Atšaukė skrydį Lietuvoje? Sužinok savo teises ir gauk kompensaciją

Ką daryti, kai skrydis Lietuvoje atšaukiamas?

Kelionės lėktuvu – visada šiek tiek loterija. Jei tavo skrydis netikėtai atšauktas, nepanikuok. Nesvarbu, ar turėjai skristi iš Vilniaus, Kauno ar Palangos – žinodamas savo teises gali iš nemalonios situacijos išspausti kompensaciją.

EC 261 taisyklės: ar gali gauti kompensaciją?

Europos reglamentas EC 261/2004 saugo keleivius, kai jų skrydis atšaukiamas. Jei tavo skrydis buvo iš Lietuvos arba į ją (su ES oro linijomis), gali turėti teisę į kompensaciją iki 600 €.

Kompensacijai gauti turi būti įvykdytos šios sąlygos:

• Oro linijos apie atšaukimą pranešė likus mažiau nei 14 dienų iki skrydžio.

• Skrydis nebuvo atšauktas dėl išskirtinių aplinkybių (pvz., ekstremalūs orai, streikai oro uoste ar politinis nestabilumas).

• Skrydis buvo ES teritorijoje arba vykdomas ES oro linijų.

Jei tavo situacija atitinka šiuos kriterijus – gali pradėti kompensacijos procesą jau dabar.

Alternatyvūs kelionės planai: ar vis dar gali pasiekti savo tikslą?

Atšauktas skrydis dar nereiškia, kad kelionė žlugo. Priklausomai nuo to, kur esi, štai keli praktiški sprendimai:

Skrydis iš kito Lietuvos oro uosto

Lietuvoje yra trys pagrindiniai oro uostai:

1. Vilniaus oro uostas (VNO) – didžiausias šalies oro uostas, siūlantis daug skrydžių po Europą.

2. Kauno oro uostas (KUN) – puikus pasirinkimas biudžetiniams skrydžiams, ypač trumpiems maršrutams.

3. Palangos oro uostas (PLQ) – tinkamas regioniniams skrydžiams, ypač į Skandinaviją ir Šiaurės Europą.

Jei tavo skrydis atšauktas viename iš šių oro uostų, verta pasidairyti, ar nėra skrydžių iš kito Lietuvos oro uosto. Vilnius ir Kaunas – vos apie 100 km vienas nuo kito, tad tarp jų galima nusigauti per mažiau nei 90 minučių traukiniu ar automobiliu. O jei esi Palangoje, gali būti, kad patogesnis variantas – skrydis iš Rygos tarptautinio oro uosto Latvijoje, kuris pasiekiamas per kelias valandas.

Persėdimas į kitą oro liniją

Jei oro linijos atšaukia tavo skrydį, jos privalo pasiūlyti kitą skrydį arba grąžinti pinigus. Bet dažnai tai užtrunka. Greitesnis sprendimas – nusipirkti paskutinės minutės bilietą su kita oro linija ir vėliau susigrąžinti pinigus už pradinį bilietą.

Kaip greitai pasiekti kitą oro uostą

Jei reikia persikelti į kitą oro uostą, Lietuvoje transportas tikrai neblogas:

• Vilnius–Kaunas: Dažnai kursuoja tiesioginiai traukiniai ir autobusai, kelionė trunka apie 1,5 val.

• Kaunas–Palanga: Tiesioginis autobusas – apie 3,5 val. kelio.

• Vilnius–Palanga: Greičiausia – vidaus skrydis arba apie 4 val. kelionė automobiliu.

• Palanga–Ryga (Latvija): Jei nėra skrydžių, verta važiuoti į Rygos oro uostą – ten daugiau tarptautinių maršrutų.

Kaip gauti kompensaciją už atšauktą skrydį

Jei tavo skrydis buvo atšauktas ir atitinki EC 261 reikalavimus, štai ką reikėtų padaryti:

1. Surink dokumentus: Turėk skrydžio informaciją, rezervacijos patvirtinimą ir bet kokią komunikaciją iš oro linijų apie atšaukimą.

2. Pasitikrink, ar tau priklauso kompensacija: Naudok kompensacijos skaičiuoklę arba kreipkis į skrydžių kompensavimo paslaugą.

3. Pateik prašymą: Galima kreiptis tiesiogiai į oro linijas arba pasitelkti teisinę pagalbą, kad viską sutvarkytų už tave.

Kokios kompensacijos gali tikėtis?

Kompensacijos dydis priklauso nuo skrydžio atstumo:

• Iki 1 500 km: €250 kompensacija

• 1 500 – 3 500 km: €400 kompensacija

• Daugiau nei 3 500 km (jei skrendi už ES ribų): €600 kompensacija

Ši suma nepriklauso nuo to, ar gavai pinigų grąžinimą ar naują bilietą iš aviakompanijos.

Kada aviakompanijos neprivalo mokėti kompensacijos

Ne visi atšaukti skrydžiai reiškia, kad gausi kompensaciją. Jei skrydis atšauktas dėl išskirtinių aplinkybių, tokių kaip:

• Labai blogos oro sąlygos

• Saugumo grėsmės

• Politinis nestabilumas

• Skrydžių valdymo streikai

Tada aviakompanija neprivalo mokėti kompensacijos. Bet ji vis tiek turi pasiūlyti kitą skrydį arba grąžinti pinigus.

Kaip aviakompanijos Lietuvoje tvarkosi su atšaukimais

Kiekviena aviakompanija turi savo taisykles. Štai kaip dažniausiai elgiasi populiariausios Lietuvoje:

• Ryanair & Wizz Air: Greitai siūlo naujus skrydžius, bet kompensacijas reikia išsireikalauti – būk atkaklus.

• LOT Polish Airlines & Finnair: Jei reikia, perkelia keleivius į partnerių skrydžius.

• Lufthansa & SAS: Siūlo lanksčius sprendimus, net ir apgyvendinimą, jei laukimas užtrunka.

Ką daryti, jei likai oro uoste be išeities

Atšauktas skrydis? Gali tekti gerokai užstrigti oro uoste. Štai ką verta padaryti:

• Pasirūpink nakvyne ir maistu: Jei laukimas užsitęsia, aviakompanija privalo pasirūpinti maistu, gėrimais ir net viešbučiu, jei reikia.

• Saugok kvitus: Jei pats susimokėjai už kažką – būtinai išsaugok kvitus. Vėliau galėsi prašyti kompensacijos.

• Sek naujienas: Tikrink aviakompanijos puslapį ir socialinius tinklus – ten dažnai pasirodo naujausia info.

Galutinis patarimas: nepalik pinigų oro linijoms

Skrydžio atšaukimas Lietuvoje – tikrai nervina, bet tai dar nereiškia, kad kelionė ar biudžetas turi nueiti šuniui ant uodegos. Jei tavo skrydis atitinka sąlygas, gali gauti iki 600 € kompensacijos. Neleisk oro linijoms pasilikti tai, kas tau priklauso pagal įstatymą – pradėk savo pretenziją jau dabar ir atgauk tai, ką esi vertas!