Ի՞նչ անել, եթե Նիդերլանդներում թռիչքդ ուշացել է

Թռչե՞լ Հոլանդիա կամ Հոլանդիայից դուրս։ Չէ՛ որ սա իդեալական տարբերակ է համատեղելու բիզնեսը, հիասքանչ բնությունը ու անհավատալի մշակութային փորձառությունները։ Հոլանդիայում է գտնվում Սխիպհոլ օդանավակայանը, որը Եվրոպայի ամենաբազմամարդ հանգույցներից է՝ միացնելով միլիոնավոր ուղևորների տարբեր անկյունների հետ։ Բայց ո՞վ չի բախվել թռիչքների ուշացմանը։ Ցավոք, դա երբեմն խանգարում է նույնիսկ ամենապլանավորված ճամփորդությանը։ Եթե Հոլանդիայում մի թռիչք է ուշացել, լավ կլինի իմանաս՝ ինչ իրավունքներ ունես ԵՄ կանոնակարգերի ներքո։

Թռիչքների ուշացումների ազդեցությունը Հոլանդիայում

Թռիչքի մի փոքր ուշացումից մինչև լուրջ խնդիր՝ Հոլանդիայում հնարավոր է ամեն բան։ Աշխատանքային այց թե հանգիստ, ուշացումը կարող է խառնել ամբողջ գրաֆիկդ, չասած՝ կապակցված թռիչքների ու կարևոր հանդիպումների մասին։ Սխիպհոլը՝ ընդամենը մի փոքր դուրս Ամստերդամից, շատ խոշոր կենտրոն է, ու երբեմն խցանումը, եղանակային պայմանները կամ տեխնիկական խափանումները կարող են խանգարել գրաֆիկին։

Եթե հայտնվել ես օդանավակայանում՝ ժամերով սպասելիս, լավ է իմանալ՝ ինչ անես, որ ստանաս համապատասխան փոխհատուցում ու հարգալից վերաբերմունք։

Քո իրավունքները՝ ըստ ԵՄ կանոնակարգ 261/2004

Եվրոպական Միության կանոնակարգ EC261/2004-ը ուղևորներին պաշտպանում է թռիչքների ուշացման, չեղարկման կամ թռիչք նավ չթողնելու պարագայում։ Սա գործում է բոլոր ԵՄ օդանավակայաններից մեկնարկող թռիչքների, ինչպես նաև ԵՄ ավիաընկերությունների կողմից կազմակերպված ԵՄ ժամանող թռիչքների համար։ Ահա մի քանի կարևոր կետ՝

1. Ո՞վ կարող է փոխհատուցում ստանալ։ Եթե թռիչքդ գրաֆիկից ավելի քան 3 ժամ ուշ է հասել ու դրա պատասխանատուն ավիաընկերությունն է, ապա իրավունք ունես փոխհատուցում ստանալու։

2. Փոխհատուցման չափերը։ Կախված թռիչքի երկարությունից, փոխհատուցումը կարող է լինել 250-ից մինչև 600 եվրո։

Ինչ անել, եթե Նիդեռլանդներում չվերթը ուշանում է

Ուշացման դեպքում արա հետևյալ քայլերը՝ թե՛ իրավունքերդ պաշտպանելու, թե՛ փոխհատուցումը ավելի արագ ստանալու համար։

1. Պարզիր՝ ինչից է ուշացումը․ Հարցրու օդանավակայանի աշխատակիցներին՝ ինչն է խնդիրը։ Խնդրիր գրավոր բացատրություն, դա պետք է գալու։

2. Մի կորցրու փաստաթղթերդ․ Բորդինգ փասը, տոմսը, ու նույնիսկ ծախսերի կտրոնները պահիր։ Ամեն բանը կարևոր է։

3. Օգնություն խնդրիր․ Եթե ուշացումը երկու ժամից ավել է, խնդրիր սնունդ, խմիչք, ու մնացած անհրաժեշտ բաները։ Եթե գիշերն անցկացնում ես օդանավակայանում, իրավունք ունես հյուրանոցի ու տեղափոխման վրա։

4. Ամեն ինչը փաստագրիր․ Լուսանկար արա էկրաններից, որտեղ ցուցադրվում է ուշացումը, ու գրի ունեցիր բոլոր խոսակցություններդ ավիաընկերության հետ։

