Սալցբուրգում թռիչքի գերբնակվածություն — ինչ անել ու ինչպես ստանալ փոխհատուցում

Զալցբուրգը՝ ալպյան սարերով ու մշակութային հարստությամբ հայտնի այս վայրն, ամենապահանջված ուղղություններից մեկն է ճանապարհորդների համար։ Բայց ահա օդաչափան գերբեռնվածությունը դարձել է հաճախակի խնդիր Զալցբուրգի օդանավակայանում (SZG)։ Ընկերությունները երբեմն ավելի շատ տոմս են վաճառում, քան տեղ կա ինքնաթիռում, ու արդյունքում՝ ուղեւորները մնում են սպասասրահում։ Եթե քեզ երբեւէ մերժել են նստել թռիչքի գերբեռնվածության պատճառով, հնարավոր է՝ արժանանաս փոխհատուցման։ Դե եկ՝ տեսնենք, ինչ իրավունքներ ունես, ու ինչ անել նման դեպքերում։

Ինչո՞ւ են ավիաընկերությունները գերբեռնվում Զալցբուրգում

Գերբեռնվածությունը օդային ընկերությունների մոտ սովորական պրակտիկա է։ Դրա պատճառը՝ նրանք միշտ ենթադրում են, որ մի քանի մարդ չի հասնելու թռիչքին, ու իրենց շահի համար ավելացնում են տոմսերի թիվը։ Բայց երբ բոլոր ուղեւորները ներկայանում են, տեղերի պակասի պատճառով որոշ մարդկանց մերժում են։

Զալցբուրգի օդանավակայանը օրական հազարավոր ուղեւորների է սպասարկում, հատկապես ձմեռային զբոսաշրջային սեզոնին։ Եթե դու էլ попадешь դրանով՝ մի խուճապի մատնվիր։ Կա լուծում, եւ դա կարող է նույնիսկ քեզ օգուտ բերել։

Քո իրավունքները՝ համաձայն ԵՄ 261 կարգավորման

Եվրոպական ուղեւորների իրավունքները՝ օդային ճանապարհորդության ոլորտում՝ ամենաուժեղներից են։ Համաձայն ԵՄ Կարգավորում 261/2004-ի, եթե քեզ անընդունելի կերպով մերժել են նստել՝ գերբեռնվածության պատճառով, դու կարող ես ստանալ՝

• Մինչեւ €600 փոխհատուցում՝ կախված թռիչքի հեռավորությունից։

• Այլընտրանքային թռիչք կամ ամբողջական վերադարձ՝ եթե չես ուզում ճանապարհորդել։

• ՈՒտելիք, խմիչք եւ գիշերակաց, եթե նոր թռիչքդ հետաձգվում է մինչեւ հաջորդ օր։

Փոխհատուցման չափերը՝ հետևյալն են.

• €250՝ մինչև 1,500 կմ հեռավորությամբ թռիչքների համար։

• €400՝ 1,500-ից 3,500 կմ միջակայքում։

• €600՝ 3,500 կմ-ից ավելին։

Սալցբուրգի օդանավակայանը հիմնականում ուղևորում է դեպի Եվրոպա կամ միջազգային միջին հեռահարության ուղղություններ, ու եթե հանկարծ քո տեղը տված լինեն ուրիշին՝ մաքրակուռ քոմփենսացիա է սպասվում՝ €250-ից մինչև €400:

Ի՞նչ անել, եթե Սալցբուրգում չթողնեն բորտ բարձրանալ

Եթե քեզ չեն թողնում նստել օդանավ՝ տեղերն արդեն ծախված են, նայե՛ք ստորև նշված քայլերը:

1. Մի՛ համաձայնվիր կամավոր թողնել տեղդ

Օդանավային ընկերությունները հաճախ առաջարկում են կամավոր հրաժարվել նստել՝ փոխարենը մյուս չվերթով գնալ։ Եթե համաձայնվես, կարող ես կորցնել լրիվ փոխհատուցման հնարավորությունը։ Ավելի լավ է սպասել, մինչև պաշտոնապես հրաժարվեն քեզնից:

2. Պահանջի՛ր գրավոր հաստատում

Խնդրիր, որ ընկերությունը գրավոր հաստատի, որ քեզ չեն թողել օդանավ բարձրանալ՝ «օվերբուքինգի» պատճառով։ Էս թուղթը կարևոր է, եթե հետո ուզում ես դիմել փոխհատուցման:

