Túlfoglalt járat Salzburgban – Mit tegyél, és hogyan kaphatsz kártérítést

Salzburg tényleg mesés hely – az Alpok panorámája, a klasszikus zene bölcsője, meg a kis utcák romantikája. Nem csoda, hogy annyi utazó választja ezt a várost. Csak hát, a reptéri kalandok nem mindig olyan álomszerűek… A Salzburgi repülőtéren (SZG) az utóbbi időben egyre gyakoribbak a túlfoglalások. Az történik, hogy a légitársaságok több jegyet adnak el, mint ahány ülőhely van, és a vége az, hogy néhány utas hoppon marad. Ha veled is megtörtént, hogy emiatt nem engedtek fel a gépre, van egy jó hírünk: simán járhat neked pénzbeli kártérítés. Mutatjuk, mit tegyél ilyenkor, és mik a jogaid.

Miért foglalnak túl járatokat Salzburgban?

Ez a trükk nem csak Salzburgban megy – az egész világon bevett gyakorlat. A légitársaságok arra számítanak, hogy lesznek, akik végül nem jelennek meg. Hogy ne maradjanak üres székek, túladják a jegyeket. De ha mindenki mégis megjelenik, akkor jön a dráma: néhány utast visszafordítanak a kapunál.

A salzburgi reptér különösen a síidény alatt van tele, ilyenkor a túlfoglalás esélye is megnő. De nincs ok pánikra – van megoldás, és lehet, hogy még jól is jársz vele anyagilag.

Mit mond az EU 261-es rendelet?

Európában szerencsére elég erősek a fogyasztóvédelmi szabályok. Az EU 261/2004-es rendelet szerint, ha nem önként mondtál le a helyedről, hanem túlfoglalás miatt nem engedtek beszállni, akkor az alábbi dolgokra vagy jogosult:

• Akár 600 euró kártérítésre – attól függően, milyen hosszú lett volna a repülés.

• Másik járatra vagy teljes visszatérítésre – ha inkább lemondasz az utazásról.

• Kaja, innivaló és szállás – ha az új járatod csak másnapra szól.

A konkrét összegek így alakulnak:

• 250 € – ha a repülés max. 1500 km.

• 400 € – ha 1500 és 3500 km között van.

• 600 € – ha 3500 km fölötti távra mentél volna.

Mivel a salzburgi repülőtér főként európai és középtávú nemzetközi járatokat fogad, a legtöbb túlfoglalt járatról lemaradt utas 250–400 euró közötti kártérítésre számíthat.

Mit tegyél, ha túlfoglalt a géped Salzburgban?

Ha nem engednek felszállni a gépre a túlfoglalás miatt, kövesd ezeket a tippeket:

1. Ne add fel önként a helyed!

A légitársaságok gyakran keresnek önként jelentkezőket egy későbbi járatra – de ha önként lemondasz, lehet, hogy nem jár teljes kártérítés. Várd meg, míg hivatalosan is megtagadják a beszállást.

2. Kérj írásos igazolást!

Mindig kérj a légitársaságtól egy dokumentumot, ami igazolja, hogy a túlfoglalás miatt nem utazhattál. Ez nagyot dob a kártérítési esélyeiden.

3. Gyűjtsd a bizonylatokat!

Ha a légitársaság nem biztosít ételt vagy szállást, őrizd meg minden blokkodat – ezeket később vissza lehet igényelni.

4. Kérj új járatot vagy teljes visszatérítést!

Jogod van választani: új járat vagy teljes pénzvisszafizetés. Ha inkább repülnél, győződj meg róla, hogy minden plusz költséget az airline állja.

5. Igényeld a kártérítést!

Nyújts be kártérítési igényt a légitársaságnál. Ha elutasítják, a Trouble Flight segít perre vinni az ügyet és megszerezni, ami jár.

Alternatív repterek Salzburg közelében

Ha sürgősen utaznod kell, és Salzburgból nem tudsz felszállni, próbáld meg valamelyik közeli repteret:

• Müncheni repülőtér (MUC) – kb. 1,5–2 óra vonattal vagy autóval. Egy nagy nemzetközi központ, ahonnan sokkal gyakrabban indulnak járatok.

• Innsbrucki repülőtér (INN) – kb. 2 óra vonattal vagy autóval, főbb európai városokba kínál összeköttetést.

Ha találsz másik járatot egy másik reptérről, mindenképp egyeztess a légitársasággal – lehet, hogy állják az utazási költséget, mivel ők keverték a kártyákat az overbookinggal.

Mi van, ha nem pénzt, hanem kupont ajánlanak?

Néha a légitársaságok utalványokat ajánlanak pénzbeli kártérítés helyett. Elsőre jól hangzik, de nem muszáj elfogadni a kupont. Jogod van kérni az egész összeget készpénzben vagy utalással.

Így nő az esélyed, hogy kártérítést kapj

• Legyél határozott, de udvarias. A légitársaságok hajlamosak kibújni a felelősség alól, szóval tudd, mi jár neked.

• Vedd igénybe a Trouble Flight szolgáltatását. Mi pont ezekre a kártérítési ügyekre szakosodtunk, és segítünk, hogy a maximumot hozd ki belőle.

• Ne húzd az időt. Általában 3 évig van lehetőséged benyújtani az igényt, de minél előbb lépsz, annál jobb.

Egy valódi példa: túlfoglalás Salzburgban

Anna, egy londoni utazó, nem jutott fel a Salzburgból induló UK-járatra a túlfoglalás miatt. A légitársaság először 200 euró értékű kupont ajánlott, de ő nemet mondott. A Trouble Flight segítségével 400 euró készpénzes kártérítést kapott. Gyorsan ment minden, néhány héten belül megkapta a pénzt.

Végszó: Ne hagyd, hogy az overbooking elrontsa az utazást!

Tudjuk, bosszantó tud lenni az overbooking, de ne feledd: vannak jogaid! Ha Salzburgból repültél volna és lemaradtál a gépről, akár 600 eurós kártérítést is igényelhetsz. Ne érd be kevesebbel annál, amit valóban megérdemelsz!

Túl sokan voltak a gépen? Segítünk visszaszerezni a pénzed – indítsd el az igényed most!