Թռիչքդ չեղարկվել է Տիրանայում՞․ Իմացիր քո իրավունքները և ստացիր փոխհատուցում

Թռիչքի չեղարկումը կարող է լինել ահավոր նյարդայնացնող ու հիասթափեցնող, հատկապես եթե հեռու ես տնից կամ խիտ գրաֆիկ ունես։ Եթե վերջերս Թիրանայում (Ալբանիա) չեղարկված թռիչք ես ունեցել, հնարավոր է, որ դու իրավունք ունես փոխհատուցման՝ ըստ Եվրոպական կանոնակարգի EC 261/2004 և Ալբանիայի տեղական կանոնակարգերի, մասնավորապես՝ 2013 թվականի 26 փետրվարի թիվ 1 Կանոնադրության 7-րդ հոդվածի։ Այս ուղեցույցը կօգնի քեզ հասկանալ քո ուղևորային իրավունքները, ստանալու հնարավոր փոխհատուցումը և հաջող պահանջ ներկայացնելու քայլերը։

Ի՞նչ իրավունքներ ես ունենում EC 261-ի համաձայն

Եվրոպական EC 261/2004 կանոնակարգը ամենաամբողջական ուղևորային իրավունքների կանոնակարգերից մեկն է աշխարհում։ Այն կիրառվում է բոլոր թռիչքների վրա, որոնք մեկնում կամ ժամանում են ԵՄ օդանավակայաններ և իրականացվում են ԵՄ-ում գրանցված ավիաընկերությունների կողմից։ Թեպետ Ալբանիան ԵՄ անդամ չէ, Թիրանայի միջազգային օդանավակայանից (TIA) գործող բազմաթիվ թռիչքներ իրականացվում են ԵՄ ընկերությունների կողմից, ինչը նշանակում է, որ EC 261-ը կարող է կիրառվել։

EC 261-ի համաձայն, ուղևորները կարող են փոխհատուցում ստանալ, եթե՝

1. Թռիչքը չեղարկվել է նախատեսված մեկնումից 14 օրվա ընթացքում։

2. Թռիչքի չեղարկումը ավիաընկերության պատասխանատվության շրջանակներում է (այսինքն՝ այն չի եղել արտառոց հանգամանքների հետևանքով, ինչպիսիք են կոշտ եղանակը կամ օդանավակայանի գործադուլները)։

Եթե符合these պայմաններին, ապա դու կարող ես ստանալ փոխհատուցում՝ կախված թռիչքի հեռավորությունից՝

• €250: Թռիչքների համար՝ մինչև 1,500 կմ

• €400: Թռիչքների համար՝ 1,500 - 3,500 կմ

• €600: Թռիչքների համար՝ 3,500 կմ-ից ավել

Բացի գումարային փոխհատուցումից, EC 261-ը նաև ապահովում է ուղևորների խնամքի իրավունք։ Ավիաընկերությունը պետք է տրամադրի սնունդ, խմիչքներ, հյուրանոցային կացություն (անհրաժեշտության դեպքում) և տեղափոխություն օդանավակայանից և դեպի օդանավակայան՝ սպասման ընթացքում։

Ալբանիայի թիվ 1 Կանոնադրության 7-րդ հոդված

EC 261-ից բացի, Ալբանիան ունի իր սեփական կանոնակարգերը՝ օդանավի ուղևորներին պաշտպանելու համար։ Ալբանիայի Հանրապետության կողմից 26.02.2013-ին ընդունված Թիվ 1 կանոնադրության 7-րդ հոդվածը նկարագրում է ուղևորների լրացուցիչ իրավունքները՝ եթե նրանց թռիչքը չեղարկվում կամ մեծ ուշացում է ունենում։

Հոդված 7-ի համաձայն, Ալբանիայում գործող ավիաընկերությունները պարտավոր են՝

• Հստակ տեղեկացնել ուղևորներին թռիչքի չեղարկման պատճառների մասին։

• Առաջարկել այլընտրանքային տրանսպորտի տարբերակներ կամ ամբողջական փոխհատուցում, եթե ուղևորը չի ցանկանում ճանապարհորդել։

• Հոգ տանել անհրաժեշտ ծառայությունների մասին՝ ներառյալ սնունդը, ըմպելիքները և, անհրաժեշտության դեպքում, հյուրանոցային կացարանը։

Բացի այդ, եթե թռիչքի չեղարկումը լուրջ անհարմարություններ կամ ֆինանսական վնաս է պատճառում, ուղևորները կարող են լրացուցիչ փոխհատուցման իրավունք ունենալ։

Ինչպես դիմել փոխհատուցման Տիրանայում չեղարկված թռիչքի համար

Եթե ձեր թռիչքը չեղարկվել է և կարծում եք, որ փոխհատուցում եք ստանալու իրավունք, հետևեք այս քայլերին։

