
Una cancellazione del volo non è mai piacevole, soprattutto quando ti trovi in una città incredibile come Santiago de Compostela. Che tu stia facendo il Cammino o semplicemente ti goda una vacanza rilassante, l’ultimo colpo di scena che ti aspetti è rimanere a terra. Ma niente panico: conoscere i tuoi diritti e sapere come muoverti in queste situazioni può evitarti un bel po’ di stress, perdite di tempo e—perché no—anche qualche soldo. Ecco cosa fare se ti cancellano il volo a Santiago.
Nel cuore della Galizia, a nord-ovest della Spagna, Santiago è un mix perfetto tra storia, arte e spiritualità. È il traguardo del celebre Cammino di Santiago e ogni anno accoglie milioni di viaggiatori. Tra la maestosa Cattedrale, la suggestiva Praza do Obradoiro e il Museo del Pellegrinaggio, non manca certo da fare. L’aeroporto di Santiago-Rosalía de Castro (SCQ) collega la città con molte destinazioni in Europa, ma quando c’è tanto traffico (o il meteo fa i capricci), qualche disguido con i voli può capitare.
Ti hanno appena detto che il tuo volo è stato cancellato? Fastidio, frustrazione... ma non farti prendere dal panico. Segui questi passi:
Conosci i tuoi diritti – Grazie al Regolamento europeo EC261/2004, se la compagnia ha colpa per la cancellazione puoi avere diritto ad assistenza e persino a un rimborso, che può andare da 250€ a 600€, a seconda della tratta e del ritardo subito.
Parla con la compagnia aerea Non perdere tempo: contatta subito l’assistenza clienti della compagnia. Devono offrirti delle alternative, tipo imbarcarti sul primo volo disponibile o rimborsarti. E se ti fanno aspettare a lungo, ti devono anche pasti, hotel e trasferimenti.
Cerca voli alternativi Santiago de Compostela è ben collegata, quindi potresti trovare altre opzioni nei dintorni. Per esempio:
Aeroporto di A Coruña (LCG): a circa 75 km, ci arrivi facilmente in auto o in treno.
Aeroporto di Vigo (VGO): distante circa 90 km, è un’altra buona possibilità.
Dai un’occhiata ai voli in partenza da questi aeroporti e considera compagnie che operano spesso in zona, tipo Iberia, Ryanair o Vueling. Ci arrivi comodamente in macchina a noleggio, taxi o coi mezzi pubblici.
Conserva scontrini e documenti Tieni tutto: ricevute per pasti, spostamenti, alloggi... Ti serviranno per chiedere il rimborso.
Richiedi un risarcimento Se il tuo volo rientra nei casi previsti dalla normativa EC261, puoi presentare un reclamo alla compagnia. Trouble Flight è super ferrata in queste situazioni e ti dà una mano a ottenere il rimborso senza stress.
Non tutte le cancellazioni danno diritto a un rimborso. Devi soddisfare queste condizioni:
La compagnia è responsabile (tipo problemi tecnici o mancanza di personale).
Ti hanno avvisato con meno di 14 giorni d’anticipo.
Se invece si tratta di eventi straordinari, tipo maltempo o disordini politici, allora la compagnia non è tenuta a pagare.
Le cancellazioni sono imprevedibili, ok, ma qualche trucchetto per non farsi rovinare il viaggio c’è:
Assicurazione viaggio: Controlla che copra cancellazioni e ritardi. Meglio prevenire, no?
Tieniti aggiornato: Scarica l’app della compagnia aerea o attiva le notifiche sui voli, così sai subito se cambia qualcosa.
Fai la valigia con furbizia: Porta sempre con te in cabina il minimo indispensabile: spazzolino, un cambio e uno snack salvavita.
Noi di Trouble Flight lo sappiamo bene: le cancellazioni stressano da morire. È per questo che ci occupiamo noi di tutto il casino con la compagnia aerea. Con la nostra esperienza su EC261, ti aiutiamo a ottenere il rimborso che ti spetta, senza impazzire dietro a mille telefonate e moduli.
Se resti bloccato a Santiago, approfittane! Fai una passeggiata nel centro storico (patrimonio UNESCO, mica male), oppure gusta qualche piatto tipico come il pulpo a la gallega o la mitica tarta de Santiago. Magari la sfiga del volo ti regala una mini vacanza inaspettata!
Ok, il volo è saltato. Fastidioso, certo, ma non è la fine del mondo. Conoscendo i tuoi diritti e con un aiuto da Trouble Flight, puoi ribaltare la situazione e magari scoprire qualcosa di nuovo lungo la strada. Ricorda: il rimborso è un tuo diritto. Non lasciartelo scappare!