Skrydis Norvegijoje vėlavo? Štai kaip atgauti kompensaciją

Vėluoja skrydis į Norvegiją ar iš jos? Štai ką verta žinoti

Norvegija – tikras gamtos perlas: fjordai, pašvaistės, jaukūs miestai... Tikra svajonė keliautojams! Gal planavai pasivaikščioti po Oslo gatves, pasigrožėti Bergeno spalvomis ar patirti Arkties nuotykį Tromsėje? Deja, skrydžių vėlavimai gali viską sujaukti. Bet yra gera žinia – jei tavo skrydis į ar iš Norvegijos vėlavo, gali turėti teisę į kompensaciją pagal Europos keleivių teises.

Šiame gide paaiškinsim, kokios tavo teisės, kaip reikalauti kompensacijos ir kiek jos gali būti. Be to, pasidalinsim naudingais patarimais, kaip elgtis, kai skrydis vėluoja – nuo alternatyvių maršrutų iki kitų transporto galimybių.

Ar galiu gauti kompensaciją už vėluojantį skrydį Norvegijoje?

Pagal EC261/2004 reglamentą, jei tavo skrydis iš ar į Norvegiją (su ES oro linijomis) vėlavo bent 3 valandas, gali turėti teisę į kompensaciją.

Kokios sąlygos taikomos kompensacijai gauti?

Štai ką reikia žinoti:

1. Vėlavimas turi būti bent 3 valandų galutinėje kelionės vietoje.

2. Oro linijos turi būti kaltos dėl vėlavimo (techninės problemos, įgulos trūkumas, organizaciniai nesklandumai ir pan.).

3. Turi turėti galiojantį bilietą ir patvirtintą rezervaciją.

4. Skrydis turi būti pakankamai nesenas – paprastai per pastaruosius 3–6 metus, priklausomai nuo šalies.

Jei vėlavimą lėmė išskirtinės aplinkybės – pavyzdžiui, ekstremalūs orai, politiniai neramumai, oro eismo kontrolės streikai ar saugumo grėsmės – oro linijos neprivalo mokėti kompensacijos.

Kiek kompensacijos gali gauti už vėluojantį skrydį Norvegijoje?

Kompensacijos dydis priklauso nuo to, kiek kilometrų turėjai nuskristi:

Taigi, jei skridai iš Oslo į Londoną ir tavo skrydis vėlavo keturias valandas, gali tikėtis iki 250 € kompensacijos vienam keleiviui. O jei kelionė buvo iš Bergeno į Niujorką, tuomet kompensacija gali siekti net 600 €!

Skrydis vėluoja Oslo Gardermoen oro uoste (OSL)? Štai ką daryti

Gardermoen – pagrindinis Norvegijos oro uostas, kasmet aptarnaujantis milijonus keleivių. Jei tavo skrydis čia vėluoja, štai keli žingsniai, ką verta padaryti:

1. Išsiaiškink, kodėl vėluoja – paprašyk oro linijų oficialaus paaiškinimo.

2. Išsaugok įlaipinimo kortelę ir kvitus – jei teko pirkti maisto ar nakvynę, visi čekiai pravers.

3. Pasinaudok pagalba – jei vėlavimas viršija 2 valandas, oro linijos privalo pasirūpinti užkandžiais ir gėrimais.

4. Ieškok kitų skrydžių variantų – jei situacija rimta, pasidairyk skrydžių iš Sandefjord Torp (TRF) ar Moss Rygge (RYG) oro uostų.

Į Torp oro uostą iš Oslo gali nusigauti maždaug per pusantros valandos – traukiniu arba shuttle autobusu. Jei ten yra laisvų skrydžių, pakeitus oro uostą gali pavykti išgelbėti visą kelionę!

Ką daryti, jei tavo skrydis vėluoja Bergene arba Tromsø?

