Mit tegyél, ha túlfoglalták a járatod Edinburgh-ben?

Ha épp indulnál Edinburgh-ből és kiderül, hogy túlfoglalták a járatod, az bizony totál stresszes tud lenni. Az Edinburgh-i reptér (EDI) Skócia legforgalmasabb légikikötője, évente milliók fordulnak meg itt. Bár a kiszolgálás szuper, néha előfordulnak kellemetlen helyzetek – például amikor több jegyet adnak el, mint ahány hely van a gépen. Ebben a cikkben elmagyarázzuk, mi is az a túlfoglalás, milyen jogaid vannak, és mit tehetsz, hogy a lehető legjobban gyere ki a helyzetből, miközben a reptéren dekkolsz.

Mi az a túlfoglalás?

Na szóval, a túlfoglalás akkor van, amikor a légitársaság több jegyet ad el, mint ahány ülőhely van a járaton – mert számolnak azzal, hogy páran úgysem jönnek el. Csakhogy ha mindenki megérkezik, valakit le kell szállítani. Ha veled történik meg ez a pech, fontos tudni, hogy nem vagy kiszolgáltatva – az EU-n belül például az EC261/2004-es rendelet véd. Ez előírja, mikor, mennyi kártérítés jár.

Mit csinálj, ha Edinburgh-ben túlfoglalásba futsz bele?

Rögtön keresd meg az ügyfélszolgálatot: Amint kiderül, hogy gond van, indulj egyenesen a légitársaság pulthoz. Ők elmondják, mit tehetsz – például át tudnak foglalni egy másik járatra, vagy kártérítést ajánlanak.
Ismerd a jogaidat: Az EC261/2004 alapján akár 600 eurót is kaphatsz, attól függően, milyen messzire repültél volna. Emellett kötelesek enni-innivalót és szállást is biztosítani, ha az várhatóan hosszabb tortúra lesz.
Kérdezz rá más járatokra: Ha sürgős az utazás, érdeklődj, van-e még aznap másik járat Edinburgh-ből. Ha itt nem tudnak segíteni, szóba jöhet a Glasgow-i reptér is (GLA), ami kábé egy órára van autóval vagy vonattal. Ráadásul megy oda több transzferbusz is.
Nézz körül más légitársaságoknál is: Ha a saját légitársaságod nem tud gyorsan új járatra áttenni, érdemes más opciókat is megnézni. Az Edinburgh-i reptérről olyan nagy nevek repülnek, mint a British Airways, az easyJet vagy a Ryanair – belföldön és külföldön is rengeteg járatuk van.

Így hozd ki a legtöbbet az Edinburgh-i reptéren töltött idődből

Ha túlfoglalás miatt ragadtál a reptéren, ne aggódj – van pár kényelmes lehetőség, amivel kellemesebbé teheted a várakozást:

Várók: Dőlj hátra az Aspire Lounge-ban vagy a No1 Lounge-ban – ingyen kaja, ital, Wi-Fi meg kényelmes fotelek várnak.
Vásárlás: Nézz körül a boltjaikban – World Duty-Free, WHSmith, meg helyi kedvencek, mint a Scottish Fine Gifts. Ha ajándékot, harapnivalót vagy utazási cuccokat keresel, itt tuti találsz.
Éttermek és kávézók: Dobd fel a napod egy jó kajával! A The Gathering-ben skót klasszikusokat ehetsz, vagy próbáld ki az All Bar One nemzetközi fogásait.
Wi-Fi: Ingyenes net van az egész reptéren, szóval tudsz csekkolni e-maileket, utánanézni a következő járatodnak vagy csak csevegni az ismerősökkel a változásról.

Ha Glasgow reptér lenne a következő opció

Ha Edinburgh-ban nem tudsz új járatot foglalni, akkor Glasgow lehet a következő megálló. Ezekkel juthatsz át gyorsan és egyszerűen:

Vonat: Ugorj fel egy vonatra az Edinburgh Waverley állomásról a Glasgow Queen Street állomásig, onnan pedig mehetsz busszal vagy taxival a reptérre.
Busz: A Citylink Air közvetlenül visz Edinburgh belvárosából Glasgow repülőterére.
Autóbérlés: Ha inkább te vezetsz, Edinburgh repterén simán bérelhetsz autót.

Tippek, hogy ne kerülj túlfoglalt járatra

Oké, az overbooking nem a mi kezünkben van, de pár dologgal csökkentheted az esélyét, hogy lemaradj a gépről:

Check-in időben: Aki előbb becsekkol, nagyobb eséllyel kerül fel a gépre – a légitársaságok gyakran így szelektálnak.
Csatlakozz törzsutas programhoz: A hűséges utasokat gyakran előnyben részesítik, ha gond van a foglalással.
Foglalj közvetlenül a légitársaságnál: Ha elkerülöd a harmadik fél oldalakat, gördülékenyebben megy a kommunikáció, ha bármi közbejön.

Végszó

Ha túlfoglalás van Edinburgh repterén, az nyilván keresztbe húzhatja a terveidet – de egy kis tudatossággal jóval könnyebb átvészelni. Tudd, mik a jogaid, nézz körül a lehetőségek között, és használd ki a reptér adta lehetőségeket. Legyen szó kompenzációról, újrátfoglalásról vagy egy kényelmes lounge-élményről, a lényeg, hogy ne ess pánikba. Ezzel az útmutatóval máris felvértezve vághatsz neki egy ilyen helyzetnek.