Lemondták a járatod Santiago de Compostelában? Itt a túlélőkalauzod!

Egy járattörlés sosem jön jókor, pláne ha épp Santiago de Compostelában vagy, ebben a gyönyörű városban. Akár a Camino de Santiagót járod, akár csak lazítani jöttél, egy ilyen malőr simán keresztbe húzhatja a terveidet. De ha tisztában vagy a jogaiddal és tudod, mit kell tenni, rengeteg stresszt, időt és akár pénzt is megspórolhatsz magadnak. Mutatjuk, mire figyelj, ha ilyen szituba keveredsz Santiagóban.

Santiago de Compostela – Ezt a várost nem érdemes kihagyni

Spanyolország északnyugati csücskében található, és egyszerre lenyűgöző, nyüzsgő és spirituális. A híres zarándokút, a Camino végpontjaként évente több millió látogatót vonz. A Santiago-katedrális, a Praza do Obradoiro és a Zarándoklat Múzeuma igazi bakancslistás látnivalók. A város reptere, a Santiago–Rosalía de Castro repülőtér (SCQ) fontos európai csomópont, szóval mozgás van bőven – és ez sajnos néha járatkésésekhez vagy -törlésekhez is vezet, főleg főszezonban vagy vacak időben.

Mit tegyél, ha törlik a járatod?

Elsőre elég bénán hangzik, de ne ess kétségbe! Itt van pár tipp, hogy ne ess pánikba és tudd, merre indulj:

Ismerd a jogaidat! Az EC261/2004-es uniós rendelet szerint ha a légitársaság hibájából törlik a járatod, akkor nemcsak segítség jár, de akár 250–600 euró közti kártérítés is, attól függően, mennyit késett a járatod, vagy milyen messzire repültél volna.
Beszélj a légitársasággal Amint tudsz, keresd meg a légitársaság ügyfélszolgálatát. Kötelesek másik járatot felajánlani vagy visszafizetni a jegyet. Ha hosszabb ideig várakozol, akkor jár az ellátás: étel, szállás, transzfer – ezek mind az ő dolguk.
Nézz körül más járatok után Santiago de Compostela jól kapcsolódik a környékhez, szóval akár más közeli reptérről is találhatsz járatot. Például:
- A Coruña repülőtér (LCG): kb. 75 km-re van, autóval vagy vonattal könnyen megközelíthető.
- Vigo repülőtér (VGO): szintén jó opció, nagyjából 90 km-re található.
Nézz utána az innen induló járatoknak, és próbálkozz olyan légitársaságokkal, mint az Iberia, Ryanair vagy a Vueling. Autóbérlés, taxi vagy tömegközlekedés is simán játszik, hogy eljuss oda.
Őrizd meg a számlákat és iratokat Mindenről, amit a járattörlés miatt kellett költened – kaja, utazás, szállás –, tedd el a nyugtákat. Ezeket vissza lehet igényelni, ha beadod a kártérítési igényt.
Nyújts be kártérítési igényt Ha a törlés beleesik az EC261 szabályozásba, akkor nyugodtan nyújts be kérelmet a légitársaságnál. A Trouble Flight épp abban segít, hogy könnyedén megkapd, ami jár neked – ők leveszik a terhet a válladról.

Mikor jár kártérítés?

Nem minden törlés után jár pénz. Ahhoz, hogy jogosult legyél:

Fontos, hogy a légitársaság legyen a hibás (pl. technikai gond, személyzethiány).
14 napon belül értesítettek az indulás előtt.

Ha valami rendkívüli dolog történt, mint rossz idő vagy politikai felfordulás, akkor viszont nem lehet őket hibáztatni.

Hogyan hozd ki a legtöbbet a helyzetből?

Bár a járattörlések kiszámíthatatlanok, pár dologgal jó előre fel tudsz készülni, hogy ne boruljon minden:

Utasbiztosítás: Csekkold, hogy a biztosításod fedezi-e a törléseket és késéseket.
Maradj képben: Töltsd le a légitársaság appját, vagy iratkozz fel értesítésekre, így azonnal tudsz minden friss infóról.
Okos csomagolás: A legfontosabb cuccaid (tisztálkodószerek, váltóruha, rágcsa) mindig legyenek a kézipoggyászban.

Miért érdemes a Trouble Flight-ra bízni magad?

Mi a Trouble Flight-nál pontosan tudjuk, milyen idegtépő tud lenni egy járattörlés. Az a célunk, hogy a kártérítési ügyed gördülékenyen menjen, és te a lehető legkevesebbet stresszelj. Rengeteg tapasztalatunk van EC261-es ügyekben, és minden ügyintézést elintézünk helyetted a légitársasággal. Így biztosan megkapod, ami jár—felesleges idegeskedés nélkül.

Ha már így alakult... Fedezd fel Santiago de Compostela-t!

Ha már törölték a járatod, ne hagyd, hogy a bosszúság elrontsa a kedved. Santiago de Compostela tele van kincsekkel: sétálj végig az óvároson (ami UNESCO világörökségi helyszín!), és kóstolj bele a helyi ízekbe – például a pulpo a la gallega-ba (galíciai polip) vagy a híres tarta de Santiago-ba (mandulatorta). Lehet, hogy végül épp ez a kis kitérő lesz a nyaralás fénypontja!

Összegzés

Oké, egy törölt járat Santiago de Compostela-ban nem túl vidám dolog – de nem kell, hogy tönkretegye a terveidet. Ha tudod, mik a jogaid, megnézel más reptereket is, és igénybe veszed a Trouble Flight segítségét, akár még valami jót is kihozhatsz a helyzetből. Ne feledd, a kártérítés jár neked – ne hagyd veszni!