Késik a repülőd Salzburgban? Így kaphatsz kártérítést, és csökkentheted a bosszúságokat

Késik a Salzburgból induló járatod – És most mi legyen?

Salzburg nem csak Mozart miatt híres – az Alpok közelsége, a bájos óváros és a hangulata miatt sokan imádják. A Salzburg Airport W. A. Mozart (SZG) az ország második legforgalmasabb reptere, ahonnan rengeteg belföldi és nemzetközi járat indul. De sajnos, a késések itt sem ritkák – főleg télen, amikor az időjárás szeszélyei alaposan megnehezítik a közlekedést.

Ha a salzburgi járatod késik, simán előfordulhat, hogy jogosult vagy kártérítésre az EU 261/2004-es rendelet alapján. A késés hosszától és a megtett távolságtól függően akár 600 eurót is visszakaphatsz utasonként! Nézd meg, hogyan érvényesítheted a jogaidat, és mit tehetsz, hogy ne legyen annyira bosszantó ez az egész helyzet.

Miért késnek a járatok Salzburgban?

Rengeteg oka lehet annak, hogy a géped nem indul időben. Itt van néhány gyakori ok:

1. Durva időjárás

Az Alpok közelsége miatt Salzburgban télen gyakran van hóvihar, szél és köd. Ezek simán okozhatnak komoly fennakadásokat a légiközlekedésben.

2. Túlzsúfoltság

Télen, a síelőszezonban, Salzburg gyakorlatilag megrohamozza a turistaáradat. Ilyenkor sokkal több gép indul és érkezik, ami néha túlterheli a légiforgalmat.

3. Műszaki gondok a gépekkel

A légitársaságoknak szigorú biztonsági előírásokat kell betartaniuk. Ha valami hibát találnak a gépen, előbb meg kell javítaniuk – és ez sajnos késéssel jár.

4. Sztrájkok és munkaerőhiány

A légiforgalmi irányítók vagy a légitársaság dolgozóinak sztrájkja simán boríthatja az egész menetrendet. Akkor is lehetnek fennakadások, ha épp a te légitársaságod nem érintett – Európa más részein történő sztrájkok is simán dominóhatással járhatnak.

5. Késik a gép, amit ránk osztottak

Ha a nap elején egy másik reptéren már volt csúszás, az könnyen érintheti a te járatodat is, főleg ha a géped épp onnan jön.

Kaphatsz kártérítést, ha Salzburgban késik a géped?

Simán! Ha több mint 3 órát csúszott a gép és a légitársaság a ludas, akkor az EU-s jog (EC 261/2004) alapján járhat neked kártérítés.

Mennyi pénzt kaphatsz?

A távolságtól függ, íme a szorzók:

• €250 – ha a járat max. 1500 km-es

• €400 – ha 1500–3500 km között van

• €600 – ha 3500 km feletti (és EU-s reptérről indultál vagy EU-s légitársasággal repültél az EU-ba)

Mikor NEM jár semmi?

Ha olyan dolgok miatt csúszik a gép, amire a légitársaság nem tud hatni – pl. durva időjárás, reptéri sztrájk vagy politikai felfordulás –, akkor nem kötelesek fizetni. Viszont így is kötelesek rólad gondoskodni: kajával, innivalóval és ha kell, szállással is.

Mit tehetsz, ha Salzburgban késik a járatod?

1. lépés: Derítsd ki, miért van a csúszás

Menj oda a légitársaság pultjához vagy nézd meg a weboldalukat. Kérj lehetőleg írásos visszaigazolást is.

2. lépés: Őrizd meg az irataidat

Ne dobd el a beszállókártyádat, e-jegyedet és az összes blokkot, amit a késés miatt felmerült költségekről kaptál (kajára, szállásra vagy alternatív közlekedésre). Ezekre szükséged lehet, ha kártérítést kérsz.

3. lépés: Kérj segítséget a légitársaságtól

Ha már több mint 2 órát vársz, akkor a légitársaságnak kötelessége:

• kaját és italt adni ingyen

• 2 ingyenes telefonhívást vagy e-mailt biztosítani

• szállást fizetni, ha éjszakába nyúlik a várakozás

4. lépés: Nézz körül más lehetőségek után

Ha komolyan csúszik a járatod, érdemes rápillantani, mik indulnak a bécsi reptérről (VIE) — kb. 3 óra vonattal Salzburgból. Bécsből sok légitársaság kínál járatokat nagyobb európai városokba, ez gyorsabb megoldás is lehet.

Salzburgból Bécsbe így juthatsz el:

• ÖBB Railjet: kb. 2 óra 45 perc alatt visz egyenesen

• Westbahn: magánvasút, gyors és kényelmes

Ha valamelyik opció szimpatikus, csekkold a légitársaságnál, át tudnak-e foglalni.

5. lépés: Indítsd be a kártérítési folyamatot

Ha jogosult vagy, ne halogasd: indítsd el a kártérítési igényed minél hamarabb! Megteheted közvetlenül a légitársaságnál vagy használhatsz profi szolgáltatást, hogy gyorsabban pénzhez juss.

Tippek, hogy ne ragadj Salzburgban egy késés miatt

1. Reggeli járat a nyerő

A kora reggeli indulások általában ritkábban késnek, mint a délutáni vagy esti járatok.

2. Utazz csak kézipoggyásszal

Ha törlik a gépet, sokkal könnyebben át tudsz ülni egy másik járatra, ha nincs feladott csomagod.

3. Foglalj olyan légitársaságnál, ahol rugalmas az újrafoglalás

Van pár légitársaság, ahol simán, ingyen átfoglalják a jegyed, ha késés van. Mielőtt megveszed a jegyet, csekkold a szabályzatot!

4. Nézd meg a járatod állapotát, mielőtt elindulsz a reptérre

Használj appokat, mint a FlightAware vagy Google Flights, így menet közben is tudni fogod, mi a helyzet a gépeddel.

5. Legyen utasbiztosításod, ami lefedi a késéseket is

Ha hosszan késik a járat, néhány biztosító fizet szállásra meg kajára – jó, ha van ilyen a zsebedben.

Késik a járatod Salzburgban? Akár 600 euró járhat!

Ha a géped több mint 3 órát késett, utasonként akár 600 euró is ütheti a markod! Rengetegen nem is tudják, hogy pénz jár nekik, és így lemaradnak róla.

Nem kell egyedül intézned – mi mindent elintézünk helyetted. Csak add meg a járatod adatait, mi meg megnézzük, jár-e neked kártérítés.

Ellenőrizd pár perc alatt, hogy jogosult vagy-e!

• Nincs előre fizetendő díj – csak akkor fizetsz, ha nyersz!

• Gyors és macera nélküli ügyintézés

• Utasok ezreinek segítettünk már sikeresen

Ne hagyd, hogy egy késés Salzburgban elrontsa az utazásod – vágj zsebre a pénzed még ma!