1. Հավաքեք անհրաժեշտ փաստաթղթերը

Նախքան պահանջ ներկայացնելը, համոզվեք, որ ունեք հետևյալ փաստաթղթերը՝

• Ձեր ամրագրումը կամ տոմսը

• Նստեցման անցագիր (եթե կա)

• Օդանավային ընկերության ուղարկած որևէ հաղորդագրություն չեղարկման վերաբերյալ

• Ցանկացած ծախսի անդորրագիր, որը կատարել եք չեղարկման պատճառով (օրինակ՝ սնունդ, հյուրանոցային կացարան)

2. Կապ հաստատեք ավիաընկերության հետ

Առաջին քայլը՝ ուղղակիորեն կապ հաստատել ավիաընկերության հետ։ Շատ ընկերություններ ունեն փոխհատուցման պահանջները կարգավորելու պաշտոնական գործընթաց։ Հավաքեք բոլոր համապատասխան մանրամասները՝ ձեր թռիչքի համարը, ճամփորդության ամսաթիվը և խափանման նկարագրությունը։

3. Պահանջ ներկայացրեք Trouble Flight-ին

Եթե ավիաընկերությունը հրաժարվում է քեզ փոխհատուցել կամ գործընթացը ձգձգում է, դու միշտ կարող ես դիմել մասնագիտական ծառայությունների, օրինակ՝ Trouble Flight։ Մեր փորձառու թիմը մասնագիտացած է ավիաչվերթների հետ կապված փոխհատուցման պահանջների կառավարման մեջ, ապահովելով, որ դու ստանաս այն, ինչ քեզ հասնում է, առանց ավելորդ քաշքշուկների։

Ինչու ընտրել Trouble Flight?

Մենք արդեն տարիներ շարունակ օգնում ենք ուղևորներին ստանալ իրենց փոխհատուցումը չեղարկված չվերթների համար։ Ահա թե ինչու մեզ վստահում են հազարավոր ճանապարհորդներ.

• Տիրապետում ենք EC 261-ին և տեղական օրենքներին: Մեր թիմը խորությամբ ծանոթ է եվրոպական և ալբանական ուղևորների իրավունքներին, այնպես որ քո պահանջը կլինի լիովին իրավաչափ։

• Փոխհատուցում միայն հաղթանակի դեպքում: Մենք աշխատում ենք «Չենք շահել, չես վճարել» սկզբունքով, այսինքն՝ մեզ վճարում ես միայն այն դեպքում, երբ հաջողությամբ ստանում ես փոխհատուցումը։

• Ամեն ինչ անում ենք քո փոխարեն: Դիմումից մինչև բանակցություններ՝ մենք հոգում ենք ողջ գործընթացը, որպեսզի քեզնից որևէ ջանք չպահանջվի։

Հաճախ տրվող հարցեր չեղարկված չվերթների փոխհատուցման վերաբերյալ

Հարց: Իսկ եթե ավիաընկերությունը առաջարկում է վաուչեր, ոչ թե գումարային փոխհատուցում? Պատասխան: EC 261-ի համաձայն՝ դու իրավունք ունես պահանջել գումարային փոխհատուցում։ Ավիաընկերությունները կարող են առաջարկել վաուչեր, բայց դու պարտադիր չես ընդունել այն։

Հարց: Կարո՞ղ եմ փոխհատուցում ստանալ, եթե չվերթը չեղարկվել է տեխնիկական խնդիրների պատճառով? Պատասխան: Այո, տեխնիկական խնդիրները սովորաբար համարվում են ավիաընկերության պատասխանատվությունը, այնպես որ դու կարող ես ունենալ փոխհատուցման իրավունք։

Հարց: Որքա՞ն ժամանակ է պահանջվում փոխհատուցումը ստանալու համար? Պատասխան: Ժամկետները տարբեր են՝ կախված ավիաընկերության արձագանքից։ Միջինում դա տևում է մի քանի շաբաթից մինչև մի քանի ամիս։ Trouble Flight-ը կապահովի, որ քո պահանջը հնարավորինս արագ մշակվի։

Եզրակացություն

Եթե Թիրանայում չվերթդ չեղարկվել է, մի՛ անհանգստացիր։ Հեշտությամբ կարող ես պահանջել փոխհատուցում՝ EC 261 և Ալբանիայի Bylaw No 1 կանոնակարգերով։ Եթե օգնություն ես պետք, Trouble Flight-ը միշտ կողքիդ է։ Պարզեցված գործընթաց, առանց ավելորդ գլխացավանքի, որ դու կենտրոնանաս միայն ճանապարհորդությանդ վրա։

Սկսիր դիմումդ հենց հիմա, իսկ մնացածը թող Trouble Flight-ը հոգա։