Bergeno oro uostas, Flesland (BGO)

Bergenas – tikras perliukas su savo spalvingais namukais prie vandens ir vartais į fjordus. Jei tavo skrydis čia užstrigo:

• Pažiūrėk, ar nėra skrydžių iš Stavangerio oro uosto (SVG) – jis visai netoli.

• Pasikalbėk su aviakompanija – gal gali perkelti tave į kitą reisą.

Tromsø oro uostas (TOS)

Tromsø – šiaurės pašvaisčių medžiotojų rojus, aukščiau poliarinio rato. Jei čia vėluoja skrydis:

• Gal verta pažiūrėti maršrutus per Bodø (BOO) arba Evenes (EVE).

• Jei vėlavimas užsitęs iki nakties, aviakompanijos dažnai pasiūlo viešbutį.

Kokios aviakompanijos Norvegijoje kompensuoja vėlavimus?

Ne visos aviakompanijos patenka po EC261/2004 reglamentu. Štai kaip viskas atrodo:

✅ Reglamentas galioja (gali gauti kompensaciją):

• Norwegian Air Shuttle (jei išvyksti iš ES oro uosto)

• SAS (Scandinavian Airlines)

• Widerøe

• Lufthansa, KLM, Air France, British Airways (jei išvykimas iš Norvegijos)

❌ Reglamentas negalioja (nebent išvyksti iš ES):

• Qatar Airways

• Emirates

• Turkish Airlines

Bet jei tavo skrydis buvo su ne ES aviakompanija, bet išvykai iš Norvegijos – vis dar gali turėti teisę į kompensaciją!

Kaip gauti kompensaciją už vėluojantį skrydį Norvegijoje?

1 žingsnis: Surink dokumentus

• Įlaipinimo talonas ir bilieto patvirtinimas

2 žingsnis: Pateik pretenziją

Galima kreiptis tiesiai į oro linijas, bet dažnai jos atmeta pretenzijas be rimto pagrindo. Todėl daug paprasčiau leisti Trouble Flight komandai pasirūpinti viskuo – mes užtikriname, kad gautum iki €600 už kiekvieną keleivį be jokio vargo.

3 žingsnis: Susigrąžink pinigus!

Jei kompensacija patvirtinama, oro linijos pradeda jos apdorojimą. Tai gali užtrukti kelias savaites, bet mes viską sutvarkom, kad tikrai gautum, kas priklauso.

Kodėl skrydžiai Norvegijoje vėluoja

Yra keletas priežasčių, kodėl skrydžiai Norvegijoje stringa:

• Žiemos stichijos – sniegas ir ledas dažnai paralyžiuoja skrydžius Osle, Tromsėje ir Bergene.

• Vasaros kelionių bumas – didžiulis keleivių srautas sukelia spūstis ir vėlavimus.

• Techninės bėdos – kartais lėktuvai sugenda, ir viskas sustoja.

• Streikai ir oro eismo kontrolės trikdžiai – retai, bet jei nutinka, tai gali paveikti tavo skrydį.

Jei vėlavimas įvyko dėl oro linijų kaltės, privalai reikalauti kompensacijos!

Naudingi patarimai, jei skrydis Norvegijoje vėluoja

• Sek naujienas – naudok oro linijų programėles, kad gautum pranešimus realiu laiku.

• Pasidairyk po aplinkinius oro uostus – gal rasi kitą skrydį iš Torpo (TRF) ar Stavangerio (SVG).

• Žinok savo teises – oro linijos ne visada pasako, kad turi teisę į kompensaciją!

• Išsaugok visus čekius – jei išleidai pinigų dėl vėlavimo, gali prašyti grąžinimo.

Vėlavęs skrydis Norvegijoje? Gauk kompensaciją jau šiandien!

Jei tavo skrydis Norvegijoje vėlavo 3 valandas ar ilgiau, gali gauti iki 600 € už kiekvieną keleivį. Neleisk oro linijoms pasilikti tavo pinigų—pildyk paraišką ir atgauk, kas tau priklauso!