Ylivaraus Teneriffa

Teneriffa – Espanjan Kanariansaarten suurin helmi – on kuuluisa aurinkovarmoista säistään, rannoistaan ja karun kauniista tulivuorimaisemistaan. Joka vuosi miljoonat lomailijat ja työmatkalaiset valitsevat sen kohteekseen, eikä mikään ihme. Mutta suosio tuo joskus mukanaan yllätyksiä – kuten ylibuukattuja lentoja. Jos sinulle on käynyt näin Teneriffalla, hengitä rauhassa – oikeutesi ovat turvassa ja apua on saatavilla.

Mikä ihmeen ylibuukkaus?

Ylibuukkaus tarkoittaa sitä, että lentoyhtiö on myynyt enemmän lippuja kuin koneessa on paikkoja. Vaikka se kuulostaa hurjalta, tämä on ihan yleinen ja laillinen käytäntö – yhtiöt kun arvioivat, ettei kaikki matkustajat kuitenkaan saavu paikalle. Mutta jos kaikki tulevat, joitain jää maihin. Jos sinä olet yksi heistä, tiedäthän, että EU:n EC261-asetus suojaa oikeuksiasi.

EC261 – mitä oikeuksia sinulla on?

Jos lennolle ei pääse ylibuukkauksen takia, lentoyhtiön on EC261-asetuksen mukaan tarjottava sinulle apua. Tässä pääpointit:

1. Nopea apu: Jos viivästys kestää yli 2 tuntia, sinulle kuuluu ilmaiseksi ruokaa, juotavaa ja pari puhelua tai sähköpostia.

2. Yöpyminen: Jos korvaava lento lähtee vasta seuraavana päivänä, yhtiö hoitaa hotellimajoituksen ja kuljetukset.

3. Rahallinen korvaus: Matkan pituudesta riippuen sinulla voi olla oikeus jopa 600 € korvaukseen:

   • 250 € alle 1 500 km lennoista

   • 400 € 1 500–3 500 km lennoista

   • 600 € yli 3 500 km lennoista

Nämä oikeudet pätevät, kun lennät Teneriffalta tai saavut sinne eurooppalaisella lentoyhtiöllä.

Mitä tehdä, jos sinut ylibuukataan Teneriffalla?

Jos joudut ylivaratun lennon uhriksi, toimi näin:

1. Pysy rauhallisena: Suuntaa lentoyhtiön asiakaspalvelutiskille ja pyydä selvitystä tilanteesta. Kysy ystävällisesti kirjallinen todiste ylivarauksesta – siitä voi olla iso apu korvausvaatimuksessa.

2. Hyväksy tai hylkää lentoyhtiön tarjous: Jos yhtiö tarjoaa vaikkapa lahjakorttia tai buukkausta parempaan luokkaan, voit harkita suostumista. Jos kieltäydyt, heillä on velvollisuus järjestää sinulle uusi lento ilman lisämaksuja.

3. Tallenna kaikki: Säilytä kuitit ruuista, kuljetuksista ja muista viivästyksestä aiheutuneista menoista. Ota kuvat boarding-passista ja viesteistä, joita saat lentoyhtiöltä.

Toinen lento, toinen kenttä?

Teneriffalla on kaksi pääkenttää: Tenerife North (TFN) ja Tenerife South (TFS). Jos lentosi on ylivarattu toisella, tsekkaa löytyisikö paikkoja toisen kentän lennoilta. Matkaa niiden välillä on noin 60 km ja liikkumaan pääsee seuraavasti:

• Bussit: TITSA:n bussit kulkevat usein ja ovat edullisia.

• Taksi tai yksityiskyyti: Nopeampi vaihtoehto, mutta maksaa noin 70–90 €.

• Vuokra-auto: Hyvä valinta, jos haluat samalla tutkia saarta vähän enemmän.

Myös läheiset saaret, kuten Gran Canaria ja La Palma, voivat tarjota vaihtoehtoisia lentoja. Saarten välillä kulkee lauttoja, jos haluat matkustaa sitä kautta.

Vinkkejä ylivarausten välttämiseen

Ettei ylivaraus osu kohdalle, kannattaa ottaa huomioon nämä:

• Checkaa sisään ajoissa: Myöhään kirjautuneet ovat usein ensimmäisinä listalla, kun paikkoja jaetaan uudelleen.

Näin Trouble Flight voi jeesata

Jos sulle on sanottu ei koneeseen Teneriffalla ylibuukkauksen takia, Trouble Flight tietää mitä tehdä. Meidän porukka hoitaa korvausvaateet EC261-säädösten mukaisesti. Tässä miten homma etenee:

1. Maksuton tarkistus: Kerro sun lentotiedot ja me tsekataan, onko sulla oikeus korvaukseen.

2. Ei voittoa, ei maksua: Me hoidetaan prosessi alusta loppuun ja maksat vaan jos voitetaan.

3. Nopea ja vaivaton: Meidän simppeli systeemi hoitaa homman nopeasti – voit keskittyä vaikka reissusta nauttimiseen.

Teneriffa – enemmän kuin lentokenttä

Jos lennon odottelu venyy, ei hätää – Teneriffalla riittää nähtävää ja koettavaa:

• Teiden kansallispuisto: Espanjan korkein huippu ja Unescon kohde tarjoaa upeita maisemia ja vaelluspolkuja.

• Rannat: Ota aurinkoa Playa de Las Teresitasin kultaisilla hiekoilla tai tutustu Playa Jardínin mustaan vulkaaniseen hiekkaan.

• Paikallinen ruoka: Kokeile vaikka papas arrugadas -perunoita mojo-kastikkeella – makuelämys!

Lopuksi

Ylibuukkaus voi pilata suunnitelmat, mutta kun tietää oikeudet ja saa apua ajoissa, tilanne ei tunnu enää niin toivottomalta. Olitpa sitten tutkimassa Teneriffan luontoa tai metsästämässä uutta lentoa, info ja toiminta on avainasemassa. Trouble Flight varmistaa, että saat ne korvaukset jotka sulle kuuluu – ja pääset matkaamaan huolettomammin.