Törölték a járatod Edinburgh-ban? Mutatjuk, mi a következő lépés!

Jártál már úgy, hogy törölték a járatodat Edinburghban? Ne aggódj, nem vagy egyedül! Bár az Edinburgh-i repülőtér (EDI) általában elég jól működik, sajnos az időjárás, műszaki gondok vagy épp sztrájkok miatt így is előfordulnak törlések. Ha tisztában vagy a jogaiddal és tudod, mit kell tenned ilyenkor, rengeteg pénzt, időt és idegeskedést spórolhatsz meg.

Miért törölnek járatokat Edinburghban?

Edinburgh egy igazi közlekedési csomópont, hiszen innen indulhatsz felfedezni Skócia gyönyörű tájait. De sajnos pont emiatt és a kiszámíthatatlan időjárás, légitársasági problémák vagy európai légtérzavarok miatt előfordulhatnak törlések. Akár üzleti úton vagy, akár csak kirándulsz, egy járattörlés teljesen felforgathatja a terveidet.

Mit tegyél, ha törölték a járatod Edinburghban?

Ha pont veled esett meg a baj, itt a teendők listája:

Keress rá a légitársaságra: Először is tisztázd, miért maradt el a járat. Általában ilyenkor felajánlanak új foglalást vagy visszatérítést.
Ismerd a jogaid: Az EC261/2004 rendelet szerint, ha EU-ból induló járatod van vagy EU-s légitársasággal repülsz, járhat kártérítés és segítség a helyzettől függően.
Foglalj újra vagy kérj visszatérítést: Választhatod az újrafoglalást vagy a teljes visszatérítést. Ha egy másik repülőtérről indul a gép, érdeklődj az odajutási lehetőségekről is!
Tedd el a blokkot: Ha plusz költségeid merülnek fel (pl. étkezés, szállás), mindenképp őrizd meg a nyugtákat, később visszaigényelheted őket.

Alternatív repterek, amik szóba jöhetnek

Ha törlik a járatodat, nincs minden veszve – Edinburgh központi fekvése miatt könnyedén találhatsz más megoldást. A glasgow-i repülőtér (GLA) körülbelül egy órányi autóútra van, és rengeteg belföldi és nemzetközi járat közül választhatsz. Így juthatsz el oda:

Vonattal: Pattanj fel egy járatra az Edinburgh Waverley állomáson, menj el Paisley Gilmour Streetig, onnan pedig egy shuttle busz visz tovább.
Busszal: Közvetlen buszjáratok is vannak Edinburgh és a glasgow-i reptér között.
Autóval: Bérelhetsz kocsit, vagy használhatsz valamilyen telekocsi-szolgáltatást is.

Mik a jogaid az EC261 szerint?

Ha törlik a járatodat, előfordulhat, hogy kártérítés jár neked az EC261 rendelet alapján – de csak akkor, ha:

kevesebb mint 14 nappal indulás előtt értesítettek a törlésről,
és a törlésért a légitársaság a felelős (pl. műszaki gond, személyzethiány).

A kártérítés összege attól függ, milyen messzire repültél volna:

250 € 1 500 km alatti utakra,
400 € 1 500–3 500 km között,
600 € 3 500 km fölötti járatok esetén.

Mit kínál az edinburgh-i reptér várakozás közben?

Ne aggódj, ha ott ragadsz egy ideig – a reptéren több kényelmi lehetőség is van:

Várók: Csapj le egy nyugodt percre az Aspire vagy a No1 Lounge-ban, ahol kaja, pia meg Wi-Fi vár rád.
Vásárlás: Nézz körül a WHSmith-ben, a World Duty Free-ben, vagy kukkants be pár exkluzívabb boltba, ha vásárlós kedvedben vagy.
Étkezés: Egy gyors kávé a Starbucksban? Vagy inkább egy kiadós étel a The Gatheringben? Bőven van választék!
Családi részlegek: Ha gyerkőccel utazol, kijelölt játszóhelyeken levezethetik az energiájukat.

Tippek, hogy legközelebb ne járj így

Sajnos a járattörlés néha elkerülhetetlen, de van néhány dolog, amivel csökkentheted az esélyét, hogy ez újra megtörténjen:

Foglalj reggeli járatot: A nap első gépei ritkábban késnek, így kisebb az esély a láncreakciós csúszásokra.
Válassz közvetlen járatot: Minél kevesebb az átszállás, annál kevesebb a bonyodalom.
Figyeld az időjárást: Főleg télen érdemes indulás előtt ránézni az előrejelzésekre.

Gyakori kérdések

Kérdés: Kaphatok kártérítést, ha az időjárás miatt törlik a járatom? Válasz: Sajnos nem, mert az időjárás vis maiornak számít, így az EC261 szabályozás nem vonatkozik rá. Ettől függetlenül a légitársaságnak segítenie kell új járatot találni, vagy szállást biztosítani.

Kérdés: Lemaradtam egy fontos eseményről a törölt járat miatt. Jár ezért extra kártérítés? Válasz: Az EC261 csak a járatkésések és -törlések alapszintű kártérítésére vonatkozik, nem fedezi az ilyen járulékos veszteségeket. Viszont egy jó utasbiztosítás ilyen esetben segíthet.

Kérdés: Mennyi idő alatt érkezik meg a kártérítés? Válasz: Az érvényes kérelmeket a légitársaságoknak 30 napon belül kell feldolgozniuk, de ez a gyakorlatban változhat. A Trouble Flight gyorsíthatja a folyamatot, ha kéred a segítségüket.

Összegzés

Egy törölt járat Edinburgh-ban még nem jelenti, hogy fuccsba ment az utazásod. Ha tisztában vagy a jogaiddal, és tudod, mik a lehetőségeid, könnyebb úrrá lenni a helyzeten. Nézz körül például a közeli glasgow-i repülőtéren is, hátha ott el tudsz repülni. Addig meg nyugodtan élvezd az edinburgh-i reptér kényelmes szolgáltatásait. Akár jogosult vagy kártérítésre, akár csak tanácsra van szükséged, a Trouble Flight ott lesz neked. Ne halogasd, indítsd el a kérelmed még ma!