Skrydis vėlavo Bratislavoje? Sužinok savo teises ir atgauk kompensaciją

Vėluoja skrydis iš Bratislavos? Štai ką verta žinoti

Bratislava – Slovakijos sostinė, o jos M. R. Štefaniko oro uostas (BTS) tampa vis populiaresnis tarp pigių skrydžių ir tarptautinių maršrutų. Jei skrendi su Ryanair, Wizz Air ar Smartwings, vėlavimai gali gerokai apkartinti kelionę. Bet ar žinojai, kad pagal ES reglamentą 261/2004 gali gauti iki 600 € kompensacijos už vėluojantį skrydį?

Jei užstrigai Bratislavos oro uoste, nepanikuok. Čia rasi viską, ką reikia žinoti apie kompensacijos gavimą už skrydžio vėlavimą ir ką veikti laukiant.

Kodėl skrydžiai iš Bratislavos vėluoja?

Priežasčių gali būti įvairių, bet dažniausiai pasitaiko šios:

1. Orų sąlygos

Bratislavoje žiemos būna tikrai rimtos – sniegas, rūkas, stiprūs vėjai. Nuo lapkričio iki kovo skrydžiai dažnai vėluoja būtent dėl to.

2. Oro eismo spūstys

Oro uostas plečiasi, o kartu didėja ir eismas. Kadangi Vienos oro uostas (VIE) vos už 60 km, oro erdvė čia būna gana apkrauta, kas kartais stabdo išvykimus iš BTS.

3. Techninės problemos

Gedimai ar lėktuvo priežiūra – tai ne keleivių kaltė, bet kompensaciją vis tiek galima gauti, jei skrydis vėluoja dėl tokių priežasčių.

4. Įgulos trūkumas

Jei trūksta pilotų ar stiuardų, skrydis gali būti atidėtas. Ir dažniausiai – kompensacija priklauso.

Ar man priklauso kompensacija už vėluojantį skrydį Bratislavoje?

Jei tavo skrydis vėlavo 3 valandas ar ilgiau ir tai įvyko dėl aviakompanijos kaltės, gali gauti iki 600 € už keleivį. Rimtai!

Kiek kompensacijos tau priklauso?

Jei vėlavimas įvyko dėl ypatingų aplinkybių, pavyzdžiui, blogo oro ar streikų oro uoste, aviakompanija gali būti neatsakinga. Bet nepasiduok taip lengvai – dažnai jos bando išsisukti ir nemoka, nors turėtų!

Ką daryti, jei tavo skrydis vėluoja Bratislavoje

1 žingsnis: Patikrink skrydžio statusą

Naudok Flightradar24 arba Bratislavos oro uosto oficialų puslapį – ten rasi naujausią informaciją apie skrydžius.

2 žingsnis: Kreipkis į aviakompaniją

Jei vėlavimas viršija 2 valandas, jie privalo suteikti:

• Maistą ir gėrimus

• 2 nemokamus skambučius arba el. laiškus

• Viešbutį (jei reikia nakvoti)

3 žingsnis: Išsaugok įlaipinimo kortelę ir kvitus

Šie dokumentai būtini, kai teiksi kompensacijos prašymą.

4 žingsnis: Reikalauk savo kompensacijos

Kam vargti su aviakompanijų biurokratija, jei Trouble Flight gali viską sutvarkyti už tave? Mes pasirūpinam viskuo, kad gautum tai, kas tau priklauso!

Alternatyvūs oro uostai netoli Bratislavos

Jei tavo skrydis užtruko tiek, kad galiausiai buvo atšauktas, verta pasvarstyti kitus variantus:

Vienos tarptautinis oro uostas (VIE) – vos 45 minutės kelio!

Vienos oro uostas, esantis visai šalia Austrijoje, siūlo kur kas daugiau tarptautinių skrydžių. Pasiekti jį visai paprasta:

• Autobusu: FlixBus ir Slovak Lines važiuoja tiesiogiai (apie 45 min, ~5–10 €).

• Traukiniu: Iš Bratislavos Hlavná Stanica stoties galima nuvykti į Vienos centrinę stotį.

• Taksi arba Uber: Kelionė trunka apie 45 minutes, kainuoja maždaug 50–70 €.

Patirtis: Jei aviakompanija atsisako perkelti tave į kitą skrydį, pažiūrėk, kas skrenda iš Vienos oro uosto ir paprašyk grąžinti pinigus.

Realių keleivių istorijos: kaip padėjom jiems atgauti pinigus

Mareko Ryanair skrydžio vėlavimas iš Bratislavos į Londoną

Mareko skrydis iš Bratislavos į London Stansted (STN) vėlavo 4 valandas dėl techninio gedimo. Jis pateikė prašymą per Trouble Flight ir po kelių savaičių gavo 250 €!

Anna ir Tomo Wizz Air vėlavimas į Milaną

Jų skrydis iš Bratislavos į Milan Malpensa (MXP) vėlavo 3,5 valandos dėl įgulos problemų. Jie manė, kad jiems niekas nepriklauso, bet mūsų komanda viską sutvarkė – ir jie gavo po 250 € kiekvienas!

Dažniausi oro linijų pasiteisinimai – ir kodėl jie neveikia

„Blogas oras“ – tikrai?

Oro linijos mėgsta kaltinti orą, bet jei kiti skrydžiai tuo metu vyko, tavo pretenzija vis dar galioja!

„Viskas dėl oro eismo kontrolės“

Šitas pasiteisinimas gudrus, bet jei vėlavimas buvo tik tavo oro linijoje, o ne visame oro uoste – tu vis tiek gali gauti kompensaciją.

„Davėm jums kuponą“ – nepakanka!

Maisto kuponas nepakeičia tavo teisės į kompensaciją. Tau priklauso grynieji, o ne tik sumuštinis ar kelionės kreditas!

Tavo teisės pagal ES 261 – neleisk oro linijoms tavęs ignoruoti!

ES reglamentas 261/2004 užtikrina, kad keleiviai neliktų pamiršti, kai oro linijos nesusitvarko. Teisininko nereikia, o su Trouble Flight viską sutvarkysi per kelias minutes.

Kaip pateikti pretenziją per Trouble Flight

Gauti kompensaciją – paprasta:

1. Įvesk skrydžio informaciją – iškart patikrinsime, ar tau priklauso kompensacija.

2. Pateik pretenziją – jokių išankstinių mokesčių, jokių galvos skausmų.

3. Gauk pinigus – mes viską sutvarkome, o tu gauni savo kompensaciją, kai oro linijos atsiskaito.

Neleisk oro linijoms pasilikti tavo pinigų – pateik pretenziją jau šiandien!

Jei tavo skrydis vėlavo Bratislavoje, neatidėliok! Gali gauti iki 600 €, o kuo greičiau pateiksi pretenziją, tuo geriau.