Aer Lingus-ի ավելորդ ամրագրում. քո իրավունքները և ինչպես պահանջել փոխհատուցում

Պատկերացրու՝ կանգնած ես Դուբլինի օդանավակայանում, բորտային անցագիր ձեռքիդ, լի էներգիայով Aer Lingus-ով ճանապարհորդելու համար։ Միգուցե գնում ես Լոնդոն՝ հանգստյան օրերի արկածի, կամ Նյու Յորք՝ այդ վաղուց սպասված արձակուրդին։ Բայց հանկարծ, դարպասի աշխատակիցը հայտնում է վատ լուրը. թռիչքը գերբեռնված է, և դու չես նստելու ինքնաթիռ։ Դա մի տեսակ նեղացնող է, չէ՞։ Ավիաընկերությունները երբեմն վաճառում են ավելի շատ տոմսեր, քան կան նստատեղեր՝ հույս ունենալով, որ մի քանի ուղևոր չեն գա։ Բայց երբ բոլորը գալիս են, ինչ-որ մեկը դուրս է մնում, և այս անգամ դա դու ես։

Լավ նորությունն այն է, որ դու անզոր չես։ Եվրոպական կանոնները քեզ հնարավորություն են տալիս ստանալ մինչև €600, եթե Aer Lingus-ը ստիպված քեզ դուրս թողնի։ Իսկ Trouble Flight-ը հենց դրա համար է, որ այս ամբողջ գործընթացը հեշտացնի։ Նրանք ունեն օնլայն հարթակ, որը կպայքարի քո փոխարեն, որպեսզի դու չկտրվես ավիաընկերությունների հետ։ Կպատմեմ քեզ, թե ինչ է գերբեռնվածությունը, ինչպես է Aer Lingus-ը գործարկում դա, քո իրավունքները, և ինչպես է Trouble Flight-ը վերածում այս անհարմարությունը փոխհատուցման։

Aer Lingus-ի արագ ակնարկ

Aer Lingus-ը պարզապես ավիաընկերություն չէ, այլ Իռլանդիայի հպարտությունը՝ դրոշակակիրը, որը թռչում է դեռ 1936-ից։ Նրա շամրոքով ներկված ինքնաթիռները միացնում են Սմարագդե կղզին Եվրոպային, Հյուսիսային Ամերիկային և այլ ուղղություններին։ Հիմնված Դուբլինում, այն հանդիսանում է International Airlines Group-ի (IAG) անդամ, որը ներառում է նաև British Airways-ը և Iberia-ն։ Aer Lingus-ը հայտնի է լավ սպասարկմամբ և իռլանդական ջերմությամբ, այն թռչում է Փարիզից մինչև Չիկագո։ Բայց նույնիսկ սիրված ավիաընկերությունները երբեմն գերբեռնվում են։ Դա հաշվարկի խաղ է, որը բոլոր ավիաընկերություններն են խաղում, և երբեմն ուղևորները հայտնվում են անհարմար իրավիճակում։

Գերբեռնվածության մանրամասները

Ուրեմն, ի՞նչ պատմություն ա էս գերբուքինգը։ Ավիաընկերությունները անում են դա՝ շահույթը բարձրացնելու համար—դատարկ աթոռները փող չեն բերում։ Իրենց խելացի ալգորիթմներով փորձում են գուշակել՝ քանի ուղևոր չի գա, ու մի քանի ավել տոմս են վաճառում՝ տեղերը լրացնելու համար։ Սովորաբար՝ ստացվում ա։ Բայց երբ չի ստացվում, ու բոլոր տեղերը զբաղված են, ինչ-որ մեկը պիտի դուրս մնա։ Եթե դա դու ես Aer Lingus-ի թռիչքի վրա, քեզ Եվրոպական կանոնակարգ 261/2004 (EU 261) օրենքով պաշտպանված իրավունքներ ունեն։ Դա վերաբերում ա թռիչքներին, որոնք մեկնարկում են ԵՄ-ից կամ ԵՄ ավիաընկերության կողմից ԵՄ-ում վայրէջք են կատարում։

Ահա՝ ինչ կարող ես պահանջել, եթե քեզ ստիպողաբար հրաժարվեն նստեցնելուց՝

• €250՝ կարճ թռիչքների համար (մինչև 1500 կմ—օրինակ, Դուբլինից Մանչեսթեր)

• €400՝ միջին հեռավորության թռիչքների համար (1500-3500 կմ—օրինակ, Դուբլինից Լիսաբոն)

• €600՝ հեռավոր թռիչքների համար (3500 կմ-ից ավել—օրինակ, Դուբլինից Բոստոն)

Բայց մի փոքր նրբություն կա։ Եթե Aer Lingus-ը քեզ տեղափոխում ա այլ թռիչքի վրա, որն ավարտվում ա մոտավորապես քո սկզբնական ժամանման պահին, կարող են քո փոխհատուցումը կիսով չափ կրճատել։ Օրինակ՝ €125-ի փոխարեն €250, եթե կարճ թռիչքի դեպքում ուշացումը 2 ժամից պակաս ա, կամ €300-ի փոխարեն €600, եթե տրանսատլանտիկ թռիչքի դեպքում 4 ժամից պակաս ա։ Իսկ եթե ինքնակամ հրաժարվում ես քո տեղից՝ վաուչերների կամ անվճար հյուրանոցի համար, դա արդեն կամավոր ա—EU 261-ից փող չես ստանա։

