Perpildytas skrydis Vienoje – žinok savo teises ir atgauk pinigus

Kaip suprasti vietų perteklių lėktuvuose iš Vienos

Lėktuvo vietų perteklius – gana įprasta praktika, ypač tarp oro linijų, veikiančių iš Vienos tarptautinio oro uosto (VIE). Kartais aviakompanijos parduoda daugiau bilietų nei yra sėdimų vietų, nes tikisi, kad dalis keleivių tiesiog nepasirodys. Bet jei pasirodo visi – kažkas lieka ant žemės. Jei tau taip nutiko, gali turėti teisę į kompensaciją pagal ES reglamentą 261/2004.

Kodėl aviakompanijos perparduoda vietas?

Tai – būdas padidinti pelną. Oro linijos skaičiuoja, kiek keleivių dažniausiai neatvyksta, ir pagal tai parduoda daugiau bilietų nei vietų. Jiems naudinga, jei lėktuvas pilnas, bet tuomet kai kurie keleiviai su galiojančiais bilietais neįleidžiami.

Ką daryti, jei tavo skrydis iš Vienos perpildytas?

Patekus į tokią situaciją, imkis šių veiksmų:

1. Nesiūlyk savo vietos savo noru, nebent aviakompanija pasiūlo tokį kompensacijos variantą, kuris tave tenkina.

2. Paprašyk raštiško patvirtinimo, kad buvai neįleistas ir kokia buvo to priežastis.

3. Reikalauk pagalbos tuoj pat – tai gali būti maistas, nakvynė (jei reikia) ir nauji skrydžio pasiūlymai.

4. Patikrink, ar tau priklauso kompensacija pagal EC 261/2004.

5. Pateik prašymą Trouble Flight – galbūt tau priklauso iki €600 kompensacijos.

Jūsų teisės pagal ES 261, jei skrydis perpildytas

Pagal EC 261, jei tavęs neįleido į lėktuvą dėl vietų pertekliaus, tu turi teisę į kompensaciją. Jos dydis priklauso nuo skrydžio nuotolio:

• €250 – jei atstumas iki 1 500 km

• €400 kompensacija, jei tavo skrydis nuo 1500 km iki 3500 km (tinka daugeliui skrydžių Europos viduje)

• €600 – jei skrydis viršija 3500 km

Be to, aviakompanija privalo pasiūlyti pasirinkimą: persėsti kitu maršrutu arba susigrąžinti pinigus. Jei naujas skrydis vyktų tik kitą dieną, jie dar turi apmokėti viešbutį, maistą ir kelionę iki jo.

Alternatyvūs oro uostai netoli Vienos

Jei reikia greito pakeitimo, pažiūrėk į Bratislavos oro uostą (BTS) – jis vos 55 km nuo Vienos. Tarp miestų kursuoja tiesioginis autobusas, kuris trunka apie valandą. Kadangi čia mažesnis keleivių srautas, didesnė tikimybė greitai rasti naują jungtį.

Kaip nusigauti iki Bratislavos oro uosto iš Vienos

• Autobusas: reguliarūs shuttle autobusai tarp Vienos oro uosto ir Bratislavos BTS. Kelionė trunka apie 60 minučių.

• Traukinys: iš Vienos Hauptbahnhof į Bratislavos centrinę stotį – kelionė apie 1 valandą. Iš ten trumpas taksi ir jau oro uoste.

• Taksi: tiesiai iš Vienos – 40–50 min kelio, bet kainuos brangiau.

Bratislava – protingas variantas, ypač kai iš Vienos aviakompanija negali pasiūlyti gero sprendimo.

Dažniausiai perpildytos aviakompanijos Vienos oro uoste

Visi gali perpildyti skrydį, bet kai kurios bendrovės tuo „garsėja“ Vienos tarptautiniame oro uoste. Pagal ataskaitas, dažniau tai nutinka su:

• Lufthansa

• Austrian Airlines – Austrijos nacionalinė oro linijų bendrovė, skraidanti dažnai iš Vienos.

