Թռիչքի գերբեռնվածություն Մադեյրայում – Իմացիր քո իրավունքները ու ստացի՛ փոխհատուցումդ

Մադեյրան՝ այդ շնչառությունը կտրող Ատլանտյան կղզախումբը, իր կանաչ բնությամբ ու աշխույժ մշակույթով, ամեն տարի միլիոնավոր ճանապարհորդների է գրավում։ Բայց երբ ուղղությունը դառնում է չափազանց հայտնի, չվերթների գերբեռնվածությունը կարող է քո երազած հանգիստը վերածել իսկական գլխացավի։ Եթե քեզ չեն թողել նստել ինքնաթիռ՝ գերբեռնվածության պատճառով, հնարավոր է՝ Եվրոպական կանոնակարգ EC 261/2004-ի համաձայն, դու իրավունք ունես փոխհատուցման։ Ահա՝ ինչ պետք է իմանաս, որ ստանաս այն, ինչ քեզ հասնում է։

Ի՞նչ է չվերթի գերբեռնվածությունը ու ինչու է դա տեղի ունենում

Ավիաընկերությունները հաճախ «ավելացնում են» ուղևորների թիվը՝ մտածելով, թե մի քանիսը չեն գա։ Բայց երբ բոլորը գալիս են, ստիպված են լինում որոշ մարդկանց չթողնել նստել։ Եթե սա քեզ հետ է պատահել Մադեյրայից մեկնող կամ ԵՄ-ում վայրէջք կատարող ԵՄ ավիաընկերության չվերթում, ուրեմն դու իրավունքներ ունես՝ ըստ ԵՄ օրենքի։

Քո իրավունքները Մադեյրայում չվերթի գերբեռնվածության դեպքում

EC 261/2004-ի համաձայն, եթե քեզ չեն թողել նստել ինքնաթիռ՝ գերբեռնվածության պատճառով, ապա դու կարող ես ստանալ՝

• Մինչև €600 փոխհատուցում՝ կախված չվերթի հեռավորությունից։

• Ընտրություն՝ այլընտրանքային չվերթ կամ ամբողջական վերադարձ։

• Ուտելիք ու խմիչք՝ սպասման ընթացքում։

• Բնակություն ու տեղափոխում, եթե ստիպված ես գիշերել։

Նույնիսկ եթե ավիաընկերությունը քեզ առաջարկում է ավելի ուշ չվերթ, դու միևնույն է՝ կարող ես պահանջել փոխհատուցում։

Ի՞նչ անել, եթե Մադեյրայում քո չվերթը գերբեռնված է

1. Հանգիստ մնա ու պահանջիր հաստատում։ Խնդրիր, որ ավիաընկերությունը գրավոր բացատրություն տա՝ ինչու չեն թողել քեզ նստել։

2. Մի՛ համաձայնվիր վաուչերին անմիջապես։ Ավիաընկերությունները հաճախ առաջարկում են ճանապարհորդական վաուչեր՝ փոխհատուցման փոխարեն։ Դու իրավունք ունես մերժել ու պահանջել բանկային փոխանցում։

Այլընտրանքային թռիչքներ Madeira-ից

Եթե մնացել ես օդանավակայանում՝ գերբեռնվածության պատճառով, նայիր Porto Santo Airport (PXO)-ից թռիչքներ։ Էդ կղզու օդանավակայանը կապ ունի Պորտուգալիայի մայրցամաքի ու Եվրոպայի հետ։ Լաստանավով գնալը մոտ 2.5 ժամ է տևում, ու երբեմն ավիաընկերությունները հենց իրենք են ուղևորներին տեղափոխում։

Մեկ այլ տարբերակ՝ փորձել Funchal-ից թռիչք գտնել դեպի եվրոպական խոշոր հանգույցներ՝ օրինակ Lisbon, Porto կամ Madrid։ Էստեղից արդեն ավելի հեշտ կլինի միանալ այլ թռիչքների։

Ինչպես ստանալ փոխհատուցում Madeira-ում թռիչքի գերբեռնվածության դեպքում

Փոխհատուցում ստանալը հեշտ է, եթե հետևես էս քայլերին։

1. Դիմի՛ր ավիաընկերությանը

Ավիաընկերությունների մեծ մասը ունեն օնլայն ձևաթղթեր։ Պետք է լրացնես բոլոր տվյալները՝ թռիչքի ինֆորմացիա, ծախսերի կտրոններ և այլն։

2. Եթե մերժեն՝ բողոքի՛

Եթե ավիաընկերությունը մերժի պահանջդ, կարող ես դիմել Պորտուգալիայի ազգային վերահսկող մարմնին (NEB)։

3. Օգտվի՛ր մասնագետ ծառայությունից

Եթե չես ուզում քաշքշուկի մեջ ընկնել, Trouble Flight-ը կարող է ամեն ինչ անել քո փոխարեն։ Աշխատում ենք «հաղթանակ չկա՝ վճարում չկա» սկզբունքով, ու փորձում ենք քեզ ապահովել առավելագույն փոխհատուցմամբ՝ առանց ավելորդ գլխացավի։

Ի՞նչ պետք ա իմանաս ավիաընկերությունների սովորական խաղերի մասին

• Կամավոր vs. հարկադիր նստատեղի մերժում՝ Եթե դու համաձայնվում ես փոխհատուցման դիմաց հրաժարվել քո տեղից, էլ իրավունք չունես լրացուցիչ փոխհատուցում պահանջելու՝ ըստ EC 261-ի։

• Վերաբաշխման ձգձգումներ՝ Որոշ ավիաընկերություններ կարող են երկարացնել նոր թռիչքի առաջարկը։ Միշտ պահանջիր արագ այլընտրանքային տարբերակներ։

• Մոլորեցնող առաջարկներ՝ Կարող են հյուրանոց ու սնունդ առաջարկել, բայց չհիշեցնել, որ դու իրավունք ունես նաև գումարային փոխհատուցման։ Միշտ պնդիր քո օրինական իրավունքները։

Ի՞նչքան ժամանակ ունես պահանջ ներկայացնելու համար

Պորտուգալիայում դու ունես մինչև հինգ տարի՝ գերբեռնվածության փոխհատուցման պահանջ ներկայացնելու համար։ Բայց որքան շուտ գործես, այնքան լավ արդյունք կունենաս։

Իրական ուղևորների պատմություններ – Դու մենակ չես

Շատերը, ովքեր Մադեյրա են ճանապարհորդել, բախվել են գերբեռնվածության խնդիրների։ Մի ուղևոր պատմել է՝

«Ինձ չթողեցին նստել Լիսաբոն վերադարձող թռիչքիս, որովհետև տեղերը լրացված էին։ Ավիաընկերությունը միայն վաուչեր առաջարկեց, բայց երբ դիմեցի փոխհատուցման ծառայության, ստացա €400 կանխիկ!»

Այսպիսի պատմությունները ցույց են տալիս՝ ինչու ա կարևոր իմանալ քո իրավունքները ու պահանջել այն, ինչ քեզ հասնում ա։

Վերջնական խոսք – Գործիր ու ստացիր փոխհատուցում

Գերբեռնվածությունը կարող ա նյարդայնացնող լինել, բայց օրենքը քո կողմն ա։ Անկախ նրանից՝ արձակուրդից ես վերադառնում, թե գործնական ճանապարհորդության ես, դու արժանի ես փոխհատուցման։ Մի թող, որ ավիաընկերությունները քեզ օգտագործեն—պահանջիր քո հասանելի գումարը հենց հիմա!