Skrydis iš Ostravos buvo atšauktas – ką daryti ir kaip susigrąžinti kompensaciją

Skrydžių atšaukimai Ostravoje – kas ir kodėl?

Ostrava – trečias pagal dydį miestas Čekijoje, turintis savo oro uostą – Leošo Janáčeko oro uostą (OSR). Nors jis mažesnis nei garsusis Prahos Václavo Havelo oro uostas, čia skrenda tiek vietiniai, tiek tarptautiniai reisai – ypač sezono metu ir per charterius. Jei tavo skrydis iš Ostravos buvo atšauktas, nepanikuok – yra būdų, kaip sumažinti nepatogumus ir gal net gauti kompensaciją.

Kas dažniausiai nutinka, kad skrydžiai Ostravoje būna atšaukiami?

Priežastys gali būti įvairios:

• Orų išdaigos: tirštas rūkas, pūga ar perkūnija – visa tai dažnai trukdo skrydžiams šiame regione.

• Oro linijų nesklandumai: trūksta personalo, lėktuvų priežiūros problemos arba netvarkingas tvarkaraštis.

• Streikai ir oro eismo kontrolės apribojimai: kai oro uosto ar oro linijų darbuotojai streikuoja, skrydžiai tiesiog neįvyksta.

• Techniniai gedimai: saugumo problemos susijusios su lėktuvu – niekas nenori rizikuoti.

• Mažas susidomėjimas ar maršruto keitimas: jeigu bilietų išpirkta per mažai, kompanija gali nuspręsti skrydį atšaukti.

Bet kuriuo atveju, jei tavo skrydis iš Ostravos turėjo vykti ES ribose, tu turi teises pagal EC 261/2004 reglamentą.

Kokias teises turi keleiviai, kurių skrydis iš Ostravos buvo atšauktas?

Pagal EC 261/2004 reglamentą keleiviams priklauso aiškios teisės dėl skrydžių atšaukimo. Priklausomai nuo situacijos, gali turėti galimybę gauti:

1. Kompensaciją iki 600 €

Jei skrydis buvo atšauktas mažiau nei prieš 14 dienų iki išvykimo ir už tai atsakinga oro linijų bendrovė (t. y. ne dėl ekstremalių sąlygų kaip audros), tu gali reikalauti kompensacijos:

• €250 – kai skrydžio atstumas iki 1500 km (pvz., Ostrava–Viena)

• €400 – jei skrydis tarp 1500 km ir 3500 km (pvz., Ostrava–Londonas)

• €600 – už ilgesnius nei 3500 km skrydžius (pvz., Ostrava–Dubajus)

2. Teisė atgauti pinigus arba gauti kitą skrydį

Aviakompanija turi pasiūlyti vieną iš dviejų:

• Visą bilieto kainos grąžinimą per 7 dienas, ARBA

• Pakeičiamą skrydį iki galutinio tikslo be jokių papildomų mokesčių.

3. Teisė į rūpestį

Jei esi oro uoste ir lauki kito skrydžio, aviakompanija turi pasirūpinti:

• Maistu ir gėrimais

• Apgyvendinimu, jei reikia pernakvoti

• Transportu tarp oro uosto ir viešbučio

• 2 nemokami skambučiai, el. laiškai ar faksai

Ką daryti, jei Ostravoje tavo skrydis atšauktas?

Leošo Janáčeko oro uostas nėra didelis, tad skrydžių pasirinkimas ribotas. Jei skrydis atšauktas, štai kelios alternatyvos:

1. Pasitikrink skrydžius iš netoliese esančių oro uostų

Jei reikia greitai pasiekti paskirties vietą, patikrink šiuos oro uostus:

• Katowicų oro uostas (KTW), Lenkija – ~90 km nuo Ostravos, galima nuvykti traukiniu ar automobiliu.

• Brno-Tuřany oro uostas (BRQ), Čekija – ~170 km atstumu.

• Krokuvos Jono Pauliaus II oro uostas (KRK), Lenkija – didesnis tarptautinis oro uostas, ~190 km nuo Ostravos.

2. Važiuok traukiniu ar autobusu į didesnį miestą

Ostrava turi puikų geležinkelio tinklą. Jei skrydžiai neįmanomi, keliauk į kitą miestą traukiniu ar autobusu:

• Praha (Václavo Havelo oro uostas)

• Viena (Tarptautinis Vienos oro uostas)

Iš abiejų miestų skrenda daugybė tiesioginių skrydžių į populiarias Europos ir pasaulio kryptis – tik spėk rinktis!

Kaip gauti kompensaciją už atšauktą skrydį iš Ostravos

Tavo skrydis iš Ostravos buvo atšauktas? Štai kaip greitai ir paprastai išsireikalauti kompensaciją:

1 žingsnis: išsiaiškink, kodėl skrydis atšauktas

Aviakompanija privalo pasakyti, dėl kokių priežasčių buvo atšauktas skrydis. Jei aiškina apie „ypatingas aplinkybes“ – drąsiai prašyk įrodymų. Kartais oro linijos neteisingai suverčia kaltę orams, nors iš tiesų problema būna jų pačių viduje.

2 žingsnis: saugok visus dokumentus

Nepamesk šių dalykų:

• Įlaipinimo talonas arba bilietas

• Elektroninis patvirtinimas iš aviakompanijos

• Visų papildomų išlaidų kvitai (maistas, viešbutis, transportas)

3 žingsnis: pateik paraišką kompensacijai

Galima kreiptis tiesiai į aviakompaniją, bet dažnai jos vilkina procesą ar atmeta paraišką be pagrindo. Kad išvengtum nervų ir popierizmo – Trouble Flight padarys viską už tave. Jie:

• Patikrins, ar tau priklauso kompensacija

• Derėsis su aviakompanija tavo vardu

• Stengsis gauti maksimalią išmoką

Ką daryti, jei aviakompanija atsisako mokėti?

Net jei aviakompanija atmeta prašymą – dar ne viskas prarasta:

• Kreipkis į Čekijos civilinės aviacijos tarnybą (Úřad pro civilní letectví)

• Pradėk teisinį procesą (Trouble Flight gali padėti ir šiuo klausimu)

Daug keleivių nuleidžia rankas, kai oro linijos užtempia mokėjimus, bet su tinkama pagalba tikrai gali atgauti tai, kas tau priklauso.

Pabaigai: Neleisk atšauktam skrydžiui iš Ostravos tuščiai ištuštinti tavo piniginės!

Skrydžio atšaukimas Ostravoje gali stipriai suerzinti, bet – tu turi teises. Nesvarbu, ar renkiesi kitą maršrutą, kitą oro uostą, ar reikalauji kompensacijos, neleisk oro linijoms nusiplauti atsakomybės. Su Trouble Flight viskas paprasta – kompensacija iki 600 € keliais spustelėjimais, ir viskas tavo rankose!