Trouble Flight: Քո օգնությունը գերբուքինգի դեպքում

Հիմա՝ խոսենք Trouble Flight-ի մասին։ Ավիաընկերությունները այնքան էլ չեն շտապում փող տալ, ու իրենց հետևից ընկնելը կարող ա նմանվել լեպրիկոնից ոսկի խլելուն։ Trouble Flight-ը մտնում ա գործի, որ քեզ ազատի այդ գլխացավից։ Դա օնլայն ծառայություն ա, որը զբաղվում ա ավիացիոն խնդիրների փոխհատուցում ստանալով—ուշացումներ, չեղարկումներ, գերբուքինգ, ինչ ուզես։ Եթե Aer Lingus-ի գերբուքինգի զոհն ես, Trouble Flight-ը կօգտագործի EU 261-ը, որ քեզ մինչև €600 պարգևատրում ապահովի, սկսած ավիաընկերության հետ բանակցություններից մինչև դատարանում պայքարելու դեպքում։

Հիմա՝ թե ինչ կարգով ա դա արվում՝

1. Գցի՛ր քո տվյալները: Գնա նրանց կայք և օգտագործիր փոխհատուցման հաշվիչը։ Մուտքագրի՛ր քո չվերթի համարը, ամսաթիվը ու այն փաստը, որ քեզ գերագրանցել են—այն կհաշվի մոտավոր գումարը, որը կարող ես ստանալ։ Սա խոստում չէ, պարզապես պատկերացում, թե ինչ կարող է լինել։

2. Թող նրանց գործը սկսեն: Ներկայացրո՛ւ դիմումը, և Trouble Flight-ի թիմը կսկսի աշխատել։ Նրանք բանակցում են Aer Lingus-ի հետ՝ հմուտ իրավաբանական գիտելիքներով, որպեսզի դու խուսափես անհանգստությունից։

3. Վճարիր միայն եթե հաղթես: Նրանք աշխատում են «ոչ հաղթանակ, ոչ վճար» սկզբունքով։ Եթե ստանան քո գումարը, պահում են 25% (ավելացված հարկով) որպես իրենց բաժինը։ Եթե գործը հասնի դատարան, կլինի լրացուցիչ 50% իրավական գործողության հանձնաժողով (հարկը ներառված է)։ Գումարը չես ստացել? Դու ոչինչ չես վճարում։

Իսկ սա նույնն է, ինչ քո անկյունում լինի կատաղի մարտիկ՝ առանց կերակրելու ծախսերի։

Որոշիչ պահը. Ինչ անել գերագրանցման դեպքում

Պատկերացրու՛ քո կանգառը դարպասի մոտ, լսելով «գերագրանցված» բառը։ Ստամոքսդ սեղմվում է, բայց դու դեռ կարող ես հաղթել այս իրավիճակում։ Ահա թե ինչ պիտի անես։

• Հավաքիր ապացույցներ: Պահանջի՛ր Aer Lingus-ի աշխատակիցներից գրավոր փաստաթուղթ, որն առաջարկում է բացատրություն՝ ինչու են քեզ հեռացրել։ Սա քո հաղթաթուղթն է դիմումի համար։

• Պահիր ամեն ինչ: Պահպանի՛ր տոմսդ, նստեցման քարտդ, նույնիսկ քո ծալված ուղեբեռի պիտակը։ Ապացույցները կարևոր են։

• Լուսանկարիր ամեն ինչ: Նկարահանի՛ր մեկնումի ցուցատախտակը, քո փաստաթղթերը, ցանկացած բան, որ ցույց կտա իրավիճակը։ Եթե այլ ուղևորներ էլ նույն դրության մեջ են, կիսվեք պատմություններով—սա կարող է օգնել հետագայում։

• Ուշադիր եղիր մանրամասներին: Եթե քեզ առաջարկում են վաուչեր կամ թարմացում, մտածիր նախքան համաձայնելը։ Ընդունելը կարող է նշանակել հրաժեշտ տալ EU 261-ի իրավունքներին։

Երբ արդեն հավաքել ես բոլոր փաստաթղթերը, Trouble Flight-ը կարող է այն վերածել փոխհատուցման։

Պլան Բ: Ինչպես հասնել նպատակակետին

Ավիակայանում առանց նստատեղի՞։ Դեռ կարող ես առաջ շարժվել։

• Փնտրի՛ր այլ ավիաընկերություններ: Եթե Դուբլինում ես ու պիտի հասնես Լոնդոն, նայիր Ryanair կամ British Airways—նրանք նույն ուղղությամբ են թռչում։ Եթե ԱՄՆ ես գնում, օրինակ՝ Դուբլինից Նյու Յորք, ստուգիր Delta կամ United-ի չվացուցակները։

