Késik a járatod Malpensán? Akár 600 euró is ütheti a markod!

A milánói Malpensa repülőtér (MXP) az egyik legforgalmasabb reptér Olaszországban, ahonnan rengetegen utaznak szerte a világba. Sajnos azonban nem ritkák a késések, amik rendesen meg tudják keseríteni az utazók napját. Ha te is így jártál Malpensán, lehet, hogy jogosult vagy akár 600 euró kártérítésre az EU 261/2004-es rendelet alapján.

Miért késnek a járatok Malpensán?

A reptér kb. 50 km-re van Milánótól, és elsősorban nemzetközi, illetve interkontinentális járatok bázisa. Bár jól felszerelt, a késéseknek több oka is lehet:

Időjárás: Köd, hó vagy vihar – főleg télen – simán megzavarhatja a menetrendet.
Légi forgalom túlzsúfoltsága: Mivel Malpensa Európa egyik legforgalmasabb reptere, előfordulhat, hogy a légi irányítás miatt csúszik a járat.
Műszaki hibák: Néha az utolsó pillanatban derül ki, hogy valamit javítani kell a gépen.
Sztrájkok: Olaszországban nem meglepő, ha épp sztrájk miatt áll le a közlekedés – ez Malpensát is gyakran érinti.
Biztonsági ellenőrzések: Ha szigorúbbak az ellenőrzések, az is hozzájárulhat a késéshez.

Jár neked kártérítés a késés miatt?

Az EU 261-es rendelete alapján kártérítésre vagy jogosult, ha:

A járatod Malpensáról indult, vagy Malpensára érkezett egy EU-s légitársasággal.
A késés meghaladta a 3 órát.
A késés nem rendkívüli körülmény miatt történt (pl. nem volt extrém időjárás, politikai helyzet vagy légi irányítási probléma).

Mennyi pénzt kaphatsz vissza?

A kártérítés összege attól függ, milyen messzire utaztál:

250 € 1 500 km-ig.
400 € 1 500 és 3 500 km között.
600 € kártérítés jár, ha a repülőutad több mint 3 500 km-es volt.

Mit tegyél, ha késik a járatod Malpensán?

Ha Malpensán ragadsz késés miatt, ezekkel a lépésekkel növelheted az esélyed a kártérítésre:

Kérdezd meg, miért van késés – Menj oda a légitársaság pultjához, és kérdezd meg, mi történik.
Dokumentálj mindent – Fotózd le a kijelzőket, mentsd el az SMS-eket és e-maileket a légitársaságtól.
Őrizd meg a blokkokat – Ha sokáig húzódik a dolog, jogosult vagy kajára, innivalóra vagy szállásra. Tedd el a nyugtákat, ezek kellenek a visszatérítéshez.
Indítsd el az igénylést – A Trouble Flight segítségével gyorsan ellenőrizheted, jogosult vagy-e, és leadhatod az igényt, minimális macerával.

Alternatív útvonalak, ha sokáig késik a géped Malpensán

Ha durván késik a járatod, érdemes megnézni más lehetőségeket is. Milánóban ott van még a Linate repülőtér (LIN), ami közelebb van a városhoz. Könnyen elképzelhető, hogy onnan tudsz tovább repülni. Így juthatsz el oda:

Vonat + metró: Szállj fel a Malpensa Express-re, menj be a Milano Centrale állomásra, onnan pedig taxival vagy busszal mehetsz tovább Linatéba.
Busz: Közvetlen shuttle járatok is vannak Malpensa és Linate között.
Taxi: A fuvar kb. 50 percet vesz igénybe.

Ráadásul érdemes ránézni a közeli Bergamo Orio al Serio (BGY) reptérre is – főleg ha fapados járat érdekel.

Milyen légitársaságok járnak Malpensára?

A malpensai reptér rengeteg nagy cég központja, például:

Alitalia
Ryanair
Lufthansa
British Airways
EasyJet – ők elég nagy bázist tartanak fent itt
Emirates

Ha a légitársaság nem foglal át időben egy másik járatra, nézz körül más légitársaságoknál – és simán visszakérheted a pénzed is.

Mi jár neked, ha a járatod este is késik?

Ha az egész késés rányúlik az éjszakára, a légitársaságnak kötelessége gondoskodni rólad ezekről:

Szálloda – ne te keresgélj, ők szervezzék
Transzfer oda-vissza a reptér és a hotel közt
Kaja, pia – legalább egy szendvics és egy kávé jár!

Ha ezekre nemet mondanak vagy nyoma sincs semminek, nyugodtan intézd magad, és utólag visszaigényelheted a költségeket.

Így tudsz kártérítést igényelni a késés miatt

1. lépés: Szedd össze a járatod adatait

Jó, ha kéznél van:

a járatszámod
az utazás napja
a foglalás visszaigazolása
és a beszállókártyád

2. lépés: Nézd meg, jogosult vagy-e

Használd a Trouble Flight online ellenőrző eszközét – pár másodperc, és kiderül.

3. lépés: Nyújtsd be az igényt

Ha jogosult vagy, onnantól átveszünk mindent: mi tárgyalunk a légitársasággal, és kihozzuk a lehető legtöbb kártérítést.

Gyakori kérdések, ha Malpensán ragadsz

Mennyi időbe telik, míg kifizetik a pénzt?

Általában pár héttől pár hónapig is eltarthat, a légitársaság válaszidejétől függ. A Trouble Flight viszont felgyorsítja az egészet, mert mi visszük helyetted az egyeztetést.

És ha elutasítják az igényemet?

Sok légitársaság első körben nemet mond. De ha így történik, jogi útra visszük az ügyet, neked pedig ez egy fillérbe sem kerül.

Kaphatok pénzt akkor is, ha a csatlakozást is lekéstem Malpensán?

Igen, ha egy foglalásban volt mindkét járatod, és a késés miatt nem érted el a csatlakozó járatot, jár a kártérítés.

Összegzés

Baromi bosszantó tud lenni, ha Malpensán ragadsz egy késés miatt – de ne hagyd ott a pénzed! Nézd meg, jogosult vagy-e, és akár 600 eurót is visszakaphatsz a várakozásért!