Թռիչքի ուշացում Մեծ Բրիտանիայում

Ուղևորությունը դրոշմված է՝ անսպասելի ուշացում Միացյալ Թագավորությունում։ Էդ պահերին փչանում են ծրագրերը, ու սկսում ես նյարդայնանալ։ Բայց ինչքան էլ նյարդերդ տեղի տան, կարևոր է իմանալ՝ ինչ իրավունքներ ունես։ Բրիտանիայում բավական խիստ օրենքներ են գործում՝ ուղևորների պաշտպանությամբ։ Դրանց մեջ մտնում են EC261/2004 և UK261 կանոնակարգերը, որոնք ուղևորներին ապահովում են փոխհատուցում և արդար վերաբերմունք։ Լոնդոնի Հիթրոու, Մանչեսթեր թե Էդինբուրգում ես—այս ուղեցույցը կօգնի հասկանալ՝ ինչ անել, եթե չվերթդ ուշանում է։

Ինչի՞ց կարող են ուշանալ չվերթները Բրիտանիայում։

Հաճախ պատճառն այս մի քանի բաներն են․

1. Վատ եղանակ։ Մառախուղ, ձյուն, փոթորիկ—հատկապես ձմռանը՝ գրեթե երաշխավորված ուշացում։

2. Օդային երթևեկության խցանում։ Բրիտանիայի երկինքը պարբերաբար լեփ լեցուն է, ինչը կարող է ստեղծել հետաձգումներ թռիչքի կամ վայրէջքի ժամանակ։

3. Տեխնիկական խնդիրներ։ Ինքնաթիռի վերանորոգում, անսարքություն՝ և մեկ էլ տեսար, չվերթդ հետաձգվեց։

4. Աշխատակիցների գործադուլ։ Թե՛ ավիաընկերության, թե՛ օդանավակայանի աշխատողների գործադուլները կարող են իսկական խառնաշփոթ առաջացնել։

5. Մեծ օդանավակայանների ծանրաբեռնվածություն։ Հիթրոուն ու Գաթվիկը աշխարհի ամենածանրաբեռնված օդանավակայաններից են։ Շատ մարդիկ՝ նշանակում է շատ ուշացումներ։

Ի՞նչ իրավունքներ ունես ըստ բրիտանական և ԵՄ-ի կանոնակարգերի։

Եթե Բրիտանիայում չվերթդ ուշանում է, հավանաբար կարող ես պահանջել օգնություն կամ փոխհատուցում՝ ըստ EC261/2004 կամ UK261 կանոնակարգերի։ Սրանցով պաշտպանված են UK-ից դուրս եկող կամ UK/EU ավիաընկերությամբ իրականացվող չվերթները։ Ահա մի քանի բան, որ պետք է իմանաս․

• 2 և ավելի ժամ ուշացում՝ ավիաընկերությունը պարտավոր է տրամադրել սնունդ, ըմպելիք ու կապի միջոցներ՝ զանգ, էլ․ փոստ և այլն։

Ի՞նչ անել ակնկալվող ուշացման պահին

1. Հարցրու՝ ինչի՞ց է ուշացումը․ Պաշտոնական պատճառն ուզիր ու պահիր բոլոր գրավոր հաստատումները։

2. Պահիր բոլոր կտրոնները․ Եթե ուտելիք, խմիչք կամ մի բան ես առել, պահիր կտրոնները՝ հետ գնելու համար։

3. Օգնություն ուզիր․ Խոսա ավիաընկերության աշխատակիցների հետ, որ տրամադրեն, օրինակ, սննդի վաուչեր կամ գիշերակաց։

4. Օգտագործիր ժամանակդ խելամիտ․ Heathrow-ն, Manchester-ը ունեն սրահներ, խանութներ, ռեստորաններ։ Կարող ես մի լավ զվարճանալ, գործերով զբաղվել կամ պարզապես մի բան դիտել Wi-Fi-ով։

Այլընտրանքային ճանապարհներ որոնելիս

Եթե սպասելը քեզ հունից հանում է, ու արագ տեղ հասնել ես ուզում, արժի մտածել ուրիշ տարբերակների մասին։ Օրինակ՝

