Skrydis atšauktas Austrijoje? Sužinok savo teises ir atgauk kompensaciją

Atšaukti skrydžiai Austrijoje: ką verta žinoti

Skrydis į ar iš Austrijos turėtų būti paprastas reikalas, bet realybėje atšaukimai vyksta dažniau nei daugelis tikisi. Nesvarbu, ar turėjai bilietą iš Vienos, Zalcburgo ar kito vietinio oro uosto – netikėtos problemos gali palikti tave be skridimo. Laimei, Europos teisės saugo keleivius – jei tavo skrydis buvo atšauktas, gali pretenduoti į iki €600 kompensaciją vienam asmeniui.

Kas dažniausiai stabdo skrydžius Austrijoje?

Priežasčių – įvairių. Štai kelios dažniausiai pasitaikančios:

• Orų sąlygos: Žiemą Austrijoje neretai siaučia pūgos ir rūkas, dėl kurių kyla problemų Vienos (VIE), Zalcburgo (SZG) ir Insbruko (INN) oro uostuose.

• Skrydžių bendrovių streikai: Kartais kompanijos kaip Austrian Airlines ar Ryanair susiduria su darbuotojų streikais – ir tuomet skrydis nukeliamas paskutinę minutę.

• Techninės bėdos: Jei lėktuvas sugenda ir nėra kuo pakeisti – skrydis atšaukiamas.

• Oro uostų perkrova: Viena – vienas iš Europos skrydžių centrų, tad čia neretai būna spūsčių, o tai sukelia vėlavimus ar atšaukimus.

• Valstybiniai ribojimai: Pandemijos, politiniai sprendimai ir panašūs veiksniai neretai paveikia skrydžių grafiką.

Nepriklausomai nuo priežasties, jei oro linijos atsakingos už atšaukimą – turi teisę reikalauti kompensacijos.

Kiek gali gauti už atšauktą skrydį Austrijoje?

Pagal ES reglamentą EC 261/2004 keleiviams, kurių skrydžiai buvo atšaukti, taikomos šios kompensacijos sumos (priklausomai nuo skrydžio atstumo):

• €250 – jei skrydis neviršija 1500 km

• €400 – jei skrydis tarp 1500 ir 3500 km

  • €600 kompensacija už skrydžius virš 3 500 km (jeigu išvykstama iš ES).

  Bet jei atšaukimas įvyko dėl „rimtų aplinkybių“ – pavyzdžiui, blogo oro, oro uosto streiko ar saugumo problemų – tada, deja, kompensacijos negausi.

  Ką daryti, jei tavo skrydis buvo atšauktas Austrijoje?

  1. Kreipkis į oro linijas dėl kito skrydžio

  Jei skrydis atšauktas, oro linijos privalo pasiūlyti tau:

  • Visišką bilieto grąžinimą

  • Kito skrydžio bilietą į galutinę kelionės vietą kuo greičiau

  Jei atšaukimas įvyko paskutinę minutę, pažiūrėk, ar yra skrydžių iš kitų Austrijos oro uostų. Pavyzdžiui, jei turėjai skristi iš Vienos (VIE), pasižvalgyk skrydžių iš Bratislavos oro uosto (BTS) – ten galima nuvažiuoti vos per valandą autobusu ar traukiniu. Jei atšaukė skrydį iš Zalcburgo – pasvarstyk apie Miuncheno oro uostą (MUC), kuris nutolęs vos porą valandų kelio.

  2. Išsaugok visus kelionės dokumentus

  Nepamesk įlaipinimo kortelės, užsakymo patvirtinimo ir visų el. laiškų iš oro linijų. Jie būtini, jei nuspręsi kreiptis dėl kompensacijos.

  3. Reikalauk maitinimo ir apgyvendinimo

  Jei dėl atšaukto skrydžio turi likti nakvynei – oro linijos turi padengti tavo viešbutį ir maitinimą. Nepamiršk paprašyti rašytinio patvirtinimo apie tai.

  4. Patikrink, ar tau priklauso kompensacija

  Jeigu oro linijos atšaukė skrydį likus mažiau nei 14 dienų iki išvykimo, gali būti, kad tau priklauso finansinė kompensacija.

