Perdaug keleivių lėktuve Norvegijoje – ką daryti ir kaip atgauti pinigus

Skrydžių perpildymas Norvegijoje – ką verta žinoti

Skristi į Norvegiją ar iš jos turėtų būti paprasta ir malonu, bet kartais oro linijos sugalvoja parduoti daugiau bilietų nei turi vietų lėktuve. Tikisi, kad kažkas nepasirodys. O kai visi keleiviai pasirodo – štai ir bėda: kai kurie lieka prie vartų, neįleisti į lėktuvą. Jei taip nutiko tau – nepanikuok! Turi teises ir gali gauti iki 600 € kompensacijos.

Norvegijos oro uostai – Oslo (OSL), Bergeno (BGO) ir Tromsės (TOS) – yra tikrai judrūs, ypač sezono metu. Tad perpildyti skrydžiai čia – ne naujiena. Jei papuolei į tokią situaciją, svarbu žinoti, ką daryti.

Kodėl oro linijos perpildo skrydžius?

Trumpai tariant – dėl pelno. Oro linijos parduoda daugiau bilietų nei vietų, nes tikisi, kad dalis keleivių neatvyks. Kartais tai suveikia, bet kai nesuveikia – žmonės lieka be skrydžio. Tokiu atveju oro linijos privalo mokėti kompensaciją, nors dažnai stengiasi to išvengti.

Ką daryti, jei tavęs neįleidžia į lėktuvą dėl perpildymo?

1. Išlik ramus ir paprašyk raštiško paaiškinimo

Jei neįleidžia, paprašyk dokumento, kuriame nurodyta priežastis. Tai labai pravers, kai reikės siekti kompensacijos.

2. Įvertink siūlomus alternatyvius skrydžius

Dažnai siūloma kita skrydžio data ar maršrutas. Jei tau tinka – puiku. Jei ne – turi teisę į pilną pinigų grąžinimą arba skrydį su kita oro linija.

3. Reikalauk kompensacijos iš karto

Pagal EC261 reglamentą, jei tave neįleido į lėktuvą dėl perpildymo, tau priklauso:

• 250 € – jei skrydis iki 1 500 km

• 400 € – jei skrydis ES viduje virš 1 500 km arba tarp 1 500–3 500 km

• 600 € – jei skrydis virš 3 500 km už ES ribų

Jei nori, Trouble Flight gali padėti viską sutvarkyti greičiau ir be galvos skausmo.

4. Maistas ir nakvynė – jei prireiks

Jei tavo kitas skrydis tik po kelių valandų arba nukeltas į kitą dieną, aviakompanija privalo pasirūpinti maistu, gėrimais ir, jei reikia, viešbučiu. Taip, net jei tai reiškia nakvynę su pusryčiais!

5. Saugok kvitus – jie gali praversti

Jei aviakompanija nieko nesuteikia, saugok visus kvitus – vėliau galėsi prašyti kompensacijos. Kiekvienas sumuštinis ir taksi kvitas gali tapti tavo bilietu į grąžintus pinigus.

Ką daryti, jei Norvegijoje neįleidžia į lėktuvą

Jei Oslo oro uoste neleidžia į lėktuvą, pažiūrėk, ar nėra skrydžių iš Sandefjord Torp (TRF) – apie 120 km nuo Oslo, bet lengvai pasiekiamas traukiniu ar autobusu. Jei esi Bergene, pagrindinis variantas – Flesland oro uostas (BGO), bet verta pasitikrinti ir Stavangerio Sola oro uostą (SVG).

Vidaus skrydžiams Norvegijoje puikiai veikia geležinkeliai – ypač tarp didžiųjų miestų kaip Oslas, Trondheimas ir Bergenas. Kartais traukinys gali būti greitesnis nei lėktuvas!

Kaip gauti kompensaciją už vietos trūkumą lėktuve Norvegijoje

1 žingsnis: Patikrink, ar tau priklauso

Tavo skrydis turi atitikti šiuos kriterijus:

• Išvyksta iš ES šalies (taip, Norvegija laikosi EC261 taisyklių) ARBA atvyksta į Norvegiją su ES aviakompanija.

• Laiku užsiregistravai skrydžiui.

• Nebuvo jokių „ypatingų aplinkybių“ – pvz., blogo oro ar streikų.

2 žingsnis: Pateik prašymą

Aviakompanijos ne visada noriai moka kompensacijas. Galima bandyti per jų svetainę, bet atsakymo gali tekti laukti amžinybę. Trouble Flight viską padarys už tave – maksimaliai paprastai ir efektyviai.

3 žingsnis: Lauk išmokos

Jei prašymas patvirtinamas, pinigai dažniausiai pervedami per kelias savaites. Jei atsisako – gali tekti imtis teisinių veiksmų, ir Trouble Flight padės tau tai padaryti.

Gudrybės, kurias naudoja aviakompanijos, kad nemokėtų kompensacijos

• Siūlo kuponus vietoj pinigų: Aviakompanijos dažnai bando atsipirkti kelionių kuponais. Bet žinok – tu turi teisę gauti grynais, o ne kažkokius kuponus. Nereikia sutikti, jei nenori.

• „Ypatingos aplinkybės“ – ne visada tikros: Perpildytas lėktuvas – tai ne stichinė nelaimė, o tiesiog jų taktika. Jie privalo tau atlyginti.

• Vėluoja atsakyti: Kartais aviakompanijos tyčia tempia laiką, tikėdamosi, kad numosi ranka. Trouble Flight neleidžia jiems vilkinti – mes spaudžiam, kad viskas vyktų greitai.

Kodėl verta rinktis Trouble Flight?

• Nėra kompensacijos – nėra mokesčio: Jei nieko negauni, ir mums nieko nemoki. Paprasta.

• Greitas procesas: Mes tvarkom visus teisinius reikalus, o tu tiesiog atsipalaiduoji.

• Patikimi ekspertai: Tūkstančiai sėkmingų bylų – žinom, ką darom.

Pabaigai – atgauk tai, kas priklauso!

Jei Norvegijoje neįleido į lėktuvą, tai tikrai nervina. Bet tu ne bejėgis. Gali gauti iki 600 € kompensacijos. Neleisk aviakompanijoms pasinaudoti – Trouble Flight padės susigrąžinti tai, kas tau priklauso!