Overbooking in Ticino – Tutto quello che ti serve sapere per ottenere il rimborso

Il Ticino è un angolo spettacolare nel sud della Svizzera: paesaggi mozzafiato, cultura vibrante e una posizione strategica a due passi dall’Italia. L’Aeroporto di Lugano (LUG) è il principale scalo della zona e tanti viaggiatori lo scelgono sia per lavoro che per piacere. Ma quando i voli sono sovraffollati, i piani vanno in fumo e si rischia di restare bloccati. Se ti è capitato di essere stato lasciato a terra per overbooking in Ticino, potresti avere diritto a un bel rimborso. Ecco tutto quello che c’è da sapere.

Perché succede l’overbooking?

Le compagnie aeree spesso vendono più biglietti dei posti disponibili, pensando che qualcuno non si presenti. Questo trucco serve a riempire ogni volo, ma quando tutti arrivano puntuali, non ci sono abbastanza sedili per tutti. Risultato: alcuni passeggeri vengono esclusi, anche contro la loro volontà. Se ti è successo, tranquillo—ci sono leggi europee che tutelano i tuoi diritti.

Cosa dice il regolamento EU261/2004

La normativa EU261/2004 stabilisce che chi viene lasciato a terra a causa di overbooking ha diritto a un risarcimento, se si rispettano alcune condizioni:

• Hai una prenotazione confermata.

• Hai fatto il check-in nei tempi previsti.

• L’overbooking non è causato da circostanze straordinarie (tipo condizioni meteo estreme o emergenze di sicurezza).

• Il volo parte da un aeroporto UE o è gestito da una compagnia europea che arriva in UE.

Quanto ti spetta? Dipende dalla distanza del volo:

• €250 per tratte fino a 1.500 km.

• €400 per voli dentro l’UE oltre i 1.500 km o per qualsiasi volo tra 1.500 e 3.500 km.

• €600 per voli superiori ai 3.500 km.

L’Aeroporto di Lugano gestisce principalmente voli regionali, ma se il tuo itinerario include connessioni fuori dall’Europa, potresti comunque rientrare nella tutela.

Volo sovraprenotato in Ticino? Ecco cosa fare

1. Non cedere il posto troppo in fretta (a meno che ti convenga davvero)

Le compagnie aeree cercano spesso volontari in cambio di buoni o upgrade. Ma attenzione: se accetti volontariamente di rinunciare al volo, potresti perdere il diritto al rimborso. Valuta bene prima di dire sì.

2. Chiedi una conferma scritta del mancato imbarco

Fatti dare un documento ufficiale che spieghi che ti hanno lasciato a terra per overbooking. Ti servirà per fare reclamo.

3. Richiedi un volo alternativo o il rimborso

La compagnia deve offrirti un altro volo gratis o rimborsarti il biglietto. Se il prossimo volo è molto in ritardo, hanno l'obbligo di fornirti anche hotel, pasti e trasporti.

4. Conserva tutte le ricevute

Se la compagnia non ti dà quello che ti serve (cibo, hotel, spostamenti), puoi chiedere il rimborso. Tieni tutte le ricevute!

5. Chiedi il risarcimento che ti spetta

Puoi farlo direttamente con la compagnia aerea, ma se vuoi semplificarti la vita ci sono servizi come Trouble Flight che fanno tutto per te e ti aiutano a ottenere il massimo, senza stress.

Se resti a terra a Ticino, hai alternative

L’aeroporto principale è quello di Lugano, ma se il tuo volo è pieno, ecco altri scali vicini che possono salvarti la giornata:

1. Aeroporto di Milano Malpensa (MXP)

Si trova a circa 70 km da Lugano e ha un’ampia scelta di voli internazionali. Se il tuo volo da Lugano salta, prova a vedere se c’è posto da Malpensa.

• Come arrivarci: C'è un bus diretto da Lugano a Malpensa che parte spesso e ci mette circa 1 ora e 15 minuti.

2. Aeroporto di Milano Linate (LIN)

Se Malpensa non fa al caso tuo, anche Linate può essere una buona alternativa: si trova a circa 90 km da Lugano.

• Come arrivarci: Prendi un treno da Lugano verso Milano Centrale e poi un autobus diretto a Linate. Facile, no?

3. Aeroporto di Zurigo (ZRH)

Se devi andare a nord, Zurigo è un vero snodo internazionale con un sacco di voli disponibili.

• Come arrivarci: Da Lugano c'è un treno diretto che in circa 2 ore ti porta dritto a Zurigo. Comodo!

Dare un’occhiata ai voli da questi aeroporti alternativi potrebbe farti risparmiare tempo prezioso rispetto ad aspettare il prossimo volo riprogrammato da Lugano.

Domande Frequenti

Quanto posso ottenere se il volo è stato sovraprenotato in Ticino?

Se ti hanno negato l'imbarco per overbooking, potresti ricevere tra €250 e €600, in base alla distanza del volo.

Posso chiedere un rimborso se ho accettato un voucher?

Se hai preso volontariamente un voucher, potresti non avere diritto ad altri rimborsi. Meglio sempre leggere le condizioni prima di accettare qualcosa.

Quanto tempo ho per fare richiesta di risarcimento?

In Svizzera, hai generalmente fino a 5 anni per fare richiesta di compensazione per un volo sovraprenotato.

E se la compagnia rifiuta la mia richiesta?

Se la compagnia ti dice di no, puoi andare oltre: rivolgiti agli enti nazionali competenti o affidati a un servizio legale come Trouble Flight, che sa come farti ottenere ciò che ti spetta.

Non lasciare che le compagnie si tengano quello che ti è dovuto

L'overbooking dei voli è una seccatura, ma non significa che devi rimetterci dei soldi. Che tu parta dall'Aeroporto di Lugano o venga dirottato su un altro scalo nelle vicinanze, hai dei diritti da far valere. Se la compagnia ti lascia a terra perché ha venduto più biglietti del dovuto, ti deve un risarcimento. Scopri subito se hai diritto fino a 600€!