Ką daryti, jei tavo skrydis iš Tesalonikų atšauktas

Atšauktas skrydis? Ne pats maloniausias nuotykis, ypač kai keliauji į arba iš Tesalonikų, Graikijos. Tesalonikų Makedonijos tarptautinis oro uostas (SKG) – vienas judriausių šalyje, jungiantis keliautojus su Europa ir pasauliu. Nesvarbu, ar atvykai pasimėgauti miesto istorija, ar grįžti namo – tokios netikėtos kliūtys gali gerokai sujaukti planus. Bet žinodamas savo teises, gali daug lengviau ištverti šį netikėtumą.

Tesalonikai – miestas su charakteriu

Tesalonikai – antras pagal dydį Graikijos miestas, kupinas spalvingos istorijos, jaukaus pakrantės gyvenimo ir kultūros šurmulio. Baltoji pilis, Aristotelio aikštė, Rotunda – tai tik keletas vietų, kuriose praeitis susitinka su dabartimi. Be to, tai puikus atspirties taškas į Halkidikės paplūdimius ar įspūdingąjį Olimpą. Idealus pasirinkimas tiek poilsiautojams, tiek nuotykių ieškotojams.

Makedonijos oro uostas, nutolęs maždaug 13 km nuo miesto centro, kasmet aptarnauja milijonus keleivių. Tačiau net ir efektyviausiam oro uostui tenka susidurti su gamtos išdaigomis, techniniais trikdžiais ar personalo iššūkiais – visa tai gali baigtis atšauktu skrydžiu. Todėl svarbiausia – būti pasiruošus ir žinoti, ką daryti.

Ką daryti, jei Tesalonikuose atšaukė skrydį?

1. Nurimk ir susirink informaciją. Iškart sužinojus apie atšaukimą, neskubėk panikuoti – pirmiausia prieik prie aviakompanijos stendo arba darbuotojo vartų zonoje ir išsiaiškink priežastį. Taip pat pasitikrink informaciją jų programėlėje ar svetainėje – dažnai atnaujinimai ten pasirodo greičiausiai. Atsimink – oro linijos privalo paaiškinti, kodėl skrydis neįvyko, ir tai gali nulemti tavo galimybes gauti kompensaciją.

2. Susipažink su savo teisėmis pagal ES261 reglamentą Kadangi Salonikai yra Europos Sąjungoje, visi iš SKG oro uosto išvykstantys ar čia atvykstantys keleiviai yra saugomi pagal ES reglamentą 261/2004. Trumpai tariant, turi teisę į šiuos dalykus:

   • Pinigų grąžinimas arba naujas maršrutas: gali rinktis – atgauti pinigus už bilietą arba kuo greičiau skristi kitu reisu ta pačia kryptimi.

   • Rūpinimasis keleiviu: aviakompanija privalo pasirūpinti, kad gautum maisto, gėrimų ir, jei reikia – viešbučio nakčiai, kol lauki kito skrydžio.

   • Finansinė kompensacija: jei skrydis atšauktas dėl aviakompanijos kaltės, pavyzdžiui, techninių problemų ar darbuotojų stokos, tau gali priklausyti nuo 250 iki 600 eurų kompensacija – priklausomai nuo skrydžio atstumo.

   Aišku, jei kaltos buvo stichinės nelaimės ar oro erdvės apribojimai – kompensacija nenumatyta.

3. Prašyk raštiško patvirtinimo Nepatingėk – paprašyk aviakompanijos raštu nurodyti, kodėl atšaukė skrydį. Šis dokumentas bus tavo ginklas, kai teiksi kompensacijos prašymą.

4. Išsaugok visus čekius Jei dėl atšaukimo patyrei papildomų išlaidų – pvz., už maistą, transportą ar nakvynę – išsaugok visus čekius. Pagal ES261 aviakompanija privalo padengti pagrįstas išlaidas.

5. Nebijok prašyti pagalbos Jei viskas atrodo per painu, kreipkis į profesionalus – Trouble Flight žino visas smulkmenas ir padės tau gauti tai, kas priklauso. Su jais viskas vyksta sklandžiau ir be bereikalingo galvos skausmo.

Dažnos skrydžių atšaukimo priežastys Salonikuose

• Oro sąlygos: Jei Thermaikos įlankoje pučia stiprūs vėjai ar susiformuoja rūkas – skrydžiai gali vėluoti ar net būti atšaukti. Taip jau būna.

• Techniniai nesklandumai: Kartais lėktuvai genda – jei prireikia remonto, teks luktelėt arba keisti planus.

• Skrydžių valdymo streikai: Kadangi Salonikai – svarbus Graikijos oro uostas, čia vykstantys streikai gali sumaišyti visas kortas.

Ką daryti, jei tavo skrydis atšauktas?

• Lik pasiekiamas: Įsitikink, kad telefonas įkrautas, o aviakompanijos kontaktai – po ranka.

• Apsvarstyk kitus variantus: Jei laikas spaudžia – gal verta griebti traukinį, autobusą ar net išsinuomoti automobilį?

• Atrask Salonikus: Jei tenka užstrigti mieste – nepražūsi. Pasivaikščiok po Ladadika rajoną, išbandyk vietinius patiekalus arba užlipk iki Bizantijos sienų ir pasigrožėk panorama.

Ar galiu gauti kompensaciją už atšauktą skrydį iš Salonikų?

Taip! Jei skrydis atšauktas dėl aviakompanijos kaltės – pavyzdžiui, dėl techninių bėdų ar darbuotojų trūkumo – tau priklauso kompensacija. Jos dydis priklauso nuo skrydžio atstumo:

• 250 € – jei skridai mažiau nei 1 500 km

• 400 € – jei skrydis buvo tarp 1 500 ir 3 500 km

• 600 € – jei skrydis viršijo 3 500 km (ir į / iš ES)

Norint gauti kompensaciją, reikės bilieto patvirtinimo, oficialaus atšaukimo pranešimo ir kvitų už papildomas išlaidas. Trouble Flight padės viską pateikti tinkamai ir padidins tavo šansus sėkmingai atgauti pinigus.

Pabaigai