Genfben törölték a repülőt – Mit tehetsz és hogyan kérhetsz kártérítést

Ha Genfben törlik a járatodat, az simán kiborító tud lenni – főleg, ha fogalmad sincs, hogyan tovább. Akár munkába mész, akár nyaralsz, egy ilyen váratlan gikszer totál felboríthatja a terveidet. Na de van egy jó hír: ha törölték a gépedet, akkor akár 600 euróig kártérítés is járhat fejenként az EU 261/2004-es rendelet alapján.

Genf egy nemzetközi közlekedési csomópont, és az egyik legforgalmasabb európai reptér, a Genfi repülőtér (GVA) naponta ezreket fogad. Mivel közel van Svájchoz és Franciaországhoz is, jó eséllyel találsz alternatív megoldást, ha épp törlik a járatod. Ebben az útmutatóban elmondjuk, mit csinálj ilyenkor, mik a jogaid, és hogy juthatsz hozzá a pénzedhez.

Miért szoktak törölni járatokat Genfben?

A Genfi reptéren elég komoly a forgalom, szóval simán előfordulhatnak törlések, például az alábbi okok miatt:

• Durva időjárás – Genf az Alpokhoz közel van, így főleg télen gyorsan változhat az idő, és ez simán bekavarhat.

• Légi forgalomirányítási korlátozások – Mint minden nagy európai reptéren, itt is lehetnek torlódások vagy ATC-sztrájkok, amik leállást okozhatnak.

• Műszaki hibák – Néha a légitársaságok kénytelenek törölni járatokat egy-egy váratlan karbantartási probléma miatt.

• Személyzeti sztrájkok – Ha a pilóták vagy a légiutas-kísérők sztrájkolnak, nincs mese, mehet a törlés.

• Működési okok – Előfordulhat, hogy egyszerűen kevés az utas vagy nincs elérhető repülő, ilyenkor is módosíthatják a menetrendet.

Fontos tudnod, hogy pontosan miért törölték a járatod – mert ettől függ, hogy jogosult vagy-e kártérítésre.

Jár nekem pénz, ha Genfben törölték a gépemet?

Ha kevesebb mint 14 nappal az indulás előtt törölték a járatodat, lehet, hogy jár neked kártérítés az EU261/2004 szabályozás alapján. Na de mikor?

• A géped EU-s légitársasággal induljon Genfből (GVA), vagy EU-s légitársasággal érkezzen Genfbe.

• A törlés a légitársaság hibája legyen (például műszaki gubanc, túlfoglalás, belső döntés).

• Ne kínáljanak fel időben elfogadható alternatív járatot vagy visszatérítést.

• Kivételes esetek – mint szörnyű időjárás vagy reptéri sztrájk – sajnos nem számítanak bele.

Mennyi kártérítésre számíthatsz?

• €250 – ha a táv 1500 km alatt van (például Genf–Párizs, Milánó vagy Amszterdam)

• €400 – ha 1500–3500 km között van (például Genf–London, Madrid vagy Isztambul)

• €600 – ha a repülőút 3500 km felett van (például Genf–New York, Dubai vagy Szingapúr)

Mit tegyél, ha Genfben törlik a járatod?

1. Ellenőrizd a törlést – Kérdezd meg a légitársaságot, miért törölték, és van-e másik járat.

2. Kérj segítséget – A légitársaságnak kötelessége gondoskodni ételről, italról, szállásról (ha kell), és új foglalásról.

3. Mindent dokumentálj – Őrizd meg a beszállókártyát, foglalást, és minden infót, amit a légitársaságtól kaptál.

4. Kérd a kártérítést – Ha jogosult vagy, nyújts be panaszt közvetlenül a légitársaságnál – vagy hagyd, hogy a Trouble Flight intézze helyetted.

Alternatív utazási lehetőségek Genfből

Ha mégsem repülnél, itt van pár más opció is, amit érdemes átgondolni:

1. Nézz körül más közeli reptereken

Ha a genfi reptéren épp káosz van, simán megéri ránézni a Lyon–Saint-Exupéry repülőtérre (LYS). Vonattal kb. másfél óra az út, és olyan légitársaságok indulnak innen, mint az Air France, British Airways vagy a Lufthansa – szuper alternatívák, ha el akarsz jutni valahová.

2. Vonattal vagy busszal is megoldható

• Zurich felé: A svájci SBB vonatok nagyon megbízhatók, és kb. 3 óra alatt elvisznek a zürichi repülőtérre (ZRH), ahol újabb járatok közül válogathatsz.

• Milánó felé: Ha Olaszország a cél, a Trenitalia vagy EuroCity gyorsvonatokkal 4 óra alatt ott lehetsz a milánói Malpensa repülőtéren (MXP).

• Párizs felé: A TGV Lyria közvetlenül összeköti Genfet a Párizs Charles de Gaulle (CDG) repülőtérrel, és az egész utazás 3 óra 30 perc.

3. Nézz rá más indulási városokra is

Simán lehet, hogy Baselből vagy Lausanne-ból indulnak olyan járatok, amik jobban passzolnak a terveidhez, szóval nem árt csekkolni az opciókat.

Jogok, ha törlik a járatodat

Az EU261/2004 rendelet szerint, ha törlik a járatodat, jár neked néhány szuper dolog:

• Visszatérítés vagy új foglalás: Te döntesz, hogy kéred a teljes visszatérítést, vagy átfoglalnád a repjegyet.

• Ellátás és segítség: Ha a reptéren ragadsz, a légitársaságnak kötelessége biztosítani kaját, innivalót, sőt akár szállást is, ha szükség van rá.

• Kártérítés: Ha a törlés a légitársaság hibájából történt, akár 600 euró kártérítést is kaphatsz fejenként.

Hogyan igényelheted a kártérítést

Légi társaságtól kártérítést igényelni nem mindig egyszerű – sokszor megpróbálnak kibújni a fizetés alól. Itt jön képbe a Trouble Flight! Jogi szakértőkből álló csapatunk gondoskodik róla, hogy minden neked járó összeget megkapj, felesleges bonyodalmak nélkül.

Így szerezheted vissza a pénzed:

1. Jogosult vagy? – Használd ingyenes online ellenőrző eszközünket, és tudd meg, jár-e neked kártérítés!

2. Nyújtsd be az igényed – Csak add meg az utazásod részleteit, mi pedig intézünk mindent.

3. Mi intézzük a nehezét – Tapasztalt jogászaink felveszik a harcot a légitársasággal, és csak akkor kell fizetned, ha sikerrel járunk!

Összefoglalás

Egy genfi törölt járat nem kell, hogy tönkretegye az utazásod. Ha a légitársaság a hibás, akár 600 euró kártérítést is kaphatsz! Ne vesződj a nyűgös ügyintézéssel – bízd ránk a dolgot, és a Trouble Flight visszaszerzi neked, ami jár. Ellenőrizd most a járatod, és indítsd el az igényt!