Ką daryti, jei skrydis Atėnuose atšauktas: visas gidas apie kompensacijas ir tavo teises kaip keleivio

Atėnai – tikra istorijos ir gyvybės bomba. Čia senovės stebuklai persipina su šiuolaikiniu šurmuliu. Milijonai turistų kasmet traukia į šį miestą, nes tai svarbus taškas tiek tarptautiniams, tiek vidaus skrydžiams. Bet, nepaisant judrios oro uosto veiklos, skrydžių atšaukimų vis tiek pasitaiko – ir tada lieki be plano, be skrydžio ir su nemaloniu jausmu.

Planuoji aplankyti garsųjį Akropolį ar jau krauniesi lagaminus po atostogų? Nesvarbu, kelionė gali būti sugadinta dėl atšaukto skrydžio. Laimei, čia rasi viską, ką reikia žinoti apie savo teises ir kaip atgauti pinigus – Trouble Flight padės susigaudyti.

Kodėl atšaukiami skrydžiai Atėnuose?

Atėnų tarptautiniame oro uoste (Eleftherios Venizelos) gali nutikti visko. Skrydžių atšaukimų priežasčių – ne viena:

1. Oro sąlygos: Nors Atėnai dažniausiai džiugina saule, kartais užpuola audros ar stiprūs vėjai, kurie gali sujaukti planus.

2. Techniniai nesklandumai: Jei lėktuvas turi rimtų gedimų ar kyla saugumo abejonių – skrydis atšaukiamas.

3. Oro eismo streikai: Graikija kartais „pailsi“ nuo darbo – streikuoja oro eismo kontrolieriai, tad skrydžiai nukeliauja į niekur.

4. Organizaciniai trikdžiai: Kai kuriais atvejais oro linijos paprasčiausiai perka daugiau bilietų nei turi vietų, trūksta įgulos ar kyla logistikos keblumų.

Ką sako ES – tavo teisės keleivio akimis

Jeigu tavo skrydis buvo atšauktas Atėnuose, tavo pusėje stovi Europos Sąjunga. Pagal ES reglamentą 261/2004, gali turėti teisę į kompensaciją, jei:

• Skrydis išvyksta iš ES oro uosto (pvz., iš Atėnų) arba atvyksta į ES šalį su ES oro linijomis.

• Skrydžio atšaukimas nebuvo dėl „force majeure“ (ypač ekstremalių oro sąlygų, neramumų ir pan.).

Kiek gali gauti kompensacijos

Viskas priklauso nuo skrydžio atstumo:

• €250, jei skrydis iki 1500 km

• €400, jei tarp 1500 ir 3500 km

• €600, jei skrydis virš 3500 km

Be to, jei tavo skrydis atšaukiamas, oro linijos turi pasirūpinti:

• Kitu transportu iki kelionės tikslo arba viso bilieto pinigų grąžinimu

• Maistu ir gėrimais laukimo metu

• Viešbučiu, jei tenka nakvoti

• Pervežimu tarp oro uosto ir viešbučio, jei reikia

Kaip gauti kompensaciją už atšauktą skrydį Atėnuose

Štai paprastas žingsnis po žingsnio planas:

1. Kreipkis tiesiai į oro linijas: Susisiek su jų klientų aptarnavimu, nurodyk skrydžio informaciją ir paaiškink situaciją

2. Saugok visus dokumentus: Boarding pass, rezervacijos patvirtinimą, susirašinėjimą – viskas pravers

3. Pateik oficialią paraišką: Dauguma oro linijų turi tam specialias formas internete. Aiškiai išdėstyk, ko reikalauji, ir pridėk dokumentus

4. Naudokis Trouble Flight pagalba: Jei oro linijos tempia laiką arba atsisako mokėti, Trouble Flight gali pasirūpinti viskuo už tave

Kaip elgtis Atėnų oro uoste, kai viskas stoja

Atėnų tarptautinis oro uostas – vienas judriausių visame pietryčių Europos regione. Jeigu tavo skrydis atšauktas ir likai „įkalintas“ oro uoste – nepanikuok, štai keli patarimai, kaip išgyventi šią situaciją:

• Sek informaciją: Stebėk ekranuose rodomą skrydžių informaciją ir klausykis pranešimų – ten dažnai būna naujienos apie tavo skrydį.

• Kreipkis į aviakompanijos darbuotojus: Jie gali suteikti naujausią informaciją ir padėti – tarkim, pasiūlyti maisto kuponus ar net apgyvendinimą viešbutyje.

• Ištyrinėk oro uostą: Atėnų oro uoste rasi krūvą parduotuvių, kavinių ir poilsio erdvių – galima prastumti laiką gan smagiai.

• Naudokis nemokamu Wi-Fi: Prisijunk prie interneto, kad būtum informuotas ir galėtum susisiekti su artimaisiais ar planuoti tolesnius veiksmus.

Ką veikti Atėnuose, jei užstrigai mieste?

Jei oro linijų fiasko virto netikėtu sustojimu Atėnuose – pasinaudok proga! Štai kur vertėtų užsukti:

1. Akropolis ir Partenonas: Šie žymūs senovės paminklai – tikra istorijos pamoka po atviru dangumi.

2. Plaka kvartalas: Pasivaikščiok siauromis gatvelėmis, apsidairyk vietinėse parduotuvėlėse ir paragauk graikiškų skanėstų.

3. Sintagmos aikštė: Užsuk pažiūrėti graikų sargybinių keitimosi – išskirtinė ir įsimintina akimirka.

4. Nacionalinis archeologijos muziejus: Jei mėgsti istoriją, šis muziejus – tikra aukso gysla.

Kodėl verta kreiptis į Trouble Flight dėl kompensacijos?

„Trouble Flight“ – tikri savo srities žinovai, kai kalba pasisuka apie kompensacijas dėl skrydžių sutrikimų. Jei atšaukė skrydį Atėnuose – nesinervuok. Mūsų komanda pasirūpins viskuo nuo A iki Ž: nuo paraiškos pateikimo iki derybų su aviakompanijomis. Dirbam pagal principą „jei nelaimi – nemoki“, tad rizikos nulis.

Išvada

Atšauktas skrydis Atėnuose – ne smagiausias nuotykis, bet žinodamas savo teises gali viską apsukti savo naudai. Nesvarbu, keliauji darbui ar malonumui – ES taisyklės gina keleivius nuo bereikalingų nepatogumų. Laikykis dokumentų, domėkis situacija oro uoste, ir jei reikia – kreipkis į „Trouble Flight“. Tegul jie pasirūpina biurokratiniais reikalais, o tu – mėgaukis Atėnais, kad ir kaip kelionė pasisuktų!