
Jeigu tavo skrydis iš Satu Mare tarptautinio oro uosto (SUJ) užstrigo, nesi vienas. Skrydžių vėlavimai erzina, bet tuo pačiu gali atverti galimybę gauti kompensaciją pagal Europos reglamentus. Štai ką svarbu žinoti apie savo teises ir kaip šią nesąmonę paversti nauda sau.
Satu Mare – tai šiaurės Rumunijos miestas, kuris aptarnauja tiek vietinius, tiek tarptautinius keleivius. Nors oro uostas nėra didelis, vėlavimų vis tiek pasitaiko – dėl oro sąlygų, techninių gedimų ar aviakompanijos nesusitvarkymo. Jei tenka užtrukti terminale, pasinaudok bent jau nemokamu Wi-Fi ir užsuk į jaukią kavinukę – gal ne idealu, bet bent jau ne visiškai nuobodu.
Jei nesi buvęs Satu Mare mieste – verta apsidairyti. Vos 14 km nuo oro uosto ir tu jau miesto centre, kur susitinka austro-vengrų architektūra su romėniškom tradicijomis. Miestelis tikrai turi savų žavesių.
Jeigu tavo skrydis iš arba į Satu Mare vėluoja daugiau nei 3 valandas, pagal EC261/2004 taisykles tau gali priklausyti kompensacija. Ši ES taisyklė saugo keleivius nuo didelių trikdžių – aišku, jei vėlavimo priežastis nebuvo „ypatingos aplinkybės“ (pavyzdžiui: blogas oras ar oro eismo kontrolės streikas).
Kompensacijos dydis priklauso nuo atstumo, kurį turėjai nuskristi:
Trumpi skrydžiai (iki 1 500 km): iki 250 €
Vidutiniai skrydžiai (1 500–3 500 km): iki 400 €
Ilgi skrydžiai (virš 3 500 km): iki 600 €
Pavyzdžiui, jeigu keliauji į Bukareštą ar Budapeštą ir skrydis vėluoja 3 valandas ar daugiau, tau gali priklausyti iki 250 € kompensacijos. Neblogai, tiesa?
Jei nori turėti rimtą pagrindą reikalauti kompensacijos, imkis šių veiksmų kuo greičiau:
Patvirtink vėlavimą: Paprašyk oro linijų darbuotojų raštiško patvirtinimo apie vėlavimą. Tegul nurodo ir priežastį.
Pasilik bilietą ir įlaipinimo kortelę: Jie bus būtini, kai norėsi pateikti pretenziją.
Fiksuok viską: Nufotografuok tablo, saugok kvitus už maistą ar nakvynę – viskas gali būti naudinga.
Prašyk pagalbos: ES taisyklės numato, kad oro linijos turi pasirūpinti tavo maistu, gėrimais ar net nakvyne, jei vėlavimas užsitęsia per naktį.
Jei tavo skrydis atšauktas ar perpildytas, o vėlavimas jau tikrai erzina, pasvarstyk apie alternatyvius oro uostus regione. Baia Mare oro uostas (BAY) nutolęs apie 70 km nuo Satu Mare – važiuoti galima tiek automobiliu, tiek autobusu, kelionė truks apie valandą.
Kitas variantas – Cluj-Napoca tarptautinis oro uostas (CLJ), maždaug 170 km atstumu. Ten skrydžių pasirinkimas didesnis, tad gali greičiau pasiekti tikslą. Į Cluj gali nuvažiuoti nuomotu automobiliu, shuttle autobusu ar net traukiniu.
Reikalauti kompensacijos visai nebūtinai turi būti galvos skausmas. Štai keli žingsniai, kad viskas vyktų sklandžiai:
Patikrink, ar tau priklauso: Pasinaudok nemokamu kompensacijos tikrintuvu internete arba kreipkis į aviacijos teisės ekspertus.
Pateik pretenziją: Nurodyk skrydžio informaciją, pridėk įlaipinimo taloną ir įrodymus apie vėlavimą – viską perduok oro linijoms.
Jei niekas nesikeičia: Jei oro linijos ignoruoja tave arba atmeta prašymą, kreipkis į keleivių teisių ekspertus – Trouble Flight komanda tikrai padės.
Su Trouble Flight viskas paprasta kaip du kart du. Mūsų komanda pasirūpins visais dokumentais ir derėjimusi su oro linijomis, kad kompensaciją gautum kuo greičiau. Ir svarbiausia – mokėti reikia tik tuo atveju, jei tavo prašymas buvo sėkmingas.
Mes padedame tokiems keleiviams kaip tu. Turim ilgametę patirtį sprendžiant vėlavimo ir skrydžių atšaukimo situacijas, puikiai išmanom EC261 reglamento subtilybes. Dirbam tam, kad tavo teisės būtų apgintos. Neleisk, kad pinigai liktų ant stalo – pasitikėk mumis ir atgauk, kas tau priklauso.
Jei tavo skrydis iš Satu Mare vėlavo, laikas spaudžia. EC261 reikalavimams taikomas laiko apribojimas, todėl svarbu reaguoti greitai. Nepaversk šios situacijos dideliu stresu – naudok ją kaip progą atgauti iki €600.
Pasiruošęs gauti kompensaciją? Pradėk procesą su Trouble Flight jau dabar ir susigrąžink tai, kas tau priklauso.