5. Ներկայացրու փոխհատուցման հայց․ Կարող ես ուղղակի դիմել ավիաընկերությանը կամ օգտագործել մի հարմար ծառայություն՝ ինչպիսին է Trouble Flight-ը, որ գործը հեշտացնի։

Ինչու է Սխիպհոլ օդանավակայանը առանձնահատուկ

Սխիպհոլը՝ Նիդեռլանդների գլխավոր միջազգային օդանավակայանը, հայտնի է իր հստակությամբ ու նորարար հարմարություններով։ Սա ուղղակի անցնելու տեղ չէ՝ այստեղ մուզեյ կա, գրադարան, խանութներ ու ռեստորաններ։ Բայց մեծ սերնդայնության պատճառով հատկապես տոնական սեզոններին ուշացումներ հաճախ են լինում։

Եթե Ամստերդամի Սխիպհոլ օդանավակայանում էք ուշանում, գրեթե հյուրանոցի նման հարմարություններով ա ընդունում։ Բայց հարմարավետությունը մի կողմ՝ կարևոր է, որ իմանաս՝ իրավունքներ ունես ու կարող ես փոխհատուցում պահանջել։

Ի՞նչ իրավունքներ ունես, եթե քո չվերթը Նիդերլանդներում ուշանում է։

Եթե երկար սպասելու ես, ԵՄ կանոններով մի շարք բաների կարող ես արժանանալ։ Օրինակ՝

• Սնունդ ու խմիչք – Եթե ուշացումը 2 ժամից ավելի է (կախված ուղղությունից), ավիաընկերությունը պարտավոր է ապահովել։

• Բնակություն – Եթե ստիպված ես գիշերը մնալ, ընկերությունն ինքն է կազմակերպում հյուրանոցն ու փոխադրամիջոցը։

• Կապ – Դու իրավունք ունես օգտվել հեռախոսից կամ էլ. փոստից՝ ավիաընկերության միջոցներով։

• Փողային փոխհատուցում – Եթե ժամանումդ երեք ժամից ավել ուշանա, կարող ես ստանալ փոխհատուցում՝ ըստ օրենքի։

Ինչպե՞ս պահանջել փոխհատուցում ուշացած չվերթի համար Նիդերլանդներում։

Սկզբում երևի մի քիչ անհասկանալի թվա, բայց ամեն ինչ այդքան բարդ չէ։ Ուղղակի դիմում ես ավիաընկերությանը՝ մանրամասնություններով՝ չվերթի համարը, ուշացման պատճառը (եթե գիտես), ու ապացույցները։ Իրենք պարտավոր են արձագանքել ադեկվատ ժամկետում։

Եթե հանկարծ տրամադրություն չունես այդ ամենով զբաղվելու, Trouble Flight-ը կարող է ամեն ինչ կարգավորել քո փոխարեն՝ միանգամից վստահ ու առանց ավելորդ նյարդերի։

Պատրաստ եղիր և տեղեկացված մնա

Ուղիղ ասենք՝ երբ թռիչքը ուշանում ա, դա սրտով բան չի։ Բայց իմանալով քո իրավունքները՝ կարող ես հանգիստ շարունակել ուղևորությունդ։ Նիդերլանդներում ամեն բան կարգին ա՝ տրանսպորտը հարմար ա, իսկ ուղևորներին պաշտպանելը՝ լուրջ վերաբերմունք։ Եթե գիտես՝ ինչ իրավունքներ ունես EC261/2004 համաձայն, ու հետևես էստեղ գրված քայլերին, նույնիսկ նյարդային իրավիճակից կարող ես դուրս գալ հաղթող։

Չէ՛ կարևորը՝ Ամստերդամի մշակույթն ա քեզ գրավել, թե Ռոտերդամում գործ ունես անելու, կամ ուղղակի մեկ այլ վայր ես թռչում՝ Trouble Flight-ը քո կողքին ա, որ օգնի ստանալ այն փոխհատուցումը, ինչ քեզ հասնում ա։ Թռիչքի ուշացումը թող չփչացնի պլաններդ՝ վերցրու վերահսկողությունը ու ստացի քոնը։