3. Պահպանի՛ր բոլոր ծախսերի ապացույցները

Եթե սնունդ կամ գիշերակաց չեն տալիս, բոլոր կտրոնները պահիր։ Հետագայում reimbursement-ը քո խելոք պահվածքի վարձատրությունն է:

4. Պահանջի՛ր նոր չվերթ կամ լրիվ գումարի վերադարձ

Դու ունես իրավունք ընտրել՝ գնալ հաջորդ չվերթով կամ ամբողջությամբ հետ ստանալ վճարածդ։ Եթե նոր չվերթն է ընտրությունդ, համոզվիր՝ ընկերությունը հոգում է բոլոր ծախսերը:

5. Տուր դիմում՝ փոխհատուցման համար

Օդանավային ընկերությանը ներկայացրու քոմփենսացիայի դիմում։ Եթե մերժեն, Trouble Flight-ը կողքիդ ա՝ իրավաբանական ճանապարհով գումարդ հետ բերելու համար:

Այլընտրանքային օդանավակայաններ Սալցբուրգի մոտ

Եթե շատ շտապ է՝ բայց Սալցբուրգից չես կարող մեկնել, փորձի՛ր մեկնել մոտակա այլ օդանավակայաններից:

• Մյունխենի օդանավակայան (MUC) – մոտավորապես 1.5-ից 2 ժամ գնացքով կամ մեքենայով։ Միջազգային խոշոր կենտրոն, որտեղ չվերթներն ավելի հաճախ են:

• Ինսբրուկի օդանավակայան (INN) – շուրջ 2 ժամ գնացքով կամ մեքենայով, կապ ունեցող եվրոպական կարևոր ուղղություններով:

Եթե ուրիշ օդանավակայանում ուրիշ թռիչք գտնես, հարցրու ավիաընկերությանը—they might փոխհատուցեն տրանսպորտի ծախսերը, եթե overbooking ա եղել։

Ի՞նչ անես, եթե ավիաընկերությունը քեզ վաուչեր ա առաջարկում փոխարենը դրամի

Որեմն, լինում ա, որ փոխհատուցման փոխարեն ավիաընկերությունները քեզ ճանապարհորդության վաուչեր են առաջարկում։ Լավ տարբերակ ա թվում, բայց դու պարտավորված չես վերցնել վաուչերը։ Իդեալում, կարող ես պահանջել լիարժեք գումարը՝ կամ կանխիկ, կամ բանկային փոխանցմամբ։

Ինչպե՞ս բարձրացնել փոխհատուցում ստանալու հնարավորությունը

• Զգույշ բայց հաստատակամ եղիր։ Ավիաընկերությունը կարող ա փորձի պատասխանատվությունից խուսափել։ Իմանա՛ քո իրավունքները։

• Օգտվիր Trouble Flight-ից։ Մեր թիմը մասնագիտացած ա թռիչքի փոխհատուցման հարցերով ու ապահովում ա, որ ստանաս առավելագույն գումարը։

• Չուշացնես։ Ունես մինչև 3 տարի՝ պահանջ ներկայացնելու համար, բայց որքան շուտ, այնքան լավ։

Իրական դեպք՝ Overbooking Զալցբուրգի օդանավակայանում

Աննան, Լոնդոնից ճանապարհորդող, Զալցբուրգից Միացյալ Թագավորություն թռիչքի ժամանակ տեղ չստացավ, որովհետև overbooking ա եղել։ Սկզբում ավիաընկերությունը €200 արժողությամբ վաուչեր էր առաջարկել, բայց Աննան մերժեց։ Trouble Flight-ի աջակցությամբ նա կարողացավ ստանալ €400 կանխիկ փոխհատուցում։ Գործընթացը սահուն անցավ, գումարը ստացավ մի քանի շաբաթում։

Վերջնական միտք՝ Թռիչքի overbooking-ը թող չփչացնի քո ուղևորությունը

Հա, նյարդայնացնող ա, բայց հիշի՛՝ իրավունքներ ունես։ Եթե Զալցբուրգից քո թռիչքը overbooked ա եղել, կարող ես պահանջել մինչև €600 փոխհատուցում։ Մի բավարարվի՛ քիչով, ստացի՛ այն, ինչին արժանի ես։

Թռիչքդ լցված էր ուղևորներով ու քեզ չթողեցին նստել? Չանհանգստանաս՝ կօգնենք փողդ հետ ստանալու մեջ։ Դիմումդ հիմա գցիր, ու թող մենք զբաղվենք մնացածով։