• Փոխի՛ր օդանավակայանը: Բավականին ճկուն ես? Փորձիր Շանոնից թռչել՝ Դուբլինի փոխարեն, կամ վայրէջք կատարել Ստենսթեդում՝ Հիթրոուի փոխարեն, հետո գնացքով հասնել տեղ։ Եթե Aer Lingus-ը չի կարող քեզ ճիշտ կերպով վերագրանցել, հնարավոր է՝ ծախսերը փոխհատուցեն։

• Ճանապարհի՛ր ցամաքով: Եթե մոտիկ ես՝ Դուբլինից Կորկ, օրինակ, ավտոբուս կամ Irish Rail-ի գնացքը կարող է փրկել իրավիճակը։ Օվկիանոս անցնելու համար չէ, բայց հաստատ ավելի լավ է, քան սպասելը։

Եթե ստիպված նոր տոմս ես գնել, քանի որ Aer Lingus-ը քեզ մենակ թողեց, պահիր բոլոր կտրոնները։ Հնարավոր է, որ EU 261-ը թույլ տա վերադարձնել այդ գումարը, իսկ Trouble Flight-ը կարող է օգնել։

Բացի գումարից՝ էլ ինչ իրավունքներ ունես

Ավելորդ ամրագրումը միայն փոխհատուցում չէ։ Եթե Aer Lingus-ը չի կարող արագ նոր չվերթ գտնել քեզ համար, ապա պարտավոր են՝

• Տոմսի փոխհատուցում կամ նոր չվերթ (քո ընտրությամբ)

• Սնունդ ու ըմպելիք, եթե երկար սպասում ես (2 ժամ՝ կարճ չվերթների համար, 3՝ միջին, 4՝ երկար)

• Հյուրանոց ու տեղափոխում, եթե գիշերը ստիպված ես մնալ

Մի՛ թող, որ խուսափեն իրենց պարտավորություններից—պահանջի՛ր քոնը։ Trouble Flight-ը կարող է օգնել այս արտոնություններն էլ ստանալ։

Հաղթանակի պատմություն՝ Դուբլինից դրամ

Նկարչորեն պատկերացնենք։ Դու Aer Lingus-ի EI152 չվերթով Դուբլինից Հիթրոու պետք է մեկնես՝ 550 կմ արագ թռիչք։ Բայց դու չես ներս մտնում, քանի որ գերբեռնված է։ Բարկացած, դու վերցնում ես գրավոր հաստատումը, լուսանկարում քո տոմսը ու նշում ժամը։ Հետո բացում ես Trouble Flight-ի փոխհատուցման հաշվիչը՝ €250 է ցույց տալիս։ Դու ուղարկում ես պահանջը, նրանք պայքարում են, ու շուտով՝ €187.50 (իրենց 25%-ի կրճատումից հետո) հայտնվում է քո հաշվին։ Ոչ վատ՝ հաշվի առնելով, որ չես էլ թռել։

Ինչու Trouble Flight-ը ավելի լավ է, քան միայնակ պայքարելը

Օդանավային ընկերություններն, օրինակ՝ Aer Lingus-ը, միշտ փորձում են խուսափել փոխհատուցումից, հորինելով ինչ-որ «արտառոց հանգամանքներ»։ Trouble Flight-ի փորձագետները չեն խաբվում։ Նրանք լավ գիտեն բոլոր խորամանկությունները, ու քանի որ սկզբից վճարել պետք չէ, ոչ մի ռիսկ չունես։ Հազարավոր մարդիկ արդեն գումար ստացել են նրանցից, ինչու՞ ոչ դու։

Փորձարկիր փոխհատուցման հաշվիչը

Հետաքրքիր է, թե որքան կարող ես ստանալ՞։ Trouble Flight-ի փոխհատուցման հաշվիչը քեզ առաջին քայլն է։ Պարզապես մուտքագրիր Aer Lingus-ի չվերթիդ տվյալները ու գրիր պատճառը՝ «ավելորդ ամրագրում»։ Մի քանի վայրկյանում կտեսնես գնահատականը՝ օրինակ՝ 400 եվրո այն չեղարկված Դուբլին-Հռոմ չվերթի համար։ Թեև վերջնական չէ, բայց կհասկանաս՝ ինչի համար պայքարել։ Դրանից հետո պահանջ ներկայացնելն արդեն պարզ է։

Ավելորդ ամրագրումը վատ բան է, բայց պարտադիր չէ, որ քո տրամադրությունը փչացնի։ Trouble Flight-ի միջոցով կարող ես ամեն ինչ շրջել՝ բաց թողած չվերթը վերածել գումարի հաջորդի համար։ Մի՛ թող Aer Lingus-ը պահի այն, ինչ քեզ է հասնում։ Այցելի՛ր Trouble Flight-ի կայքը, մուտքագրիր տվյալներդ հաշվիչի մեջ, ու թող նրանք զբաղվեն գումարը հետ բերելով։ Քո դրամապանակը (և քո ճանապարհորդական երազանքները) շնորհակալ կլինեն։