Atšauktas skrydis iš Graco – kaip atgauti pinigus ir ką daryti toliau

Nukeltas skrydis iš Graco? Ai, kaip erzina... Gali kelti stresą ir sugriauti visus planus. Bet gera žinia ta, kad pagal Europos Sąjungos keleivių teisių reglamentą EC261/2004 tau gali priklausyti net iki 600 € kompensacija. Šis gidas padės suprasti tavo teises, kaip pateikti prašymą dėl kompensacijos ir ką daryti, kad viskas praeitų kuo lengviau.

Kas nutinka, kad skrydžiai iš Graco būna atšaukti?

Priežastys gali būti visokiausios:

• Blogos oro sąlygos: Rūkas, pūgos, audros – žiemą oro uostas tikras išbandymas.

• Techniniai gedimai: Lėktuvai – ne amžini. Jei reikia remonto, skrydis gali dingti iš grafiko.

• Avialinijų streikai: Kai pilotai ar įgula streikuoja, nieko nepadarysi – skrydžiai stringa.

• Organizaciniai nesklandumai: Per daug bilietų, trūksta personalo, netvarka su tvarkaraščiais – ir viskas, skrydis atšauktas.

• Per didelis oro uosto krūvis: Grazas nėra milžinas, bet kartais skrendančiųjų tiek daug, kad tenka atšaukti kai kuriuos skrydžius.

Jei tavo skrydis atšauktas, aviakompanija privalo tau pasiūlyti naują kelionės variantą arba grąžinti pinigus – o neretai ir kompensaciją.

Kada gali gauti kompensaciją?

Pagal EC261/2004 taisykles, kompensacija priklauso, jei:

• Skrydis išvyko iš ES arba buvo vykdomas ES aviakompanijos ir nusileido ES teritorijoje.

• Atšaukimas įvyko dėl aviakompanijos kaltės (ne dėl oro sąlygų ar oro eismo kontrolės ribojimų).

• Buvai informuotas mažiau nei prieš 14 dienų iki išvykimo.

• Galutinis tavo kelionės taškas buvo pasiektas su rimtu vėlavimu.

Kiek pinigų gali atgauti?

Kompensacijos suma priklauso nuo to, kokį atstumą turėjai įveikti oro keliu:

• €250 – Už skrydžius iki 1 500 km

• €400 – Kai kelionė yra tarp 1 500 km ir 3 500 km

• €600 – Jei skrendi daugiau nei 3 500 km

Graz oro uostas daugiausiai tvarko trumpus ir vidutinio nuotolio reisus, tad dauguma keleivių gali tikėtis maždaug €250–€400 kompensacijos.

Ką daryti, jei tavo skrydis iš Graz atšauktas?

1. Sužinok priežastį: Paprašyk oro linijų, kad oficialiai paaiškintų, kodėl skrydis buvo atšauktas.

2. Pasirūpink alternatyva ar pinigų grąžinimu: Oro linijos privalo pasiūlyti naują skrydį arba visiškai grąžinti pinigus.

3. Pasilik kvitus: Jei tenka išlaidauti maistui, nakvynei ar transportui – oro linijos turi padengti tas išlaidas.

4. Reikalauk kompensacijos: Galima kreiptis tiesiai į oro linijas arba pasitelkti Trouble Flight ir palengvinti visą procesą.

Kokie dar oro uostai netoli Graz?

Jei likai „pakibęs“ Graz dėl atšaukto skrydžio, verta pasidairyti kitų galimybių šalia:

• Vienos tarptautinis oro uostas (VIE) – Maždaug 200 km nuo Graz, čia rasi daugiau skrydžių ir jungčių.

• Klagenfurto oro uostas (KLU) – Tik 130 km atstumu, mažesnis, bet kartais būna naudingas.

• Mariboro oro uostas (MBX), Slovėnijoje – Vos 70 km nuo Graz, gali būti gera alternatyva trumpiems reisams.

Kaip nusigauti iš Graz į kitus oro uostus?

• Vienos tarptautinis oro uostas – Tiesioginis traukinys iš Graz į Vienos Hauptbahnhof trunka apie 2,5 val., o iš ten – greitas perėjimas iki oro uosto.

Jei kitas oro uostas turi geresnių skrydžio variantų, aviakompanija gali tave ten perkelti. Būtinai pasiteirauk apie tai!

Kas jei dėl atšaukimo viešbutis tau kainuoja daugiau?

Jei dėl skrydžio atšaukimo tenka nakvoti, už nakvynę, transportą į viešbutį ir maitinimą turėtų pasirūpinti aviakompanija. Jei jie nieko nesuteikia – saugok kvitus ir prašyk kompensacijos vėliau.

Ar gausi kompensaciją, jei aviakompanija tave perkėlė?

Taip! Jei tave perkėlė į kitą skrydį, bet atvyksi žymiai vėliau nei planuota – vis tiek turi teisę gauti kompensaciją. Štai kaip tai veikia:

• Jei trumpas skrydis atsilieka 2 valandomis – kompensacija galioja.

• Vidutinio nuotolio skrydis vėluoja 3 valandomis? Gauni kompensaciją.

• Ilgo nuotolio kelionė vėluoja 4 valandas ar ilgiau – irgi turi teisę į kompensaciją.

Dažniausiai užduodami klausimai

Ar svarbu, kad užsakiau per kelionių agentūrą?

Visiškai nesvarbu. Kompensacija priklauso tau, nesvarbu, ar pirkai bilietą tiesiai iš aviakompanijos, ar per agentūrą.

Ar gausiu kompensaciją, jei skrydis buvo atšauktas dėl oro sąlygų?

Deja, ne. Tokie atvejai laikomi „ypatingomis aplinkybėmis“, tad aviakompanijos neįpareigotos mokėti kompensacijos. Bet vis tiek turi teisę į perkelimą ar pinigų grąžinimą.

Per kiek laiko turiu kreiptis dėl kompensacijos?

Laiko riba pateikti kompensacijos prašymą skiriasi priklausomai nuo šalies. Austrijoje tam turi net 3 metus nuo atšaukto skrydžio dienos – tad nereikia skubėti, bet ir per ilgai nedelsk!

Kiek laiko trunka gauti kompensaciją?

Viskas priklauso nuo oro linijų: kartais pakanka keleto savaičių, o kartais gali užtrukti ir kelis mėnesius. Jei aviakompanija atsisako mokėti – tenka pajudėti teisiniais keliais, o tada reikalai gali dar užsitęsti.

Pabaigai – atgauk tai, kas tau priklauso!

Jei tavo skrydis iš Graco buvo atšauktas, neleisk oro linijoms išsisukti! Tau gali priklausyti €250, €400 arba net €600 kompensacijos. Pradėk procesą šiandien – pinigai laukia tavęs!