Skrydis iš Poprado vėluoja? Sužinok savo teises, kiek gali gauti kompensacijos ir ką daryti toliau

Vėluoja skrydis iš Poprado? Štai ką reikia žinoti

Skrydžio vėlavimas niekada nėra smagus reikalas – ypač kai esi tokioje gražioje vietoje kaip Poprad-Tatry oro uostas. Nesvarbu, ar keliauji atostogų, ar darbo reikalais, stoviniavimas terminale gali sugadinti visą nuotaiką. Bet yra ir šviesioji pusė – jei tavo skrydis iš Poprado vėluoja, tu gali pretenduoti į iki 600 € kompensaciją, remiantis Europos Sąjungos taisyklėmis (EC261/2004).

Šiame gide papasakosime apie tavo keleivio teises, kaip veikia kompensavimo procesas ir kaip protingai reaguoti į vėlavimą. Be to, jeigu iš Poprado jau nebeišvažiuosi, pasiūlysime artimiausias alternatyvas, kad pasiektum savo tikslą.

Kur tas Poprad-Tatry oro uostas ir kodėl tai svarbu?

Šis oro uostas yra Šiaurės Slovakijoje, pačioje Aukštųjų Tatrų kalnų papėdėje. Jis dažniausiai aptarnauja turistus, vykstančius į slidinėjimo kurortus ar keliaujančius po kalnus. Nors oro uostas ir nedidelis, jis labai svarbus jungiant keliautojus iš visos Europos su viena vaizdingiausių Slovakijos vietų.

Deja, kalnų vietovė turi savo niuansų – Poprad-Tatry oro uostas žiemomis gana dažnai kenčia nuo sniego ir rūko, dėl ko pasitaiko skrydžių vėlavimų.

Jeigu tavo skrydis čia strigo – nepanikuok. Viskas čia paaiškinta žingsnis po žingsnio.

Ar gausiu kompensaciją už vėluojantį skrydį Poprade?

Pagal ES reglamentą EC261/2004, jeigu tavo skrydis išvyksta iš ES oro uosto (kaip Poprad-Tatry) arba atvyksta į ES su Europos aviakompanija, tu turi aiškiai apibrėžtas keleivio teises.

Kada tau priklauso kompensacija?

• Jei tavo skrydis į paskirties vietą vėlavo 3 valandas ar ilgiau.

• Jei skrydžio vėlavimo priežastis nebuvo ypatingos aplinkybės, tokios kaip audra, politiniai neramumai ar streikuojantys oro eismo kontrolieriai.

• Jei buvai užsiregistravęs laiku ir turėjai galiojantį bilietą.

Kompensacijos dydis priklauso nuo skrydžio atstumo:

• €250 – jei skrydis iki 1500 km.

• €400 – jei tarp 1500 km ir 3500 km.

• €600 – jei daugiau nei 3500 km.

➡️ Gudrybė: Jei aviakompanija siūlo kuponus, atmink – jeigu juos priimsi, gali prarasti teisę į visą piniginę kompensaciją.

Ką daryti iškart po skrydžio vėlavimo Poprade

Jei įstrigai Poprad-Tatry oro uoste dėl vėlavimo, štai ką reikėtų padaryti:

1. Surink įrodymus

Padaryk nuotraukų iš išvykimo ekranų, išsaugok el. laiškus iš aviakompanijos, paklausk darbuotojų raštiško patvirtinimo apie vėlavimą. Visa tai bus naudinga, kai reikės teikti pretenziją.

2. Žinok, kokia priežiūra tau priklauso

Jei vėlavimas trunka daugiau nei 2 valandas, aviakompanija privalo suteikti:

• Nemokamą maistą ir gėrimus.

• 2 nemokamus skambučius, el. laiškus ar faksus.

• Viešbutį – jei tenka nakvoti dėl vėlavimo.

3. Paprašyk oficialaus dokumento

Pasiklausk raštiško paaiškinimo, kodėl skrydis vėlavo. Tai gali būti lemtinga, jei aviakompanija bandys išsisukti cituodama „ypatingas aplinkybes“.

Kiti kelionės variantai: ar gali skristi iš kito oro uosto?

Jeigu laukimas pavirsta į visišką atšaukimą ar ilgesnį užstrigimą, verta pagalvoti apie išvykimą iš kito, netoliese esančio oro uosto. Artimiausias rimtesnis variantas – Košicės tarptautinis oro uostas (KSC), vos apie 120 km nuo Poprado.

