Bilbao – lento peruttu

Onko lento peruttu Bilbaossa? Et todellakaan ole yksin. Bilbao Airport (BIO) on yksi Pohjois-Espanjan vilkkaimmista kentistä, ja toimii porttina Baskimaahan – alueeseen, joka hurmaa huikeilla rannikoilla, huippuruualla ja kulttuurilla. Vaikka kentän läpi kulkee miljoonia matkustajia joka vuosi, lentoja joudutaan välillä perumaan. Syitä voi olla monia: säät, tekniset murheet tai vaikkapa lentoyhtiön sähläys. Tässä jutussa kerrotaan, mitä oikeuksia sulla on, miten toimia tilanteessa ja miten haet korvausta, jos lento menee mönkään.

Miksi lentoja perutaan Bilbaossa?

Bilbaon lentoja voidaan perua esimerkiksi seuraavista syistä:

• Sääolosuhteet: Biskajanlahden sää on arvaamaton – tuuli tai rankkasade voivat vaikuttaa lentoliikenteeseen.

• Tekniset viat: Viime hetken huoltotarve tai tekninen ongelma voi pysäyttää koneen ennen nousua.

• Lennonjohtajien lakot: Espanjassa ja lähimaissa lakkoillaan välillä tiuhaan – ja se näkyy heti aikatauluissa.

• Ylivaraus: Joskus lentoyhtiöt myyvät liikaa paikkoja, ja osa jää rannalle ruikuttamaan.

Mitkä ovat sun oikeudet – EC261

Jos lento perutaan, EU:n asetus EC261 suojaa matkustajia. Jos lähdet tai saavut EU:n alueella, nämä jutut pitää tietää:

1. Tiedonsaantioikeus: Lentoyhtiön on kerrottava sulle, miksi lento on peruttu ja mitä oikeuksia sulla on.

2. Uusi lento tai rahat takaisin: Saat valita: uusi lento (myös toisella yhtiöllä) tai täysi palautus.

3. Huolenpito: Jos jäät jumiin Bilbaon kentälle, lentoyhtiön pitää tarjota ruokaa, juotavaa ja majoitus, jos yöpymistä vaaditaan.

Vaihtoehtoiset lentokentät

Bilbaon lentoasema on alueen päälentokenttä, mutta jos lentosi perutaan, kannattaa vilkaista myös näitä vaihtoehtoja:

• Santanderin lentoasema (SDR): Noin 100 km Bilbaosta, hyvä vaihtoehto. Suora bussi tai juna vie sinut Santanderiin noin puolessatoista tunnissa.

• San Sebastiánin lentoasema (EAS): Tämä kenttä on noin 120 km päässä. Sinne pääsee kätevästi aluejunilla tai busseilla Bilbaosta.

Kun tarkistat lentoja myös näistä kentistä, löydät usein lisää vaihtoehtoja – toisinaan eri lentoyhtiöillä.

Vinkit lennon peruuntuessa Bilbaossa

• Toimi heti: Ota yhteyttä lentoyhtiöön mahdollisimman nopeasti. Uusille lennoille paikat voivat mennä nopeasti.

• Säästä kuitit: Pidä tallessa kaikki kuitit kuluista kuten ruoka, majoitus tai kuljetus – nämä voidaan korvata myöhemmin.

• Tallenna todisteet: Kirjaa ylös peruutuksen syy, säilytä sähköpostit ja tekstiviestit, ja nappaa kuva infonäytöstä, jos se näyttää peruutuksen.

• Hyödynnä aika: Jos joudut yöpymään Bilbaossa, käy ihmeessä katsomassa vaikka Guggenheim tai nautiskele paikallisista pintxoista jossain sympaattisessa baarissa.

Näin haet korvauksia

Korvauksen hakeminen Trouble Flightin kautta ei ole rakettitiedettä – tässä pieni opas, miten homma hoituu:

1. Tsekkaa ootko oikeutettu: Katso ensin täyttyykö EC261-ehdot – eli esimerkiksi peruutus ei saa johtua lentoyhtiön ulkopuolisista poikkeustilanteista.

2. Ota yhteyttä lentoyhtiöön: Tee korvausvaatimus suoraan nettisivujen tai asiakaspalvelun kautta.

3. Kerää tarvittavat dokumentit: Tarvitset varausnumeron, boarding passin ja kuitit mahdollisista lisäkuluista.

4. Pyydä ammattilaisilta apua: Trouble Flight hoitaa korvausasiat puolestasi – säästät aikaa, hermoja ja kasvatat mahdollisuuksia saada hyvitys.

Nauti ajastasi Bilbaossa

Lentojen peruuntuminen on tylsää, mutta Bilbao itsessään on täynnä elämää ja nähtävää – se voi jopa pelastaa koko reissun. Käy Casco Viejossa eli vanhassa kaupungissa, fiilistele Nervión-joen varrella tai lähde pienelle patikkaretkelle vuorille. Taiteen ystäville Guggenheimin museo on ehdoton.

Jos joudut vaihtamaan lentokenttää, Bilbaon julkinen liikenne vie sut helposti vaikka Santanderiin tai San Sebastiániin. Tai nappaa vuokra-auto alle ja lähde omalle seikkailulle.

Lopuksi

Vaikka peruutus pilaa fiilistä, oikeuksiesi tunteminen ja fiksut valinnat helpottaa tilannetta. Toimi nopeasti, tutki vaihtoehdot ja tee Bilbaosta jotain, mitä muistelet hyvällä. Ja jos korvaus kuuluu sulle, Trouble Flight auttaa hakemaan sen kotiin – ilman stressiä. Hyvää matkaa!