Skrydis atšauktas Vienoje – ką daryti ir kaip gauti kompensaciją

Viena – tikras Austrijos perlas ir vienas svarbiausių Europos kelionių taškų. Čia pilna įspūdingos architektūros, turtingos istorijos ir gyvos kultūros, todėl kiekvienais metais milijonai žmonių pasirenka šį miestą savo nuotykiui. Bet... kai skrydis iš Vienos netikėtai atšaukiamas, viskas greitai virsta chaosu. Gera žinia – Trouble Flight gali padėti susigrąžinti kompensaciją pagal ES taisykles!

Kodėl skrydžiai iš Vienos kartais dingsta iš tvarkaraščio?

Priežasčių – visa paletė. Ir Vienos oro uostas (VIE) – visai ne išimtis. Dažniausiai pasitaikančios priežastys:

1. Orai kaip loterija

Viena turi visus metų laikus – nuo žvarbių žiemų iki vasaros audrų. Kai sninga kaip iš kibiro, tvyro rūkas ar pučia stiprus vėjas, skrydžių saugumas tampa prioritetu, todėl jie gali būti atšaukti.

2. Vidinės avialinijų bėdos

Jeigu kyla techninių nesklandumų, trūksta įgulos ar kažkur suklysta tvarkaraštis – boom, skrydis atšauktas. Tokiais atvejais, jei problema kilo avialinijų viduje, keleiviai dažnai turi teisę į kompensaciją.

3. Per daug lėktuvų vienu metu

VIE yra judrus oro uostas, todėl oro eismo kontrolė kartais tiesiog „persisotina“. Nors tai ne visada avialinijų kaltė, tam tikrais atvejais kompensacija vis tiek gali būti taikoma.

4. Streikai ir darbo ginčai

Jei darbuotojai oro uoste arba avialinijose nusprendžia streikuoti, skrydžiai gali būti sutrikdyti. Jei streiką organizuoja avialinijų personalas, yra galimybė gauti kompensaciją.

Ar tikrai gali gauti pinigus už atšauktą skrydį iš Vienos?

O taip! Jei apie atšaukimą nebuvai informuotas bent 14 dienų iš anksto, tuomet pagal ES Reglamentą 261/2004 gali būti skirtas kompensacijos mokėjimas. Jo dydis priklauso nuo skrydžio atstumo.

• 250 € – jeigu tavo skrydis buvo iki 1500 km

• 400 € – jeigu kelionei teko įveikti tarp 1500 ir 3500 km

• 600 € – jei lėktuvas skrido daugiau nei 3500 km

Kada kompensacija negalioja

Būna situacijų, kai oro linijos neprivalo kompensuoti skrydžio. Pvz:

• Blogi orai

• Politinės suirutės

• Saugumo pavojai

• Oro eismo kontrolės sprendimai

Bet jei atšaukimas įvyko dėl techninių kliūčių ar vidaus nesklandumų – turi rimtą pagrindą reikalauti kompensacijos.

Ką daryti, jei tavo skrydis iš Vienos buvo atšauktas

1. Iš karto pasitikrink savo teises

Pirmas žingsnis – išsiaiškink, kodėl skrydis buvo atšauktas. Oro linijos privalo pateikti aiškų paaiškinimą – drąsiai prašyk to raštu.

2. Prašyk alternatyvos arba pinigų grąžinimo

Pagal ES taisykles, tau priklauso:

• Pilnas bilieto grąžinimas

• Perregistravimas į artimiausią skrydį

Jei tau reikia greitai pasiekti kelionės tikslą, patikrink, ką siūlo Bratislavos oro uostas (BTS) – vos valanda kelio nuo Vienos, ten skrenda nemažai pigių avialinijų. Gali rasti greitesnį variantą.

3. Išsaugok visus dokumentus ir čekius

Laikyk įlaipinimo taloną, skrydžio patvirtinimą, bet kokį susirašinėjimą su oro linijomis. Jei teko papildomai mokėti už nakvynę ar maistą – pasilik kvitus, juos gali būti įmanoma kompensuoti.