Štai kaip gali ten nuvykti:

• Traukiniu: Tarp Poprado ir Košicės kursuoja reguliarūs traukiniai – kelionė trunka maždaug 2 valandas.

• Taksi arba privačiu transportu: Tiesioginis pervežimas gali sutrumpinti kelionės laiką iki 1,5 valandos.

Pažiūrėti skrydžius iš Košicės – tikrai gera idėja, jei Poprado oro linijos negali pasiūlyti greitų sprendimų ir nenori dar labiau vilkinti kelionės.

Kaip gauti kompensaciją už vėluojantį skrydį Poprade

Gauti kompensaciją gali būti paprasčiau nei atrodo – ypač kai turi Trouble Flight komandą šalia.

1 žingsnis: Pasitikrink, ar tau priklauso

Naudok mūsų nemokamą internetinį tikrintuvą ir sužinok, ar tavo skrydis atitinka kompensacijos sąlygas. Užtruksi vos kelias minutes.

2 žingsnis: Surink reikiamus dokumentus

• Įlaipinimo taloną arba bilieto patvirtinimą.

• Įrodymus apie vėlavimą (nuotraukos, laiškai arba oficialus oro linijų pranešimas).

3 žingsnis: Palik viską mums

Mes pasirūpinsim dokumentais ir derėsimės su oro linijomis tavo vardu. Mokėsi tik tuo atveju, jei laimėsim bylą – rizikos jokios.

Dažnos skrydžių vėlavimo priežastys Poprad-Tatry oro uoste

Žinodamas, kodėl skrydžiai vėluoja, galėsi lengviau planuoti ir išvengti nemalonių staigmenų. Dažniausiai kalti:

• Oro sąlygos: Sniego audros, rūkas ar stiprus vėjas – ypač žiemos metu.

• Techninės problemos: Lėktuvų techniniai gedimai neretai sukelia netikėtų vėlavimų.

Jei vėlavimo priežastis – aviakompanijos klaida, tarkim, nepakanka darbuotojų ar lėktuvą reikia pataisyti – turite rimtą pagrindą prašyti kompensacijos.

Ar galiu vietoj kompensacijos gauti pinigus atgal?

Kompensacija nelygu grąžinimui. Visos sumos grąžinimą galite prašyti tik:

• Kai vėlavimas viršija 5 valandas ir nusprendžiate visai nekeliauti.

• Kai jūsų skrydis tiesiog atšaukiamas.

Tokiais atvejais galite reikalauti visos bilieto kainos grąžinimo. Bet jei vis tiek skridote po ilgo vėlavimo – galite prašyti kompensacijos.

Ką daryti, jei aviakompanija atsisako mokėti kompensaciją?

Dažnai aviakompanijos bando išsisukti sakydamos, kad buvo „ypatingos aplinkybės“. Bet nesileiskite numoti ranka – Trouble Flight žino, kaip padėti:

• Peržiūrime, ar jų argumentai tikrai pagrįsti pagal įstatymus.

• Jei reikia, imamės teisinio kelio, kad gautumėte tai, kas jums priklauso.

Per kiek laiko galiu pateikti kompensacijos prašymą?

Slovakijoje turite iki 3 metų nuo skrydžio datos, kad užregistruotumėte pretenziją. Bet kuo greičiau tai padarysite – tuo lengviau surinkti visus dokumentus.

Kodėl verta rinktis Trouble Flight?

• Be rizikos: Mokate tik tada, kai mes jums iškovojame kompensaciją.

• Greitai ir be vargo: Mes pasirūpinsime dokumentais, o jūs galite ramiai atsikvėpti.

• Įrodyta sėkmė: Tūkstančiai klientų jau susigrąžino tai, kas jiems priklauso.

Pabaigai: Neleisk, kad skrydžio vėlavimas Poprade sugadintų atostogas

Užstrigai Poprade dėl vėluojančio skrydžio? Erzinantis reikalas, bet prarastas laikas ir pinigai – ne priežastis nuleisti rankas. ES taisyklės tavo pusėje, o su Trouble Flight pinigų grąžinimas – kaip paspausti kelis mygtukus.

Kitą kartą, kai teks laukti Poprad-Tatry oro uoste, prisimink – gali būti vos keli žingsniai nuo iki 600 € kompensacijos.

Pradėk pareikšti pretenziją jau dabar – neleisk oro linijoms pasilikti tai, kas tavo!