Ylibuukatut lennot Bilbao

Ylitäyteen buukatuille lennoille törmää välillä, ja jos lentosi lähtee tai saapuu Bilbaon kentälle (BIO), voit joutua keskelle tätä ikävän kuulosta tilannetta. Käytännössä lentoyhtiöt myyvät enemmän paikkoja kuin koneessa oikeasti on, koska osa matkustajista ei kuitenkaan ilmesty portille. Vaikka tämä on ihan yleinen käytäntö, se voi sotkea suunnitelmat pahasti. Kun tunnet oikeutesi ja tiedät miten toimia, selviät paljon helpommalla.

Bilbaon lentoasema – Pohjois-Espanjan portti

Bilbaon lentoasema sijaitsee noin 12 km kaupungin keskustasta pohjoiseen ja on Baskimaan suurin kenttä. Sen tyylikäs terminaali on arkkitehti Santiago Calatravan käsialaa, ja kenttä hoitaa vilkkaasti sekä kotimaan että ulkomaan lentoja. Bilbao taas tunnetaan Guggenheim-museosta ja suussasulavasta baskikeittiöstä – eli jos olet tulossa tutustumaan Pohjois-Espanjaan, tämä on todennäköinen saapumispaikka.

Kenttä yhdistää Bilbaon moniin Euroopan ja maailman suurkaupunkeihin, joten sen kautta kulkee niin lomailijoita kuin työmatkalaisia. Mutta niin kuin missä tahansa isossa kentässä, täälläkin voi törmätä haasteisiin – kuten siihen ylitäytettyyn koneeseen.

Mitä tehdä, jos lentosi Bilbaosta on ylivarattu?

Jos sulle käy niin, että oma lento on ylitäynnä, niin ensiksi: pysy rauhallisena ja käy juttelemassa lentoyhtiön henkilökunnan kanssa. Yleensä ne etsii vapaaehtoisia luopumaan paikastaan tarjoten esimerkiksi lahjakortteja tai paikan bisnesluokassa. Jos kukaan ei suostu, voi käydä niin, että jotkut eivät pääse lennolle ollenkaan.

EU-asetuksen EC261 mukaan sinulla on oikeus korvaukseen, jos sinut estetään nousemasta koneeseen ylitäyden lennon vuoksi – kunhan tietyt ehdot täyttyvät. Tässä nopeat faktat:

1. Välitön apu: Lentoyhtiön on tarjottava ruokaa, juotavaa, mahdollisuus yhteydenpitoon ja tarvittaessa myös yöpymispaikka ja kuljetukset.

2. Uusi lento: Jos jäät ilman paikkaa, sulla on oikeus päästä seuraavalle lennolle tai saada rahat takaisin käyttämättömästä lipusta.

3. Rahallinen korvaus: Lennon pituudesta riippuen voit olla oikeutettu 250–600 euron korvaukseen.

Fiksut vinkit ylibuukkauksen varalle

• Tsekkaa vaihtoehtoiset kentät: Jos Bilbao on täynnä, kurkkaa läheiset kentät kuten San Sebastián tai Santander. Molempiin pääsee helposti julkisilla, ja niiltä voi löytyä sopiva lento. Santander on vain noin 1,5 tunnin ajomatkan päässä!

• Matkusta kevyesti: Jos mahdollista, jätä ruumalaukku kotiin ja ota vaan käsimatkatavarat. Näin voit vaihtaa konetta tai kulkupeliä nopeammin.

• Pidä paperit hollilla: Pidä boarding pass, varausvahvistus ja henkilötodistus käden ulottuvilla – ne nopeuttaa uudelleenreititystä ja mahdollisten korvausten hakua.

Näin haet korvausta

Ylibuukkaus ei tarkoita automaattisesti ongelmia, kunhan toimit näin:

1. Pyydä kirjallinen selvitys: Vaatimuksesi tueksi pyydä lentoyhtiöltä kirjallinen todistus ylibuukkauksesta ja siitä, ettet päässyt lennolle.

2. Jätä korvauspyyntö: Käytä lentoyhtiön virallista reittiä ja liitä mukaan kaikki oleelliset dokumentit kuten boarding pass ja mahdolliset kuitit ylimääräisistä kuluista.

3. Käänny ammattilaisten puoleen: Jos lentoyhtiö ei suostu yhteistyöhön, Trouble Flight voi hoitaa homman puolestasi. Asiantuntijat osaavat viedä asian maaliin niin, että saat sen mitä kuuluu.

Tee viivästyksestä seikkailu – tutustu Bilbaoon

Jos ylibuukkaus jumittaa sut Bilbaoon, niin hei – tee siitä seikkailu! Aloita Guggenheim-museosta, joka on oikea arkkitehtuurin helmi täynnä modernia taidetta. Kävele pitkin Ría de Bilbaoa tai nappaa kyyti Artxandan funikulaarilla – näkymät kaupungin ylle on huikeat.

Ruokafanit, nyt herkkujen ääreen! Casco Viejo, Bilbaon vanha kaupunki, on täynnä pintxo-paikkoja – eli baskilaisia tapaksia. Ja hei, muista maistaa klassikoita kuten bacalao a la vizcaína (turskaa paprikakastikkeessa) tai txangurroa (merihämähäkkirapua).

Loppufiilikset

Lentojen ylibuukkaus on aina ikävää, mutta kun tunnet omat oikeutesi, selviät tilanteesta paljon helpommin. Bilbaon lentokenttä on sopivasti keskustassa ja sieltä on hyvät yhteydet muualle – eli ei paniikkia. Oli reissu sitten lomaa tai duunia, pieni ennakkosuunnittelu tekee matkasta huomattavasti sujuvamman.

Jos sun lento Bilbaosta ylibuukattiin, muista että voit hakea hyvitystä. Trouble Flight auttaa sua koko prosessin ajan – ne varmistaa, että sun matkustusoikeudet toteutuu ja että saat korvauksen, joka sulle kuuluu.