• Ryanair – pigūs bilietai, bet grafikai gana intensyvūs, tad pasiruošk lakstyti!

• Wizz Air – mėgstamas pasirinkimas keliaujant po Europą.

Jeigu skrendi su šiomis oro linijomis ir pateksi į situaciją, kai tavo vietą „užknisa“, išsaugok įlaipinimo bilietą ir paprašyk dokumento, patvirtinančio, kad tavęs nepriėmė į skrydį.

Overbookingas vs. skrydžio atšaukimas – kuo skiriasi?

Dažnai žmonės maišo perpildytą skrydį su atšaukimu. Skirtumas paprastas:

• Overbookingas reiškia, kad lėktuvas skrenda, bet tau tiesiog nebėra vietos.

• Skrydžio atšaukimas – oro linijos nusprendžia visai nepakilti.

Abiem atvejais turi teisę gauti kompensaciją pagal ES Reglamentą 261, tik procesas šiek tiek skiriasi.

O jei vietoj kompensacijos siūlo kuponą?

Oro linijos dažnai bando užglaistyti situaciją pasiūlydamos kelionių kuponą vietoj grynųjų. Prieš priimdamas, gerai pagalvok:

1. Grynųjų vertė – Kuponai riboja, kur ir kada gali skristi.

2. Apribojimai – Gali būti galiojimo laikas, tam tikros datos neįtrauktos.

3. Teisiškai turi teisę į kompensaciją – Jei paprašai grynais, jie turi sumokėti.

Patarimas: Jei jau priėmei kuponą, pasirūpink, kad gautum raštišką patvirtinimą su tiksliu kupono dydžiu ir sąlygomis.

Kaip gauti kompensaciją už perpildytą skrydį Vienoje

Gali atrodyti, kad tai sudėtinga, bet Trouble Flight viską palengvina. Tiesiog:

1. Įkelk savo skrydžio info į mūsų puslapį.

2. Patikrinam, ar tau priklauso kompensacija pagal ES 261 reglamentą.

3. Derinam su oro linijom – viską tvarkom už tave.

4. Gali gauti iki 600 € tiesiai į savo banko sąskaitą!

Dirbam pagal principą „jei nieko nelaimim – nieko nemoki“, tad susimokėsi tik tada, jei atgausim tau pinigus.

Dažnai užduodami klausimai

Kiek užtrunka gauti kompensaciją?

Priklauso nuo oro linijų – kai kurie atvejai išsisprendžia per kelias savaites, kiti gali užtrukti kelis mėnesius. Vienos bendrovės tvarko greičiau, o kitos net teisme bando vilkinti procesą.

O jei mano skrydis buvo perpildytas jau seniai?

Vis tiek gali pateikti paraišką! Pagal ES 261 reglamentą turi iki trijų metų kreiptis dėl kompensacijos.

Ar galiu gauti kompensaciją, jei sutikau keliauti kitu maršrutu?

Taip! Net jei skridai kitu maršrutu, kompensacija tau priklauso, jeigu galutinę vietą pasiekei daugiau nei po 3 valandų nei planuota iš pradžių.

O jei aviakompanija atmetė mano prašymą?

Dažnai oro linijos tikisi, kad keleiviai pasiduos po pirmo „ne“. Čia ir prireikia Trouble Flight – mes perimam visą teisinį galvosūkį ir kovojam už tavo teises.

Pabaigai

Jei patyrei skrydžio perpildymą Vienoje, neleisk aviakompanijai išsisukti. Gali gauti net iki 600 € kompensacijos! Patikrink, ar tau priklauso, ir Trouble Flight pasirūpins visa eiga.

Tiesiog įvesk savo duomenis mūsų puslapyje ir atgauk tai, kas tau priklauso!