Skrydis Košicėje atšauktas – žinok savo teises ir atgauk kompensaciją

Ką veikti, jei tavo skrydis Košicėje buvo atšauktas?

Košicė – antras pagal dydį Slovakijos miestas, garsėjantis savo senamiesčio žavesiu, akmeninėmis gatvėmis ir turtinga kultūra. Bet jei esi užstrigęs Košicės tarptautiniame oro uoste (KSC) dėl atšaukto skrydžio – viskas nebe taip romantiška. Atšauktas skrydis gali gerokai sujaukti planus, bet žinodamas savo teises, gali blogą dieną paversti kompensacija į sąskaitą.

Kodėl tavo skrydis buvo atšauktas?

Skrydžiai atšaukiami dėl įvairių priežasčių:

• Techninės bėdos – lėktuvo gedimas ar planiniai remontai.

• Blogo oro sąlygos – rūkas, audros ar kiti gamtos išdaigos.

• Personalas trūksta – streikai ar tiesiog nėra kam skristi.

• Operaciniai sprendimai – mažai keleivių, nesutampa tvarkaraščiai.

• Skrydžių kontrolės ribojimai – vėlavimai, kurie paveikia visą oro uostą.

Nesvarbu, kokia priežastis, jei skrydis buvo atšauktas ir oro linijos apie tai nepranešė bent prieš 14 dienų – tu gali gauti kompensaciją pagal ES Reglamentą EC261/2004.

Ar gausi kompensaciją už atšauktą skrydį Košicėje?

Jei skrydis buvo atšauktas, o tave perkėlė į kitą – turi teisę pretenduoti net iki 600 € už keleivį, priklausomai nuo kelionės atstumo:

• 250 € – jei skrendi iki 1 500 km

• 400 € – jei kelias tarp 1 500 km ir 3 500 km

• 600 € – jei kelionė viršija 3 500 km

Bet! Kompensacija taikoma tik tada, kai atšaukimas – oro linijų kaltė. Jei tai dėl stichinių nelaimių ar saugumo – deja, teks laukti kitame terminale be kompensacijos.

O jeigu pasiūlė kitą skrydį?

Jei oro linijos pasiūlė kitą skrydį, bet tavo atvykimas stipriai vėlavo, vis tiek turi teisę gauti kompensaciją. Viskas priklauso nuo to, kiek pavėlavai į galutinį tašką:

• 2–3 val. vėlavimas – kompensacija siekia 50% standartinės sumos

• 3+ val. vėlavimas – priklauso visa kompensacija

Kaip gauti kompensaciją už atšauktą skrydį iš Košicės

Štai greiti žingsniai, kaip susigrąžinti tai, kas tau priklauso:

1. Patikrink, ar skrydis tinkamas – internete yra kompensacijos skaičiuoklės, kurios padeda tai suprasti.

2. Surink visus dokumentus – įlaipinimo talonai, bilieto patvirtinimas ir bet kokia komunikacija su oro linijomis.

3. Siųsk prašymą – gali kreiptis tiesiai į oro linijas arba pasitelkti tokią paslaugą kaip Trouble Flight, kad viskas vyktų paprasčiau.

4. Palauk atsakymo – oro linijos privalo atsakyti per protingą laiką. Jei atsisako – galima viską eskaluoti.

Alternatyvios kelionės galimybės iš Košicės

Jei skrydis buvo atšauktas ir reikia greitos alternatyvos, pažiūrėk į galimybę išvykti iš kito oro uosto:

Gal Bratislava arba Viena?

• Bratislavos oro uostas (BTS) – maždaug 4 val. kelionė traukiniu, su daugybe vidaus ir užsienio skrydžių.

• Viena tarptautinis oro uostas (VIE) – lengvai pasiekiamas iš Košicės traukiniu (5 val.) arba autobusu, pasirinkimų ten tikrai daugiau.

Artimi oro uostai – geras variantas

• Debreceno oro uostas (DEB) Vengrijoje – apie 2,5 val. kelio automobiliu, ten gali būti skrydžių su kitomis oro linijomis.

• Poprado–Tatry oro uostas (TAT) – nedidelis regioninis oro uostas su sezoniškais skrydžiais, tik ~1,5 val. kelio automobiliu nuo Košicės.

Pažiūrėk, ar paskutinės minutės skrydžiai yra prieinami šiuose oro uostuose – taip greičiau rasi alternatyvą nei laukiant kito skrydžio iš KSC.

Ką aviakompanija privalo suteikti, jei tavo skrydis atšauktas

Pagal EC261 taisykles, jei tavo skrydis atšaukiamas, aviakompanija turi pasiūlyti vieną iš šių variantų:

• Visą bilieto kainos grąžinimą

• Perkėlimą į artimiausią galimą skrydį į tavo kelionės tikslą

• Alternatyvų maršrutą iki galutinio taško kuo greičiau

Jei tenka likti nakvynei, aviakompanija turi pasirūpinti:

• Nemokamu apgyvendinimu

• Maistu ir gėrimais

• Transportu į viešbutį ir atgal

Jei nieko nepasiūlo – saugok kvitus ir vėliau reikalauk kompensacijos.

Per kiek laiko gali pateikti kompensacijos prašymą?

Slovakijoje turi iki 3 metų pateikti prašymą dėl atšaukto skrydžio. Bet kuo greičiau tai padarysi, tuo didesnė sėkmės tikimybė.

Populiarios aviakompanijos, veikiančios Košicės oro uoste

Košicės tarptautinis oro uostas aptarnauja kelias aviakompanijas, tarp jų:

• Ryanair – pigūs skrydžiai po visą Europą

• Austrian Airlines – tiesioginiai skrydžiai į Vieną ir toliau

• LOT Polish Airlines – jungiamieji skrydžiai per Varšuvą

• Eurowings – sezoniniai skrydžiai į Vokietiją

• Wizz Air – nebrangūs maršrutai į JK ir kitus Europos miestus

Jei turėjai bilietą su viena iš šių kompanijų ir skrydis buvo atšauktas – pasitikrink, ar tau priklauso kompensacija.

Pabaigai: Nepraleisk savo teisių

Atšauktas skrydis Košicėje? Ne bėda! Daugelio atvejų metu tau priklauso kompensacija, o Trouble Flight pasirūpins, kad ją gautum be vargo. Neleisk oro linijoms išsisukti – patikrink, ar tau priklauso iki 600 € ir pareikšk pretenziją jau dabar!