Túlfoglalt járat Malpensán: Mik a jogaid és hogyan kaphatsz kártérítést

Malpensa reptér: amit tudnod kell az overbookingról

A milánói Malpensa repülőtér (MXP) Észak-Olaszország legforgalmasabb nemzetközi kapuja – innen indulnak járatok a világ minden tájára. Olyan légitársaságok használják központként, mint az ITA Airways, az easyJet vagy a Lufthansa, így nem csoda, hogy naponta több ezer gép fordul meg itt. És ezzel együtt jön egy nem túl kellemes jelenség is: az overbooking.

Ez azt jelenti, hogy a légitársaság több jegyet ad el, mint ahány ülőhely van a gépen, arra számítva, hogy úgyis lesz, aki nem jelenik meg. De mi van akkor, ha mindenki megérkezik? Ha emiatt nem engednek felszállni a gépre Malpensán, akár 600 euró kártérítés is járhat neked az EU 261/2004-es rendelete alapján.

Most megnézzük, milyen jogaid vannak, hogyan tudsz kártérítést kérni, és mit tehetsz, ha ott ragadsz a reptéren.

Overbooking Malpensán: ezek a jogaid

Ha Malpensáról induló járatod túlfoglalt, és emiatt nem engednek felszállni (és nem önként mondtál le a helyedről valamilyen ajánlatért cserébe), a légitársaságnak fizetnie kell neked. A kártérítés összege attól függ, milyen messzire repültél volna:

• 250 € – ha a táv legfeljebb 1500 km

• 400 € – ha 1500 és 3500 km között van (vagy EU-n belüli, de 1500 km feletti járat)

• 600 € – ha 3500 km-nél hosszabb az út

Emellett jár neked:
✔ Ingyenes átfoglalás a következő elérhető járatra
✔ Ingyen étel és ital
✔ Szállás, ha csak másnap tudsz továbbmenni
✔ Két ingyenes telefonhívás vagy e-mail

Mit tegyél, ha túlfoglalták a járatod Malpensán?

Ha nem engednek felszállni a gépre overbooking miatt, ezt csináld:

1. Ne ugorj rá rögtön az utalványokra – A légitársaságok gyakran pénz helyett utazási utalványt akarnak adni, de neked jogod van készpénzt kérni.

2. Kérj írásos igazolást arról, hogy a beszállás megtagadását túlfoglalás okozta – jól fog jönni, ha kártérítést kérsz.

3. Foglalj új járatot azonnal – Ha fontos, hogy minél előbb továbbjuss, szólj, hogy másik járatra szeretnél kerülni.

4. Tartsd meg az összes blokkot – Ha a késés miatt plusz költségeid voltak (szállás, étel, közlekedés), őrizd meg a számlákat. A légitársaságnak illik ezeket megtéríteni.

5. Indítsd el a kártérítési igényt – Megcsinálhatod magad is, de vannak olyan cégek, mint a Trouble Flight, akik ingyen elintézik, és csak akkor kérnek jutalékot, ha nyertek.

Beragadtál Malpensán? Nézz körül máshol is!

Ha nem férsz fel a gépedre, nézd meg, nem indul-e valami Milánó Linate (LIN) vagy Bergamo Orio al Serio (BGY) reptereiről – lehet, hogy rengeteg időt spórolsz vele.

• A Linate reptér csak kb. 50 perc vonattal és metróval, sok belföldi és európai járat indul onnan.

• Bergamo repülőtér (BGY) kb. egyórás autóút Malpensáról, és főleg fapados járatok, mint a Ryanair, indulnak innen.

Hogyan jutsz oda? Csapj fel a Malpensa Express vonatra Milano Centrale-ig, onnan pedig buszok visznek tovább Linate-re vagy Bergamóba. Egyes légitársaságok ingyenes átszállítást is biztosítanak, ha túlfoglalás miatt maradtál le.

Ezek a légitársaságok gyakran túlfoglalnak Malpensán

Bár bármelyik cégnél előfordulhat ilyesmi, egyesek elég hírhedtek erről. Az utasok tapasztalatai alapján ezeknél sűrűbben fordul elő beszállás megtagadás:

• ITA Airways – hazai és nemzetközi járatokon egyaránt

• Lufthansa – főleg Frankfurtba és Münchenbe repülő járatoknál

• Emirates – hosszú távú utak Dubajba

• Air France & KLM – Párizson vagy Amszterdamon keresztül utazva

• easyJet & Ryanair – olcsó európai járatok

Ha ezekkel a légitársaságokkal foglaltál, és nem engedtek felszállni, ne habozz, kezd el az igénylést minél hamarabb!

Elkerülhető a túlfoglalás?

Teljesen nem lehet kizárni, hogy egy légitársaság túlfoglalja a járatot, de pár apró trükkel kisebb az esélyed, hogy lemaradsz:

• Minél korábban csekkolj be online – Az utolsónak becsekkolók vannak a legnagyobb veszélyben.

• Lépj be a törzsutas programjukba – A rendszeresen repülőknek és prémium utasoknak előnyt adnak.

• Közvetlenül a légitársaságtól foglalj, ne közvetítőn keresztül – így jobb eséllyel megkapod a helyed.

• Kerüld a csúcsidőszakokat – Ünnepek környékén és hétvégén gyakoribb a túlfoglalás.

Így igényelhetsz kártérítést, ha Malpensában túlfoglalták a géped

Elvileg egyszerű kéne legyen, de a légitársaságok sokszor nehezítik. Itt jövünk mi a képbe – a Trouble Flight mindent elintéz helyetted, előre semmit nem kell fizetned!

1. Töltsd ki az online űrlapot – Elég megadni a repülési adatokat és miért nem engedtek felszállni.

2. Mi intézzük a jogi részt – A szakértőink közvetlenül felveszik a kapcsolatot a légitársasággal.

3. Megkapod a pénzed – Sikeres ügy esetén akár 600 € is a számládra kerülhet!

Ne hagyd, hogy a légitársaságok kibújjanak a felelősség alól. Ha túlfoglalás áldozata lettél Malpensában, indítsd el az ügyed most!