Skrydis vėluoja Salonikuose? Tavo teisės ir kiti svarbūs žingsniai

Salonikai – antras pagal dydį Graikijos miestas, kuris spinduliuoja istorija, kultūra ir Viduržemio jūros žavesiu. Čia tave pasitiks romėniškos griuvėsių sienos, šurmuliuojančios turgavietės ir pasivaikščiojimams kviečiantis pajūrio takas. Bet jei netikėtai tavo skrydis iš Salonikų oro uosto (SKG) vėluoja – kelionės nuotaika gali gana greitai pasikeisti. Panikuoti neverta – žinodamas savo teises pagal Europos reglamentus, gali viską suvaldyti be streso.

Trumpai apie Salonikų oro uostą

Oficialiai vadinamas „Thessaloniki Airport – Makedonia“ (SKG), šis oro uostas jungia šiaurinę Graikiją su Balkanais. Milijonai keleivių čia praskrenda kasmet – tai svarbus punktas tiek vietiniams, tiek tarptautiniams skrydžiams. Oro uostas modernus, bet net ir tokie negali išvengti vėlavimų – dėl oro, eismo ore ar netikėtų aviakompanijų bėdų.

Kodėl vėluoja skrydžiai iš Salonikų?

Vėlavimai gali nutikti bet kur, bet Salonikuose situaciją lemia keli konkretūs dalykai:

1. Oro sąlygos: Žiemą čia kartais siaučia stiprūs vėjai, vasarą – griaudi audros. Natūralu, kad tokie orai trikdo skrydžius.

2. Oro eismo spūstys: Kadangi tai – aktyvus oro uostas, daug skrydžių suplanuota tuo pačiu metu. Kartais tai ir priverčia palūkėti.

3. Organizaciniai trikdžiai: Lėktuvų patikros, įgulų trūkumas ar net neaiškus tvarkaraštis – visa tai gali sumaišyti tavo planus.

Keleivių teisės pagal EC261

Jeigu tavo skrydis iš Salonikų vėluoja – gali būti, kad tau priklauso kompensacija pagal Europos Sąjungos EC261 taisykles. Šis reglamentas saugo keleivius ir verčia oro linijas prisiimti atsakomybę, jei vėlavimas – jų kaltė. Štai ką svarbu žinoti:

1. Kompensacijos galimybė:

   • Skrydis turi išskristi iš ES oro uosto arba jį turi vykdyti ES oro linijos, kurios atskrenda į Salonikus.

   • Skrydis turi vėluoti bent 3 valandas, kai pasieki galutinį tikslą.

   • Vėlavimo priežastis turi būti aviakompanijos rankose (pvz., organizaciniai nesklandumai ar trūksta įgulos).

   Kompensacijos sumos:

   • Jei vėluoji daugiau nei 3 valandas – nuo 250 € iki 600 €, priklausomai nuo skrydžio atstumo.

   • Trumpi skrydžiai (iki 1 500 km): 250 €.

   • Vidutinio nuotolio skrydžiai (1 500 – 3 500 km): 400 €.

   • Tolimieji skrydžiai (virš 3 500 km): 600 €.

   Dar keli dalykai, kurie tau priklauso:

   • Jei laukimas užsitęsia, turi gauti maisto, gėrimų ir apgyvendinimą, jei reikia pernakvoti.

   • Taip pat turi turėti galimybę bendrauti nemokamai – skambinti ar rašyti el. laiškus.

   Kaip gauti kompensaciją

   Jei tavo skrydis iš/į Salonikus vėluoja – štai ką daryti:

   1. Išsaugok dokumentus: pasilik įlaipinimo kortelę, bilietą ir bet kokius čekius už papildomas išlaidas.

   2. Paprašyk raštiško paaiškinimo: kreipkis į aviakompaniją ir paprašyk, kad parašytų, kodėl skrydis vėlavo.

   3. Pateik prašymą: gali kreiptis tiesiai į oro linijas arba pasitelkti tokią komandą kaip Trouble Flight, kurie viską sutvarkys už tave. Jie – šios srities profesionalai ir padės tau gauti tai, kas teisėtai priklauso pagal EC261 taisykles.

   Ką veikti, kol lauki vėluojančio skrydžio Salonikuose

   Kol esi oro uoste, kodėl nepažinus šio gražaus miesto? Štai keletas pasiūlymų:

   • Užlėk į Baltąjį Bokštą: Tai miesto pažiba! Iš jo atsiveria nerealūs vaizdai į Salonikus ir Egėjo jūrą.

   • Pasivaikščiok pakrante: Miesto krantinė – puiki vieta lėtam pasivaikščiojimui. Ten pilna jaukių kavinių, restoranų ir tikrų saulėlydžių stebuklų.

   • Užsuk į Aristotelio aikštę: Gyvybinga vietelė – čia verda gyvenimas: parduotuvės, skanėstai ir renginiai vienoje vietoje.

   • Atrask senovinius lobynus: Salonikai turi kuo pasigirti – nuo Rotondos iki Romėnų forumo. Istorijos gerbėjams – tikras rojus.

   • Paragauk vietinių skanumynų: Nepraeik pro šalį – suvalgyk suvlakių, giros ar būtinai paragauk bougatsa – traškios bandelės su kremu ar sūriu. Lūžta nuo skanumo!

   Dažniausi klausimai apie skrydžių vėlavimus Salonikuose

   Ar galiu gauti kompensaciją, jei skrydis vėlavo dėl oro sąlygų? Gaila, bet blogas oras priskiriamas „ypatingoms aplinkybėms“, tad šiuo atveju kompensacija pagal EC261 nebus taikoma.

   Ką daryti, jei mano skrydis vėluoja daugiau nei 5 valandas? Tokiu atveju turi teisę gauti visą bilieto kainos grąžinimą arba pasirinkti kitą skrydį. Oro linijos taip pat privalo pasirūpinti tavo patogumu per laukimą.

   Ar galiu gauti kompensaciją, jei dėl vėlavimo nespėjau į jungiamąjį skrydį? Taip, jei dėl vėlavimo praradai jungiamąjį skrydį ir atvykimo laikas vėlavo daugiau nei 3 valandas, gali turėti teisę į kompensaciją pagal EC261.

   Pabaigai

   Užstrigai dėl skrydžio vėlavimo Salonikuose? Gali būti baisiai nervinantis reikalas, bet jei žinai savo teises ir ką gali daryti – viskas atrodo ne taip jau blogai. Nesvarbu, ar nori atgauti pinigų, ar tiesiog nori prasmingai praleisti laiką – žinodamas daugiau, jautiesi tvirčiau. O jei reikia pagalbos dėl kompensacijos, Trouble Flight pasiruošę padėti. Parašyk mums ir pasirūpink, kad tavo, kaip keleivio, teisės būtų apgintos.