, kad nebepateksi į lėktuvą – štai ką daryti:

1. Neskubėk priimti „savanoriškos kompensacijos“

Aviakompanija gali ieškoti savanorių, kurie atsisakytų vietos mainais į kuponus, verslo klasės kėdę ar ateities skrydžių kreditus. Jei neskubi – kodėl gi ne. Bet jeigu turi būti ten ir tada, kai planuota – neprivalai sutikti su pirmu pasiūlymu.

2. Reikalauk raštiško patvirtinimo

Jei tave neįleido priverstinai, paprašyk rašto, kad tai – būtent dėl perpildymo. Tai pravers teikiant prašymą kompensacijai.

3. Žinok savo teises pagal EC261/2004

Pagal Europos keleivių teises, kompensacija priklauso nuo kelionės atstumo:

• €250 skrydžiams iki 1 500 km

• €400 – jei skrydis 1,500–3,500 km ilgio

• €600 – jei skrydis ilgesnis nei 3,500 km (išvykstant iš ES)

Be to, jei teks laukti kito skrydžio per naktį, oro linijos privalo pasirūpinti tavo maistu, gėrimais ir nakvyne.

Kur dar galima skristi netoli Fiumicino

Jeigu tavo skrydis perpildytas ir kitas variantas per toli – pasvarstyk apie Čampino oro uostą (CIA), antrąjį Romos oro uostą. Jis tik ~30 km nuo Fiumicino ir siūlo nemažai Europos krypčių su pigių skrydžių bendrovėmis. Į Čampino patogu nusigauti maršrutiniu autobusu arba kombinuojant traukinį su taksi – viskas trunka mažiau nei valandą.

Kita alternatyva – Neapolio Capodichino oro uostas (NAP), ypač jei planavai skristi į didesnį Europos miestą ar tarpžemyninę kryptį. Neapolis nuo Romos nutolęs ~1.5–2 val. traukiniu – gali būti, kad čia rasi skrydį be jokių nesklandumų.

Kaip gauti kompensaciją už perpildytą skrydį

1 žingsnis: Susirink dokumentus

Kad galėtum pateikti prašymą, turėk po ranka:

• Skrydžio bilietą arba e-bilieto patvirtinimą

• Raštišką oro linijų patvirtinimą, kad skrydis buvo perpildytas

• Visus čekius, susijusius su patirtomis išlaidomis (maistas, transportas ir kt.)

2 žingsnis: Pateik prašymą

Galima kreiptis tiesiai į oro linijas, bet būk pasiruošęs, kad tai užtruks ar netgi sulauksi atsisakymo. Norint didesnio šanso sėkmei – naudok tokią paslaugą kaip Trouble Flight, jie viską sutvarkys už tave ir padės atgauti maksimalų įmanomą kompensacijos dydį.

3 žingsnis: Sek procesą arba kreipkis aukščiau

Jeigu oro linijos atsisako mokėti, galima kreiptis į nacionalinę priežiūros instituciją arba imtis teisinių veiksmų.

Perpildytas skrydis iš Fiumicino? Reikalauk iki €600 jau šiandien

Jeigu Fiumicino oro uoste tau neleido įlipti į lėktuvą dėl perpildymo – nepalik to ramybėje! Gali gauti iki 600 € kompensacijos už patirtus nepatogumus. Pradėk paraišką šiandien ir leisk Trouble Flight viskuo pasirūpinti, kol tu tiesiog mėgaujiesi kelione.

Nestabdyk – kiekviena pradelsta diena mažina šansus atgauti tai, kas tau priklauso. Pasiimk savo pinigus jau dabar!