Skrydis perpildytas Kelne – ką daryti ir kaip atgauti kompensaciją

Kelne, mieste, kuris įsikūręs prie Reino upės, gyvybės netrūksta – šis miestas garsėja ne tik savo įspūdinga katedra ir turtinga istorija, bet ir intensyviai veikiančiu oro uostu. Bet jei tavo kelionė prasideda iš Cologne Bonn oro uosto (CGN), gali nutikti taip, kad susidursi su ne visai malonia problema – perdideliu keleivių skaičiumi lėktuve. Trumpai tariant, jei neįleido į lėktuvą dėl perpildymo, galbūt turi teisę gauti kompensaciją pagal ES reglamentą EC261.

Ką reiškia, kai lėktuvas perpildytas Cologne Bonn oro uoste?

Perpildymas – kai aviakompanijos parduoda daugiau bilietų nei yra vietų lėktuve, tikėdamiesi, kad ne visi keleiviai pasirodys. Tai gan įprasta praktika, bet deja, dažnai žmonės lieka už borto, nors ir turi bilietą. Jei tau taip nutiko Kelne – žinodamas savo teises, gali išpešti teisingą kompensaciją.

Tavo teisės pagal EC261

Pagal EC261, jei neįleido į lėktuvą dėl perpildymo, tau priklauso:

• Kompensacija nuo €250 iki €600, priklausomai nuo skrydžio atstumo.

• Kita transporto priemonė iki paskirties vietos arba pilnas bilieto grąžinimas.

• Priežiūros paslaugos – maistas, gėrimai, nakvynė (jei reikia) ir pervežimas iš/į oro uostą.

Šis reglamentas taikomas visiems skrydžiams iš Cologne Bonn oro uosto – nepriklausomai nuo aviakompanijos. Taip pat galioja skrydžiams, atvykstantiems į Kölną, jei juos vykdo ES vežėjas.

Ką daryti, jei tave neįleido į lėktuvą Kelne?

Jei tau teko patirti perpildymo nemalonumą Cologne Bonn oro uoste, štai keli patarimai, kaip padidinti šansus gauti kompensaciją:

1. Nesiūlyk savo vietos savanoriškai

Aviakompanijos dažnai ieško savanorių, siūlydamos kuponus ar vietos pagerinimą. Jei sutiksi, gali prarasti teisę į EC261 kompensaciją.

2. Prašyk raštiško patvirtinimo

Prašyk iš aviakompanijos dokumento, kuriame aiškiai nurodyta, kad tavęs neįleido dėl perpildymo. Tai bus labai svarbu, kai reikės pateikti skundą Trouble Flight komandai.

3. Pasilik įlaipinimo taloną ir kelionės dokumentus

Jie pravers kaip įrodymas, kad tikrai turėjai skrydį. Be jų – jokių pretenzijų.

4. Nebijok paprašyti pagalbos

Jei tavo naujas skrydis vėlavo – turi teisę gauti maisto, viešbutį (jei reikia) ir pervežimą. Nepriimk kito skrydžio, jei šios teisės ignoruojamos.

5. Pateik prašymą dėl kompensacijos

Gali kreiptis tiesiai į oro linijas arba leisti Trouble Flight viską sutvarkyti už tave. Oro linijos dažnai vilkina ar atmeta prašymus, bet teisininkai žino, kaip išpešti tau priklausančią sumą.

Kaip keliauti iš Kelnos, jei likai ant ledo

Jei dėl perpildyto skrydžio likai oro uoste, štai keli variantai:

1. Patikrink skrydžius iš aplinkinių oro uostų

Kelno-Bonos oro uostas gana judrus, bet gal kažkas tinkamo skraidina iš:

• Diuseldorfo oro uostas (DUS) – vos 40 min. traukiniu.

• Frankfurto oro uostas (FRA) – apie 1 val. 30 min. greituoju traukiniu.

Šie oro uostai turi daugiau skrydžių ir geresnius ryšius su pasauliu. Gal verta pasidairyti bilieto iš ten.

2. Kaip greitai nusigauti į kitą oro uostą

• Traukiniai: Deutsche Bahn greitai nukelia iš Kelno į Diuseldorfą ir Frankfurtą.

• Autobusai: FlixBus turi tiesioginių maršrutų į pagrindinius Vokietijos oro uostus.

• Automobilių nuoma ir taksi: Jei laikas spaudžia – gali išsinuomoti automobilį arba kviesti taksi.

Kaip išvengti perpildytų skrydžių ateityje

Perpildymai – kaip lietus vasarą: iš niekur. Bet yra keletas gudrybių, kad nespėliotum, ar pateksi į lėktuvą.

• Užsiregistruok internetu kuo anksčiau – kuo ilgiau delsit, tuo didesnė tikimybė, kad neliks vietos lėktuve.

• Prisijunk prie oro linijų lojalumo programos – dažnai skraidantys ir turintys statusą keleiviai paprastai turi prioritetą.

• Pirk bilietą tiesiai iš oro linijų – jei perki per tarpininkus, tavo šansai patekti į lėktuvą per perpildymą gali būti mažesni.

Gauk kompensaciją jau šiandien!

Jei dėl perpildymo negalėjai išskristi iš Kelno – neleisk oro linijoms išsisukti. Tau gali priklausyti net iki 600 € kompensacijos. Trouble Flight pasirūpins viskuo – be streso ir be jokios rizikos tau. Pateik savo prašymą dabar ir atgauk tai, kas tau teisėtai priklauso!