4. Kreipkis dėl kompensacijos

Nereikia visko spręsti vienam. Trouble Flight padeda greitai ir sklandžiai susigrąžinti tai, kas priklauso. Užpildyk informaciją – mes pasirūpinsime likusiu procesu!

Alternatyvūs oro uostai netoli Vienos

Jei likai įstrigęs Vienoje ir reikia planuoti kitą maršrutą – štai keletas aplinkinių oro uostų, į kuriuos gali nusitaikyti:

• Bratislavos oro uostas (BTS) – vos 60 km nuo Vienos, o iki ten nusigausi ir autobusu, ir traukiniu.

• Graco oro uostas (GRZ) – apie 2 valandos kelio traukiniu. Puikiai jungia tiek su vidaus, tiek su Europos kryptimis.

• Miuncheno oro uostas (MUC) – kelionė ilgesnė, bet tai rimtas mazgas, kur skrydžių pilna į visas puses.

Greitas šuolis traukiniu ar autobusu į šiuos oro uostus gali sutaupyti tavo laiką ir padėti greičiau nusigauti į reikiamą vietą.

Kaip greitai nukeliauti iš Vienos į Bratislavos oro uostą

Jei susiradai skrydį iš Bratislavos oro uosto, štai patogiausi būdai ten nuvažiuoti:

• Autobusas: Tiesioginiai reisai iš Vienos Erdberg autobusų stoties važiuoja kas valandą. Kelionė užtrunka maždaug valandą.

• Traukinys: Važiuok iš Wien Hauptbahnhof (centrinės Vienos stoties) iki Bratislavos stoties, tada – taksi arba vietiniu autobusu į oro uostą.

• Automobilio nuoma arba taksi: Jei reikia labai greitai, tai taksi ar nuomotas auto tave iki Bratislavos nurūkys per mažiau nei valandą.

Ką daryti, jei aviakompanija vietoj kompensacijos siūlo kuponą?

Būk atsargus! Daugelis skrydžių bendrovių siūlo kuponus vietoj piniginės kompensacijos. Atrodo viliojančiai? Palauk – įsidėmėk:

• Kuponai dažniausiai turi galiojimo terminą.

• Jie neretai galioja tik tam tikroms kryptims.

• Pagal ES teisę, tu turi teisę gauti kompensaciją pinigais.

Nepriimk mažiau nei tau priklauso! Trouble Flight pasirūpins, kad gautum grynais, o ne su apribojimais susietus kuponus.

Dažniausiai užduodami klausimai apie atšauktus skrydžius Vienoje

1. Per kiek laiko gaunama kompensacija?

Viskas priklauso nuo oro linijų, bet jei dokumentus tvarko Trouble Flight – viskas vyksta kur kas greičiau. Paprastai tai užtrunka nuo kelių savaičių iki kelių mėnesių. Mes pasirūpiname derybomis, kad tau nieko nereikėtų sukti galvos.

2. Ar galiu gauti kompensaciją už atšauktą jungiamąjį skrydį?

Taip! Jeigu abu skrydžiai buvo vienoje rezervacijoje ir pirmas etapas buvo atšauktas – tu turi teisę į kompensaciją už visą kelionę.

3. Oro linijos atmetė mano prašymą. Ką daryti?

Jei gavai neigiamą atsakymą – nenusimink. Trouble Flight gali perimti situaciją ir, jei prireiks, pradėti teisinį procesą.

Gauk tai, kas tau priklauso – pradėk savo prašymą dabar!

Jei skrydis iš Vienos buvo atšauktas, neleisk oro linijoms išsisukti. Tau gali priklausyti iki 600 € kompensacijos! Trouble Flight padaro viską už tave – nuo dokumentų iki derybų – kad tu galėtum ramiai planuoti kelionę. Pateik savo prašymą šiandien ir atgauk tai, kas tavo!