• Ստուգիր մոտակայքի օդանավակայանները․ Եթե Լոնդոնից ես թռչում, բայց Heathrow-ում մեծ ուշացում կա, նայիր՝ Gatwick-ից, Stansted-ից կամ Luton-ից չվերթներ չունե՞ն։

• Ինչպես հասնել այնտեղ․ Gatwick Express-ը Լոնդոնից Gatwick է հասցնում կես ժամում։ Stansted-ն ու Luton-ը էլ հասանելի են գնացքով ու ավտոբուսով։

• Փոխանակիր տոմսդ ուրիշ ավիաընկերությամբ․ Ճիշտ ա, երբեմն ավելի արագ ա լինում նոր տոմս գնել ուրիշ ավիաընկերությունից, քան սպասել ուշացած չվերթիդ։ Բայց նախ ստուգի՛ր՝ կարա՞ս հին ավիատոմսիդ գումարը հետ ստանալ։

Ինչպե՞ս ներկայացնել փոխհատուցման պահանջ

Եթե փոխհատուցման իրավունք ունես, էս քայլերով հեշտ կլուծես հարցը․

1. Ամրագրի՛ր ուշացումը․ Գրի՛ր չվերթիդ համարը, նախատեսված մեկնումի ու ժամանման ժամերը, ու իրական ուշացման տևողությունը։

2. Ներկայացրու պահանջդ․ Շատ ավիաընկերություններ ունեն օնլայն ձևեր, որոնք լրացնում ես ու ուղարկում՝ անհրաժեշտ փաստաթղթերով՝ տոմս, հաշվարկներ, այլ ծախսերի անդորրագրեր։

3. Դիմի՛ր մասնագետի․ Եթե դիմումդ մերժվում կամ ձգձգվում ա, կան ընկերություններ, օրինակ՝ Trouble Flight-ը, որ զբաղվում են փոխհատուցման կարգավորմամբ։

Խուսափիր հետագա ուշացումներից

• Ընտրի՛ր վաղ առավոտյան չվերթներ․ Օրվա ընթացքում ուշացումները կուտակվում են, իսկ առավոտվա չվերթներն ավելի ճիշտ ժամանակին են լինում։

• Ճամփորդի՛ր ոչ սեզոնային ժամանակ․ Ամառը ու տոների սեզոնը ամենաբուռն ժամանակներն են։ Փորձի՛ր ճանապարհ ընկնել հանգիստ ժամանակահատվածներում։

• Տեղեկացված եղի՛ր․ Ներբեռնի՛ր ավիաընկերության հավելվածը կամ միացիր թռիչքի մասին ծանուցումներին՝ թարմ ինֆորմացիայի համար։

Բացահայտի՛ր Միացյալ Թագավորությունը՝ մինչև սպասում ես

Եթե սպասելիքդ երկար ա, կարաս արագ մի բան տեսնել մոտակայքում։ Օրինակ՝

• Լոնդոնի Հիթրոու․ Մինչև Windsor Castle թեթև մի տաքսի ա, արժե գնալ։

• Մանչեսթերի օդանավակայան․ Trafford Centre-ը էլի մոտ ա՝ գնում ես՝ հարմար գնումներ, հանգիստ։

• Էդինբուրգի օդանավակայան․ Տրամով ընդամենը կես ժամ, ու արդեն քաղաքի պատմական սրտում ես։

Եզրակացություն

Եթե միացյալ թագավորությունում քո չվերթը ուշացավ, մի՛ անհանգստացիր, դրա պատճառով ամբողջ ճամփորդությունդ չի փչանալու։ Պարզապես պիտի իմանաս քո իրավունքները, ճիշտ որոշումներ կայացնես ու չկորցնես ժամանակդ։ Իսկ եթե արդեն գծից դուրս ես գալիս՝ վստահ եղիր՝ Trouble Flight-ը կողքիդ ա։ Իրենց շնորհիվ կանցնես փոխհատուցման բոլոր քայլերով առանց սթրեսի։