Sanreme atšauktas skrydis – ką daryti ir kaip atgauti kompensaciją

Sanremas – žavingas miestelis Italijos Ligūrijos pakrantėje, garsėjantis nuostabiais jūros vaizdais, legendiniu Sanremo muzikos festivaliu ir senoviniu Casino di Sanremo. Nesvarbu, ar skrendi atostogauti, ar į verslo susitikimą – nutrauktas skrydis gali viską sugriauti. Bet nepanikuok – jei tavo skrydis buvo atšauktas būnant Sanreme, gali turėti teisę į iki €600 kompensaciją pagal Europos įstatymus. Štai ką verta žinoti.

Kodėl skrydžiai iš Sanremo nutraukiami?

Sanremas neturi savo oro uosto, tad dauguma keliautojų skrenda per Nice Côte d'Azur oro uostą (NCE) arba Genoa Cristoforo Colombo oro uostą (GOA). Skrydžiai iš šių oro uostų gali būti atšaukti dėl įvairių priežasčių:

• Blogas oras: Ligūrijos pakrantėje dažnai pūsteli stipresnis vėjas ar pasitaiko liūtys – tai gali sujaukti skrydžių grafiką.

• Skrydžių valdymo streikai: Italijoje kartais vyksta oro eismo kontrolierių streikai – tada oro uostai tiesiog paralyžuojami.

• Techninės bėdos: Jeigu lėktuve atsiranda gedimas – niekas nenori rizikuoti. Skrydis atšaukiamas.

• Darbuotojų trūkumas: Streikuojant pilotams ar įgulai – tavo skrydis gali dingti iš tablo tarsi niekada neplanavus.

• Perdaug parduotų vietų: Nors tai ne skrydžio atšaukimas, jei neįleido dėl per didelio keleivių skaičiaus – tu vis tiek gali gauti kompensaciją.

Ką daryti, jei tavo skrydis iš Sanremo buvo atšauktas?

Jei tavo skrydis dingo iš vieno iš netoliese esančių oro uostų, imkis šių veiksmų, kad kuo greičiau viską sutvarkytum ir atgautum pinigus:

1. Patikrink, ar turi teisę gauti kompensaciją

Pagal EC 261/2004, Europos Sąjunga numato, kad keleiviai gali gauti kompensaciją, jei jų skrydis atšaukiamas dėl aviakompanijos kaltės (čia nekalbama apie ekstremalias situacijas, pavyzdžiui, audras ar oro uosto uždarymą). Kiek gali gauti? Štai kaip:

• €250 – jei skrydis iki 1500 km

• €400 – jei skrydis tarp 1500 km ir 3500 km

• €600 – jei skrydis virš 3500 km

2. Pažiūrėk kitus maršrutus

Jei skrydis iš Nico ar Genujos neįvyko, dar ne viskas prarasta – galima paieškoti alternatyvų. Milano Malpensa (MXP) ir Turino (TRN) oro uostai nėra taip toli nuo Sanremo – galbūt ten rasi skrydį su kita aviakompanija. Į ten galima nuvykti:

• Traukiniu: „Trenitalia“ jungia Sanremo su Milanu ir Turinu

• Autobusu: yra tiesioginių reisų tarp Nicos oro uosto ir Genujos

• Nuomotu automobiliu: jei aviakompanija nesiūlo naujo skrydžio, gal verta išsinuomoti auto ir nuvažiuoti iki kito oro uosto

3. Grąžinimas arba kitas skrydis

Jei skrydis atšauktas, aviakompanija privalo pasiūlyti pilną grąžinimą arba kitą skrydį. Jei automatiškai nepasiūlo, pasidairyk pats ir pasiūlyk jiems variantą.

4. Išsaugok dokumentus

Kad kompensaciją gautum be galvos skausmo, susirink:

• Atšaukimo patvirtinimą iš aviakompanijos

• Įlaipinimo kortelę ar rezervacijos patvirtinimą

• Visų papildomų išlaidų kvitus (viešbutis, maistas, transportas)

• Visą komunikaciją su aviakompanija (el. laiškai, žinutės, skambučių istorija)

5. Pasiimk savo kompensaciją

Pateikti pretenziją pačiam gali būti tikras galvosūkis – oro linijos dažnai vilkina ar tiesiog atmeta. Trouble Flight viską padaro paprastai: užpildai duomenis, o mes pasirūpinam viskuo nuo pradžios iki galo. Dirbame pagal principą laimim – moki, pralaimim – nieko, tad nieko nerizikuoji.

Ar man kompensuos viešbutį ir maistą?

Taip! Jei skrydžio atšaukimas palieka tave „pakibusį“ valandų valandas, oro linijos turi pasirūpinti:

• Viešbučio nakvyne, jeigu reikia likti per naktį

• Maistu ir gėrimais, atsižvelgiant į laukimo laiką

• Transportu tarp oro uosto ir viešbučio

Jei atsisako tai suteikti – išsaugok kvitus ir vėliau prašyk kompensacijos.

O jei skrydis buvo atšauktas dėl oro ar streiko?

Blogas oras ar streikai, kuriuos sukelia oro uosto darbuotojai (ne pačios oro linijos), laikomi ypatingomis aplinkybėmis, bet tu vis tiek gali tikėtis grąžinimo ar kito skrydžio. Jei streikuoja oro linijų darbuotojai – tau priklauso kompensacija.

Galutinis žodis: nepalik pinigų oro uoste

Jei tavo skrydis iš Nicos ar Genujos į Sanremą buvo atšauktas, nepriimk to kaip savaime suprantamo dalyko – pasitikrink savo teises. Gali gauti iki 600 € kompensacijos – kam palikti tokius pinigus nepasiimtus? Trouble Flight pasirūpins viskuo, o tu ramiai mėgaukis Rivjeros saule.

Pradėk savo pretenziją dabar – užtruks vos kelias minutes!