Թռիչքդ հետաձգվել է Պոզնանում — Իմացիր իրավունքներդ ու ինչպես վերցնել փոխհատուցումը

Ունենալ թռիչքի ձգձգում՝ դա երբեք հաճելի բան չի, հատկապես եթե դա տեղի ա ունենում Պոզնանի Ławica օդանավակայանում (POZ): Բիզնեսով ես գնում, արձակուրդի՞, թե՞ ընտանիքիդ տեսնելու՝ չակնկալված ուշացումը կարող ա միանգամից քանդել պլաններդ։ Բայց գիտե՞ս ինչի կարանք ուրախանանք՝ Եվրոպական օրենքներով ուղևորները պաշտպանված են նման դեպքերում, ու հնարավոր ա մինչև 600 եվրո փոխհատուցում ստանաս Պոզնանից ուշացած թռիչքի համար։ Մի խոսքով, կարդա՝ ինչպես ես կարա պահանջես գումարդ ու օգտվես քո իրավունքներից։

Ի՞նչից են թռիչքները ձգձգվում Պոզնանում

Պոզնանը ոչ միայն խայտառակ ակտիվ քաղաք ա, այլ նաև լի պատմությամբ ու բիզնեսով։ Էն Ławica օդանավակայանը քաղաքի կենտրոնից ընդամենը 7 կմ հեռու ա ու ամեն տարի միլիոնավոր ուղևոր ա սպասարկում։ Բայց արի ու տես՝ ուշացումները շատ սովորական բան են, հիմնականում՝ հետևյալ պատճառներով․

• Վատ եղանակ – Մառախուղ, ձյուն, ամպրոպ՝ սրանք հեշտությամբ խանգարում են ժամանակացույցին, հատկապես ձմռանը։

• Օդային երթևեկի ծանրաբեռնվածություն – Ուղևորների քանակը աճում ա, օդային տարածքն ու թռիչքուղիները՝ դառնում գերծանրաբեռնված։

• Տեխնիկական խնդիրներ – Թռիչքից առաջ տեխնիկական անսարքությունները կամ վերանորոգումները կարող են պատճառ դառնալ ուշացման։

• Աշխատակազմի պակաս կամ գործադուլներ – Ավիաընկերությունների գործադուլները, օդանավերի կառավարման բողոքները կամ անձնակազմի պակասը՝ նորից էս ամենը կարող ա ազդեցություն ունենալ ժամանակացույցի վրա։

• Անվտանգության հարցեր – Լրացուցիչ ստուգումներ, ուղևորներից կապված ինցիդենտներ՝ կարող են ուղղակի հետ գցել թռիչքը։

Որ էլ ինչի լինի՝ եթե քո թռիչքը Պոզնանից ավելի քան 3 ժամով ուշանում ա ու դա ավիաընկերության սխալն ա, ապա դու լիարժեք իրավունք ունես պահանջել փոխհատուցում՝ համաձայն ԵՄ կանոնակարգ 261/2004-ի։

Ի՞նչ չափով փոխհատուցում կարաս ստանաս Պոզնանից ուշացած թռիչքի համար

Փոխհատուցման չափը կախված ա թռիչքի հեռավորությունից ու ուշացման տևողությունից։

• €250 – Եթե թռիչքդ մինչև 1,500 կմ է (օրինակ՝ Պոզնանից Բեռլին, Լոնդոն կամ Փարիզ), կարող ես ստանալ սա որպես փոխհատուցում։

• €400 – Եթե թռիչքդ 1,500-ից մինչև 3,500 կմ է (օրինակ՝ Պոզնանից Մադրիդ, Լիսաբոն կամ Ստամբուլ), գրպանդ զգալիորեն կլցվի։

• €600 – Իսկ եթե թռիչքդ 3,500 կմ-ից ավելի է (օրինակ՝ Պոզնանից Դուբայ կամ Նյու Յորք), ահա՜ սա արդեն լավ փոխհատուցում է։

Ի՞նչ անել, եթե Պոզնանի օդանավակայանում թռիչքդ ուշանում է

Եթե հայտնվել ես Պոզնան–Լավիցա օդանավակայանում ու թռիչքդ ուշանում է ժամերով, մի խուճապի մատնվիր—արա սրանք՝

1. Նայիր՝ ինչքանով է ուշանում

Երբ ուշացումը 3 ժամից անցնում է, իրավունք ունես պահանջելու փոխհատուցում (եթե դա ավիաընկերության մեղքով է): Ստուգիր օդանավակայանի մոնիտորները կամ հարցրու անձնակազմից՝ ճշտելու դուրս գալու ժամերը։

