Skrydis vėluoja Ljubljanoje? Štai kaip susigrąžinti kompensaciją

Jei tavo skrydis vėluoja Liublianoje, tai tikrai ne šiaip nepatogumas – gali sugadinti visą kelionės planą, ištuštinti piniginę ir palikti tave nepažįstamoje vietoje. Bet ar žinojai, kad pagal ES Reglamentą 261/2004 tau gali priklausyti kompensacija iki 600 €? Čia papasakosiu viską, ką svarbu žinoti apie savo teises, kaip gauti kompensaciją ir ką daryti, jei užstrigai Liublianos Jože Pučnik oro uoste (LJU) dėl rimto vėlavimo.

Liublianos Jože Pučnik oro uostas trumpai

Liubliana – žavinga Slovėnijos sostinė, o jos pagrindinis oro uostas – Liublianos Jože Pučnik (LJU). Jis yra maždaug 26 km nuo miesto centro ir jungia Slovėniją su svarbiausiais Europos miestais. Nors paprastai viskas veikia sklandžiai, kartais skrydžiai vėluoja – ypač žiemą dėl orų, streikų ar techninių gedimų.

Jei užstrigai Liublianoje dėl vėlavimo, žinoti savo keleivio teises gali pakeisti viską – ypač kai reikia ieškoti būdų atgauti prarastus pinigus ar laiką.

Ar gali gauti kompensaciją už vėlavimą Liublianoje?

Jei tavo skrydis iš Liublianos vėlavo daugiau nei 3 valandas, gali būti, kad tau priklauso kompensacija. Pagal ES 261/2004 keleiviai gali gauti nuo 250 € iki 600 € – priklauso nuo skrydžio atstumo ir kiek laiko vėlavo. Bet svarbu, kad priežastis būtų oro linijų kaltė – pavyzdžiui, techniniai nesklandumai ar prastas organizavimas. Jei kaltas blogas oras, streikas ar oro eismo apribojimai – tai jau nekompensuojama.

Kiek konkrečiai gali tikėtis kompensacijos?

Kompensacijos dydis priklauso nuo to, kiek kilometrų turėjo būti tavo skrydis:

• 250 € – Skrydžiai iki 1 500 km (pvz., iš Liublianos į Miuncheną, Vieną ar Milaną)

• 400 € – Skrydžiai tarp 1 500 km ir 3 500 km (pvz., iš Liublianos į Londoną, Madridą ar Stambulą)

• 600 € – Skrydžiai virš 3 500 km (pvz., iš Liublianos į Dubajų ar Niujorką)

Jei dėl vėlavimo teko nakvoti oro uoste, aviakompanija privalo apmokėti viešbučio ir maitinimo išlaidas iki kol jus perkels į kitą skrydį.

Ką daryti, jei skrydis iš Liublianos vėluoja?

Jei stovite Liublianos Joze Pučniko oro uoste ir skrydis vėluoja – nenusimink! Štai keli žingsniai, kad turėtumėt didesnę galimybę gauti kompensaciją:

1. Pirmiausia – patikrinkite, kiek laiko vėluoja

Kol nepasiekė 3 valandų ribos, kompensacija dar neaktuali. Bet stebėkite laiką!

2. Reikalaukite paaiškinimo

Dažnai aviakompanijos mėgsta slėptis už „ypatingų aplinkybių“ pasiteisinimų. Nepasiduokite – klauskite konkrečios priežasties ir prašykite rašytinio patvirtinimo.

3. Saugokite dokumentus

Bilietas, įlaipinimo kortelė, kvitai – nieko neišmeskite! Viskas gali būti svarbu kai pateiksite pretenziją.

4. Gėrimai ir nakvynė – nemokamai!

Jei laukiate virš 2 valandų, turite teisę gauti užkandžių ir gėrimų. O jei vėluojama iki ryto – turi pasirūpinti viešbučiu ir transportu pirmyn-atgal.

5. Pateikite pretenziją

Gali pateikti kompensacijos prašymą internetu. Oro linijos dažnai mėgsta apsunkinti šį reikalą, bet tokios platformos kaip Trouble Flight viską sutvarko už tave—be streso ir be bereikalingų nervų.

Ką daryti, jei skrydis iš Liublianos nevyksta

Jeigu tavo skrydis iš Liublianos buvo rimtai pavėluotas arba visai atšauktas, verta pasvarstyti kitus variantus:

1. Pažiūrėk, kas vyksta artimuose oro uostuose

• Graco oro uostas (Austrija) – apie 2 val. kelio automobiliu

• Zagrebo oro uostas (Kroatija) – maždaug 1,5 val. kelio

• Triesto oro uostas (Italija) – irgi apie 1,5 val. kelio

Jei oro linijos siūlo alternatyvų maršrutą, drąsiai klausk, ar gali tave nuskraidinti iš vieno iš šių oro uostų.

2. Pabandyk traukiniu ar autobusu

Slovėnija turi puikius susisiekimo maršrutus su kaimyninėmis šalimis. Jei nežinai, kada pakils tavo lėktuvas, traukinys į Vieną ar Miuncheną gali būti puiki išeitis.

3. Pasidžiauk Liubliana, kol lauki

Jei esi įstrigęs kelioms valandoms, nesėdėk oro uoste—šok iki centro. Ten gali pasivaikščioti po Prešereno aikštę, užsukti į Liublianos pilį arba tiesiog ramiai gurkšnoti kavą prie Ljubljanicos upės.

Dažnai užduodami klausimai

Jei skrydis vėlavo dėl blogo oro—ar vis tiek gausiu kompensaciją?

Jei kaltas oras, deja, kompensacija pagal ES 261 nepriklauso. Bet oro linijos vis tiek privalo pasirūpinti nakvyne ir maistu, jeigu laukimo laikas smarkiai ištįsta.

Ar svarbu, su kuriomis oro linijomis skridau?

O ne! Jei tavo skrydis išvyko iš Liublianos (ES oro uostas) arba atvyko į ES su Europos oro linijomis, tu papuoli po EU 261/2004 apsauga.

Gavau kuponą – ar vis dar galiu reikalauti kompensacijos?

Jei priėmei kuponą, gali būti, kad atsisakei teisės į piniginę kompensaciją. Visada reikalauk grynųjų arba tiesiog leisk Trouble Flight sutvarkyti viską už tave.

Reikalauk savo kompensacijos dabar!

Neleisk, kad vėluojantis skrydis iš Liublianos sugriautų tavo planus. Jei buvo vėluojama daugiau nei 3 valandas, gali gauti iki 600 €.

Pasitikrink, ar tau priklauso kompensacija, ir atgauk tai, kas tavo!