
Ticino è quella zona meravigliosa della Svizzera dove si parla italiano, piena di paesaggi da cartolina, laghi che ti lasciano senza fiato e una posizione strategica per girare sia la Svizzera che l’Italia. Ma come in ogni aeroporto, anche qui può capitare che il volo venga cancellato—che sia per brutto tempo, scioperi, problemi tecnici o qualche casino operativo. Se ti sei ritrovato con un volo cancellato in Ticino, sappi che potresti avere diritto a un risarcimento secondo le leggi europee. Vediamo insieme cosa ti spetta e come puoi recuperare ciò che hai perso.
Quando salta un volo, è un bel problema. Ma sapere come muoversi ti può salvare la giornata. Se sei partito (o dovevi partire) dall’aeroporto di Lugano o da uno vicino, fai così:
Prima di arrabbiarti, chiedi alla compagnia aerea se la causa è qualcosa di eccezionale o se è colpa loro. Se il motivo è interno, allora hai diritto al rimborso.
Se sei bloccato in aeroporto, la compagnia ti deve offrire supporto. In pratica:
Pasti e bevande gratis
Notte in hotel (se serve)
Trasporto da/per l’hotel
Riorganizzazione del viaggio con un altro volo
Grazie al regolamento EC261/2004, se il volo è stato cancellato con poco preavviso (meno di 14 giorni) e la compagnia è responsabile, potresti ricevere fino a 600 € a passeggero.
Se il tuo volo da Ticino viene cancellato, non perdere tempo: dai un'occhiata ai voli da Milano Malpensa o Milano Linate, che sono davvero vicini. Da Lugano partono treni diretti per Milano, quindi puoi raggiungere l'aeroporto senza sbattimenti e prenotare un nuovo volo in men che non si dica.
Non farti fregare da compagnie aeree che ti propongono solo voucher o rimborsi base. Prima controlla se ti spetta qualcosa di più. Con Trouble Flight puoi fare tutto senza pensieri: loro si occupano della pratica e tu non muovi un dito.
In base al regolamento EC261/2004, puoi chiedere un risarcimento se:
Ti cancellano il volo meno di 14 giorni prima della partenza.
La compagnia aerea è colpevole della cancellazione (problemi operativi, mancanza di personale, guasti tecnici... quelle robe lì).
Parti o arrivi in un aeroporto nell'UE/SEE/Svizzera, oppure viaggi con una compagnia europea.
Fino a 1.500 km: €250 a passeggero
Da 1.500 a 3.500 km: €400 a passeggero
Oltre 3.500 km: €600 a passeggero
Ticino ha una posizione particolare e pochi aeroporti, quindi capita più spesso che qualche volo salti. Ecco i motivi principali:
Meteo: Essendo vicino alle Alpi, il tempo può cambiare di colpo e rovinare i piani.
Problemi operativi: A volte le compagnie cancellano i voli per carenza di personale, problemi tecnici o perché non c'è abbastanza gente a bordo.
Scioperi: Se ci sono agitazioni in Svizzera o in altri scali collegati, anche i voli per Ticino ne risentono.
Limitazioni dell'aeroporto: L'aeroporto di Lugano è decisamente più piccolo rispetto ai grandi scali svizzeri come Zurigo o Ginevra, quindi scordati di trovare tanti voli alternativi se qualcosa va storto.
Dato che il Ticino confina praticamente con l’Italia, una delle soluzioni più furbe in caso di cancellazione è cercare un volo alternativo da Milano Malpensa o Milano Linate. Ecco come arrivarci senza stress:
Treno: Prendi un treno diretto SBB o Trenitalia da Lugano a Milano Centrale, poi salta su uno shuttle verso Malpensa o Linate.
Bus: Ci sono navette dirette da Lugano a Malpensa, con corse frequenti durante la giornata.
Taxi o auto a noleggio: Se devi fare in fretta, con il taxi sei a Malpensa in circa 1 ora e 15 minuti.
Controllare i voli da Milano può farti risparmiare ore e ore di attesa per il prossimo volo disponibile da Lugano.
Se il tuo volo è stato cancellato e rientra nei casi previsti, ecco cosa fare per ottenere il rimborso in modo semplice:
Raccogli tutti i dettagli del volo – Tieni da parte la carta d’imbarco, la conferma della prenotazione e qualsiasi comunicazione da parte della compagnia.
Fai partire la richiesta con Trouble Flight – I nostri esperti si occuperanno di tutto per conto tuo, evitando che la compagnia aerea faccia orecchie da mercante.
Aspetta il rimborso – Se le condizioni sono rispettate, la compagnia è tenuta per legge a pagarti.
Affidandoti a Trouble Flight salti tutta la burocrazia noiosa delle compagnie aeree – noi ci pensiamo, tu incassi.
Certo che sì! Anche se ti offrono un altro volo, hai diritto al rimborso se arrivi molto dopo rispetto al previsto.
Quando il problema è il tempo, si parla di circostanze straordinarie. In questi casi, la compagnia non è obbligata a pagare il risarcimento. Ma deve comunque offrirti assistenza e supporto.
Dipende da quanto è collaborativa la compagnia aerea: può volerci da qualche settimana a diversi mesi. Con Trouble Flight, però, le cose si muovono in fretta e come previsto dalla legge.
Assolutamente sì! In Svizzera hai tempo fino a 5 anni dopo la cancellazione per far valere i tuoi diritti.
Chiedi subito assistenza alla compagnia, conserva ogni scontrino e contatta Trouble Flight per avviare la procedura di rimborso il prima possibile.
Se il tuo volo da o per Ticino è stato cancellato, non accettare subito un rimborso o un voucher. Verifica prima i tuoi diritti. Trouble Flight ti aiuta a ottenere fino a €600 a passeggero.
Avvia subito la tua richiesta e fatti valere!