2. Հավաքիր ապացույցներ

• Էկրանի սքրինշոթ՝ ավիաընկերության կայքից թռիչքիդ տվյալներով։

• Պահիր տոմսդ, պահպանի գծով բոլոր ծախսերի կտրոնները։

• Ստացիր թղթով հաստատում՝ ուշացման պատճառի ու մանրամասների մասին։

3. Պահանջիր օգնություն ավիաընկերությունից

Եթե սպասել ես ավելի քան 2 ժամ, ավիաընկերությունը պարտավոր է սնում ապահովել՝ ուտելիք, խմելիք, զանգերի ու էլ․ փոստի հասանելիություն։ Եթե գիշերը պետք է մնաս, ապա հյուրանոց ու տեղափոխում էլ է ընդգրկվում։

4. Մի վերցրու վաուչեր, եթե փոխհատուցում ես ուզում

Ավիաընկերություններից ոմանք փողի փոխարեն ճանապարհորդական վաուչեր են առաջարկում։ Իհարկե՝ պարտավոր չես վերցնելու, համարձակ ասա՝ ուզում ես գումարդ։

5. Հանձնի՛ր պահանջդ

Պահանջ ներկայացնելը կարող է սարսափելի քաշքշուկ լինել—ավիաընկերությունները լավ գիտեն խուսափել։ Բայց եթե չես ուզում քո նյարդերը փչացնել, Trouble Flight-ն ամբողջ գործընթացը քեզ փոխարեն կանի։ Ուղարկիր տվյալներդ ու մենք գլուխը կբանենք։

Է՞լ ի՞նչ անես, եթե Պոզնանում թռիչքդ ուշանում ա ու մինջանցումդ չես հասցնում

Եթե մեկնելուց առաջ Պոզնանում սպասում ես, ու էդ ուշացման պատճառով երկրորդ թռիչքդ բաց ես թողել, կարող ա փոխհատուցում ստանալու շանս ունենաս։ Դրա համար ամբողջ ուղեւորությունդ պիտի մեկ ամրագրումով booked եղած լինի (մեկ տոմսով), ու վերջնական նպատակակետում ուշացումը առնվազն 3 ժամ լինի։

Բալանսային տարբերակներ Պոզնանի շրջակայքում

Եթե թռիչքդ շատ ուշանում ա կամ չեղարկվում ա, կարելի ա նայել մոտակայքի օդանավակայաններից մեկով մեկնելու հնարավորությունները՝

• Վրոցլավի օդանավակայան (WRO) – Պոզնանից մոտ 2.5 ժամ հեռու, այս օդանավակայանը միջազգային թռիչքներ ա առաջարկում ու կարող ա լավ այլընտրանք լինել։

• Բեռլին Բրանդենբուրգ օդանավակայան (BER) – Գնացքով մոտ 3 ժամ, Բեռլինի հիմնական օդանավակայանը լայն թռիչքային ցանց ունի։

Էս օդանավակայաններին հասնելու համար կարաս ուղիղ գնացք նստես, ավտոբուսով գնաս կամ մեքենա վարձես՝ արագ տեղ հասնելու համար։

Իսկ եղանակի պատճառով ուշացման դեպքում գումար հասնու՞մ ա

Վատ եղանակը արտակարգ իրավիճակ ա համարվում, ու ավիաընկերությունները պարտավոր չեն լինում փոխհատուցում տալ նման դեպքերում։ Բայց եթե կարար կանխարգելեր խնդիրը (օրինակ՝ լավ պլանավորում կամ վերադասավորում), գուցե արդարացումներ լինեն։

Հաճախ տրվող հարցեր՝ կապված Պոզնանի թռիչքային ուշացումների հետ

Փոխհատուցման գումարը երբ ա հասնում?

Կախված ա ավիաընկերությունից։ Ոմանք մի քանի շաբաթում հարցերը լուծում են, մյուսներն ամիսներով ձգում։ Trouble Flight-ի թիմը ամեն ինչ անում ա, որ գործընթացը արագ ու անհոգ անցնի։

Եթե ուտելիք կամ հյուրանոց են տալիս, փոխհատուցման չափը պակասու՞մ ա

Ոչ։ Ավիաընկերության օգնությունը (ուտելիք, ըմպելիք, հյուրանոց) լրիվ տարբեր բան ա, ու ֆինանսական փոխհատուցման իրավունքն այդից անկախ ա։

Ի՞նչ կլինի, եթե ավիաընկերությունը մերժի պահանջդ

Եթե դիմումդ մերժեն, մի անհանգստացիր—we’ll take it up with aviation officials, ու եթե պետք լինի, կանցնենք իրավական քայլերի։

Վերցրու քո փոխհատուցումը հենց հիմա!

Եթե Պոզնանում ձեր թռիչքը ուշանում է, հաստատ ոչ մի հաճելի բան չկա։ Բայց դրա համար ֆինանսապես տուժելն էլ պարտադիր չի։ Կարաս մինչև €600 ստանաս փոխհատուցում՝ այդ անհարմարության համար։ Մի ձգիր—ստուգի՜ր, հասանելի ա արդյոք քո փոխհատուցումը ու պահանջի՜ր գումարդ հենց այսօր։