
Elég bosszantó tud lenni, ha törlik a járatodat – főleg, ha fontos terveid, időpontjaid vagy programjaid vannak. A Zielona Góra repülőtéren (IEG) az előre nem várt járattörlések teljesen felboríthatják a napodat, de szerencsére az EU-s szabályok gondoskodnak róla, hogy ne maradj teljesen hoppon. Ha jogosult vagy rá, kártérítés is járhat neked! Ebben a kis útmutatóban elmondom, milyen jogok illetnek meg, mit tehetsz törlés esetén, és hogyan segít neked Trouble Flight abban, hogy megkapd a neked járó összeget.
Az Európai Unió 261/2004-es rendelete alapján, ha az EU-ból vagy az EU-n belül repülsz, bizonyos esetekben járhat neked kártérítés a járattörlés miatt. Mivel Zielona Góra Lengyelországban van, ez a szabály itt is érvényes. Itt van pár fontos tudnivaló:
Kártérítéshez való jog: Ha a légitársaság nem értesített legalább 14 nappal előre a járatod törléséről, akkor jogosult lehetsz kártérítésre. Az összeg attól függ, milyen messzire repültél volna:
Legfeljebb 1,500 km: €250
1,500–3,500 km között: €400
3,500 km felett: €600
Alternatív útvonal vagy visszatérítés: A légitársaság köteles felajánlani neked egy teljes visszatérítést vagy egy másik járatot, ami elvisz az úticélodra a lehető leghamarabb.
Ellátáshoz való jog: Ha a várakozás hosszabbra nyúlik, az utasoknak jár étel, ital, szállás (ha szükséges) és reptéri transzfer.
Fontos tudni, hogy a légitársaságok mentesülhetnek a kártérítés fizetése alól, ha a törlés rendkívüli körülmények miatt történt, például szélsőséges időjárás, reptérzár vagy légiirányítói sztrájk miatt.
Ha a járatodat törölték, ne ess kétségbe! Kövesd ezeket a lépéseket, hogy biztosítsd a jogaidat és begyűjtsd az összes fontos infót a kártérítési igényedhez:
Kérj írásos indoklást: Az adott légitársaságtól szerezd be a hivatalos magyarázatot a törlés okáról. Ez jól jöhet, ha később arra hivatkoznának, hogy rendkívüli körülmények miatt törölték a járatot.
Minden dokumentumot őrizz meg: A beszállókártyád, a jegyed és az összes kommunikáció, amit a légitársaságtól kaptál a járattörléssel kapcsolatban, fontos lehet.
Költségek igazolása: Ha a légitársaság nem gondoskodott rólad (étkezés, szállás stb.), tartsd meg minden kiadásról a bizonylatokat! Ezekkel később visszaigényelheted az összeget.
Tudd, mennyi kártérítés jár: A távolság alapján meghatározható az összege. Használhatsz online kalkulátort, vagy kérd a Trouble Flight segítségét!
A kártérítés igénylése bonyolult és időigényes lehet. A légitársaságok gyakran elutasítják vagy késleltetik a kifizetést, bízva abban, hogy végül feladod. Itt jön képbe a Trouble Flight! Tapasztalt csapatunk minden lépést elvégez helyetted, így jelentősen növeljük az esélyed a sikeres kártérítésre.
Így könnyítjük meg a dolgod:
Gyors jogosultsági ellenőrzés: Online eszközünk segítségével pár perc alatt megtudhatod, jár-e kártérítés neked.
Előzetes díj nélkül: Csak akkor fizetsz nekünk egy kis százalékot, ha sikeresen megszerezzük neked a pénzt!
Jogászi szakértelem: Csapatunk profi a légi közlekedési jogban és rengeteg tapasztalata van a légitársaságokkal való tárgyalásban. Ha kell, bíróságra is visszük az ügyed – neked ez egy filléredbe sem kerül!
Rendszeres tájékoztatás: Mindig képben leszel a kártérítési igényed aktuális állapotával, így semmi fontosról nem maradsz le.
Ha tudod, miért maradnak el a járatok, könnyebben eldöntheted, van-e esélyed a kártérítésre. Íme néhány gyakori ok:
Műszaki problémák: Ha az egyik gépnek karbantartásra van szüksége, az utolsó pillanatban is törölhetik a járatot.
Időjárási viszonyok: Ha tombol a vihar vagy sűrű köd lepi be a kifutót, a légitársaságok kénytelenek törölni a járatokat.
Légiforgalmi korlátozások: Lehet, hogy túl nagy a zsúfoltság a légtérben, vagy a légiforgalmi irányítók sztrájkolnak – ez simán boríthatja a menetrendet.
Operációs problémák: Ha nincs elég személyzet vagy más szervezési gondok adódnak, az is vezethet törléshez.
Ha a fentiek egyike miatt törölték a járatodat és erről nem kaptál értesítést legalább 14 nappal előre, jó eséllyel jogosult vagy kártérítésre.
A Trouble Flight szakértője annak, hogyan szerezd meg a neked járó kártérítést. Európa-szerte már több ezer utasnak segítettünk visszaszerezni a pénzüket törölt, késő vagy túlfoglalt járatok miatt. A sikerarányunk magáért beszél, és célunk, hogy az egész folyamat neked teljesen stresszmentes legyen.
A járattörlések bosszantóak, de ha tudod, mit kell tenned, könnyen előnyödre fordíthatod a helyzetet! Ha a Zielona Góra repülőtéren törölték a járatodat, ne habozz kapcsolatba lépni a Trouble Flight csapatával. Mi segítünk végigmenni a folyamaton, hogy biztosan megkapd azt a kártérítést, ami jár neked.
Ne feledd, nincs veszítenivalód – viszont akár több száz eurót is nyerhetsz! Indítsd el a kártérítési igényedet most, és hagyd, hogy a Trouble Flight elintézze a többit!