  5. Susigrąžink pinigus su Trouble Flight

  Kreiptis dėl kompensacijos savarankiškai gali būti sudėtinga – oro linijos dažnai ignoruoja arba atmeta prašymus. Trouble Flight padeda gauti tai, kas tau teisėtai priklauso – be galvos skausmo.

  Kuriuose Austrijos oro uostuose dažniausiai atšaukiami skrydžiai?

  Austrijoje yra keletas oro uostų, kur dažnai tenka susidurti su atšauktais skrydžiais:

  Vienos tarptautinis oro uostas (VIE)

  Didžiausias ir judriausias šalies oro uostas – čia kasmet praskrenda milijonai keleivių. Orų išdaigos, skrydžių kontrolės bėdos ar streikai dažnai sujaukia tvarkaraštį. Jei tavo skrydis iš Vienos neįvyko, verta patikrinti, ar ką nors siūlo Bratislava (BTS) arba Grazas (GRZ).

  Zalcburgo oro uostas (SZG)

  Žiemos sezonu čia skraido gausybė slidinėjimo turistų, tad sniegas – dažnas kaltininkas, kai skrydžiai vėluoja ar būna atšaukiami. Jeigu tau nepasisekė, pabandyk Miuncheno oro uostą (MUC) – iš ten iki Zalcburgo traukiniu vyksi kaip vėjas.

  Insbruko oro uostas (INN)

  Įsikūręs pačiuose Alpėse, Insbruko skrydžiai priklauso nuo gamtos nuotaikų. Jei likai „pakibęs“, dairykis skrydžių iš Ciuricho (ZRH) arba Miuncheno (MUC).

  Grazas (GRZ) ir Linzas (LNZ)

  Mažesni šalies oro uostai – Grazas ir Linzas – turi mažiau skrydžių, todėl persirašyti bilietą gali būti nelengva. Tokiu atveju padės Vienos arba Miuncheno oro uostai.

  Ar galima gauti kompensaciją už vidaus skrydį Austrijoje?

  Žinoma! Net jei skridai Austrios viduje, ES 261/2004 vis tiek galioja. Pavyzdžiui, jei skrydis iš Vienos į Insbruką buvo atšauktas, tau gali priklausyti €250 kompensacija.

  Ką daryti, jei aviakompanija siūlo grąžinti pinigus vietoje kompensacijos?

  Daugelis oro linijų mėgsta išsisukinėti nuo kompensacijos mokėjimo siūlydamos paprastą bilieto grąžinimą. Taip, bilieto kaina atgaunama, bet tai neatstoja tavo teisės gauti papildomą kompensaciją. Jei teko persirašyti brangesnį skrydį ar ilgai laukti – neapsiribok trupiniais. Trouble Flight padės išsireikalauti iki €600!

  O jei skrydis buvo atšauktas dėl ypatingų aplinkybių?

  Kalbam apie:

  • stiprias audras, sniego lavinas ar vulkanų pelenus

  • politines krizes ar terorizmo grėsmes

  • oro eismo kontrolierių streikus

  Tokiais atvejais oro linijos neprivalo mokėti kompensacijos. Bet jos vis tiek turi pasiūlyti grąžinimą arba alternatyvų skrydį.

  Kaip gauti kompensaciją už skrydį Austrijoje?

  1. Patikrink ar tau priklauso: jei skrydis buvo atšauktas dėl oro linijų kaltės – tikėtina, kad kompensacija priklauso.

  2. Surink įrodymus: išsaugok bilieto patvirtinimą, atšaukimo pranešimą ir kvitus už papildomas išlaidas.

  3. Pateik prašymą: oro linijos dažnai suka uodegą – Trouble Flight viską perims ir derėsis tavo vardu.

  Neleisk oro linijoms išsisukti – pradėk savo prašymą jau dabar ir gauk iki €600!

  Austrija – nuostabi kelionių kryptis, bet atšauktas skrydis neturėtų sugadinti visos kelionės. Nesvarbu, ar esi Vienoje, Zalcburge ar kur kitur – žinok savo teises ir drąsiai reikalauk, kas priklauso.

  Susigrąžink savo pinigus jau šiandien!

  Jei tavo skrydis į ar iš Austrijos buvo atšauktas, nepraleisk progos susigrąžinti savo pinigus. Trouble Flight pasirūpins viskuo – greitai, be rizikos, ir mokėsi tik jei laimėsi!